疫情讓這個(gè)冬天顯得異常寒冷而漫長(zhǎng)。但在上海的街道社區(qū)，一個(gè)又一個(gè)發(fā)生在疫情防控關(guān)鍵期的暖心故事和感動(dòng)瞬間，正不斷涌現(xiàn)。這些故事和瞬間，凝成一股溫柔而堅(jiān)定的力量，溫暖黑夜，照亮前方。

“社區(qū)是疫情聯(lián)防聯(lián)控的第一線，各級(jí)干部下去了，基層就會(huì)感到踏實(shí)，工作就會(huì)更加有力?！?月11日，上海市委書記李強(qiáng)在新冠肺炎疫情防控工作區(qū)委書記電視電話會(huì)議上強(qiáng)調(diào)，要因地制宜、因情施策、精準(zhǔn)施策，使每個(gè)社區(qū)都成為疫情防控的堅(jiān)強(qiáng)堡壘。

實(shí)際上，澎湃新聞（www.thepaper.cn）記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，李強(qiáng)的這句“因情施策”，已經(jīng)體現(xiàn)在很多社區(qū)防疫的暖心服務(wù)里。我們從中選擇了幾個(gè)故事，帶你一起看上海社區(qū)防疫里的“溫柔以待”。

虹口：深夜，居委干部也總能馬上回應(yīng)

2月5日上午，居住在上海虹口新南小區(qū)的張先生收到了社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心醫(yī)生發(fā)來(lái)的《健康觀察解除告知單》，這意味著，張先生一家人正式解除了為期14天的居家隔離。

“這段時(shí)間，特別感謝居委干部的貼心照顧，才能讓我們安然度過(guò)這煩悶、難熬的14天，非常感動(dòng)?！睆埾壬呐畠赫f(shuō)，除了關(guān)心身體狀況和幫忙買菜，居委干部還陪著她聊天解悶，進(jìn)行心理疏導(dǎo)。即使是到了深夜，只要她在微信上一講話，居委干部也總能馬上回應(yīng)。

張先生女兒所說(shuō)的“居委干部”，便是虹口區(qū)江灣鎮(zhèn)街道新南居民區(qū)黨總支書記宋雅菊。春節(jié)前，張先生從湖北武漢來(lái)到上海，與妻子、女兒團(tuán)聚。1月23日，居委會(huì)對(duì)小區(qū)居民進(jìn)行排摸后，張先生一家便開始居家隔離觀察。

圖片來(lái)自”虹口江灣“微信公眾號(hào)

當(dāng)天，宋雅菊便自己上門，與他們建立了微信聯(lián)系，從此便開啟了“隨叫隨到服務(wù)”，每天關(guān)心張先生一家人的身體狀況、生活需求、幫忙買菜、甚至陪他們聊天解悶，成為她的日常工作之一。由于白天工作很忙，宋雅菊一般會(huì)在晚上八九點(diǎn)鐘，和張先生女兒在微信上聊上一會(huì)兒。

有一天晚上，張先生女兒告訴她，她爸爸的情緒不太好，每天看新聞，心里很著急，想回武漢又回不去，自己還隔離，覺得很煩悶。

宋雅菊便安慰她說(shuō)，武漢已經(jīng)封城了肯定回不去了，現(xiàn)在還在觀察期間，一定要堅(jiān)持，不要著急，有什么需求盡管提，社區(qū)一直和他們?cè)谝黄稹?

慢慢地，張先生一家的情緒開始變好。又有一次，張先生女兒告訴她，一家人能吃能喝能睡，但就是覺得煩悶。

“那我發(fā)點(diǎn)我們社區(qū)以前搞活動(dòng)的視頻，給你們解悶吧，你正好也多了解一下社區(qū)生活。”宋雅菊說(shuō)完，便發(fā)了一些好玩的社區(qū)視頻給她，再陪她聊聊天，一家人的煩悶也得到了緩解。

圖片來(lái)自”虹口江灣“微信公眾號(hào)

在江灣鎮(zhèn)街道，這樣的暖心故事還有很多?！拔壹沂卟丝鞗]了”“早上什么時(shí)候收垃圾”“居委可以登記買口罩嗎”……一頭是居民的呼喚，另一頭則是居委干部馬不停蹄的奔波，只要居民有需要，居委干部隨叫隨到。

對(duì)于被居家隔離人員，居委干部們不僅幫助買菜、上門收集生活垃圾、詢問需求困難、了解身體狀況，還通過(guò)線上微信聯(lián)系，傾聽居民訴求、安撫情緒，讓居民即使被隔離，也依然能感受到來(lái)自黨組織的溫暖關(guān)懷。

普陀：暖心舉動(dòng)讓集中隔離者感動(dòng)

在普陀，社區(qū)干部對(duì)被隔離觀察者的貼心照顧，同樣收獲了感動(dòng)與感謝。

2月6日，被隔離觀察者給梁小華發(fā)來(lái)的致謝短信。受訪者供圖

“梁主任，真的非常感謝您！首先，那天的態(tài)度不好，向您和您同事表示真誠(chéng)的道歉！我們現(xiàn)在都好，感謝您和同事為我們付出的一切！大恩不言謝！你們也要多保重！祝上海平安！”2月6日，普陀區(qū)長(zhǎng)壽路街道社區(qū)平安辦主任梁小華打開手機(jī)，看到了一條被隔離觀察者發(fā)來(lái)的致謝短信。

字里行間的真誠(chéng)話語(yǔ)，感動(dòng)了梁小華。梁小華告訴記者，他主要負(fù)責(zé)排查轄區(qū)內(nèi)50家賓旅館人員以及人員集中移送工作?！拔矣浀?，那是在1月23日，一對(duì)80多歲來(lái)自湖北宜昌的老夫妻和女兒三人入住了轄區(qū)內(nèi)的一家酒店，當(dāng)時(shí)，他們堅(jiān)決反對(duì)被移送集中隔離醫(yī)學(xué)觀察點(diǎn)，情緒還特別激動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)工作人員溝通了2小時(shí)，這家人仍然堅(jiān)持己見?！?

按照工作規(guī)程，拒絕配合的由公安機(jī)關(guān)依法協(xié)助強(qiáng)制執(zhí)行，但梁小華決定自己再跟他們談一談。

“我跟他們女兒談了談，知道他們不配合也有原因，一方面老夫妻年紀(jì)大了，被送去單獨(dú)隔離，沒人照顧他們了，無(wú)形之中會(huì)增加老人的心理壓力和恐懼感；另一方面這對(duì)老夫妻目前身體也好好的，沒有出現(xiàn)發(fā)燒、乏力等不舒服的情況?！绷盒∪A說(shuō)，他們女兒也跟她說(shuō)，擔(dān)心隔離結(jié)束后，不能再回到這里的賓館繼續(xù)居住了。

看著跟自己年齡相仿的老夫妻的女兒，梁小華能理解這樣的顧慮。于是，他便幫他們緊急聯(lián)系酒店，希望酒店能在他們的隔離期滿后，仍然允許他們居住在這里。隨后，他又聯(lián)系相關(guān)部門，希望可以把老夫妻和女兒一起集中隔離，這樣有助于互相照顧。

梁小華還主動(dòng)給他們留下了自己的手機(jī)號(hào)碼，并告訴他們，如果有什么需求，都可以隨時(shí)聯(lián)系他。放下了心中的擔(dān)憂后，一家三口人便按照要求前往集中隔離點(diǎn)，進(jìn)行隔離觀察。

在整個(gè)隔離期內(nèi)，這家人都平安無(wú)事。直到2月9日隔離期滿，一家人又給梁小華發(fā)了第二條致謝短信：“我們隔離順利結(jié)束了！我們也很健康！也順利入住了酒店！謝謝您的幫助！”

閔行：增設(shè)臨時(shí)快遞亭，擋風(fēng)雨暖人心

在疫情防控的關(guān)鍵期，除了集中或居家隔離觀察人員，小區(qū)里的普通居民也同樣面臨著不少困難。比如，快遞、外賣都被攔在了小區(qū)門口，這讓不少居民犯了愁。

為此，閔行不少小區(qū)的保安、居委會(huì)工作人員、志愿者紛紛變身“快遞小哥”，或者在小區(qū)門口分揀快遞，或者推著推車滿小區(qū)送快遞，或者在貨架上幫居民找快遞，想方設(shè)法解決快遞“最后一公里”問題。

“您稍等，我正在送個(gè)快遞！”丁海崗是萬(wàn)科城市花園新區(qū)的物業(yè)經(jīng)理助理，和以往相比，這兩天他做得更多的就是送快遞，而像他一樣的還有另外30多人（保安、維修工和社區(qū)管家）。自2月9日起，小區(qū)開始幫居民配送快遞，第一天就送了800多個(gè)快遞，有些保安跑到腿抽筋。

圖片來(lái)自“今日閔行”微信公眾號(hào)

萬(wàn)科城市花園新區(qū)門口擺放著好幾個(gè)貨架，這些都是用來(lái)存放快遞的?？爝f送來(lái)時(shí)，掃碼登記，快遞“入庫(kù)”；取快遞時(shí)，掃碼“出庫(kù)”，避免快遞丟失或者出錯(cuò)。貨架旁，有專門的工作人員對(duì)送來(lái)的快遞進(jìn)行分揀，儼然就是一個(gè)快遞中轉(zhuǎn)站。

在古美社區(qū)，每個(gè)小區(qū)都增設(shè)了由帳篷和貨架組成的“臨時(shí)快遞亭”，用來(lái)存放快遞，既遮風(fēng)擋雨又溫暖人心，工作人員則全天候、全時(shí)空管好看死小區(qū)大門。同時(shí)，各小區(qū)每天對(duì)貨架不定期地進(jìn)行噴灑消毒，降低交叉?zhèn)魅镜娘L(fēng)險(xiǎn)。

“最近經(jīng)常下雨，街道及時(shí)配備了這些‘神器’，快遞放在貨架上，刮風(fēng)下雨都不怕?！逼郊宕妩h總支書記張靜說(shuō)。

圖片來(lái)自“今日閔行”微信公眾號(hào)

暖心的并不只有街道。在萬(wàn)源一居，考慮到業(yè)主開車出入較多，取快遞不是很方便，物業(yè)主動(dòng)跨前一步，每天兩次把快遞送到每幢樓的大堂，業(yè)主只要方便的時(shí)候前去領(lǐng)取即可?！吧r類我們一般建議到業(yè)主門口自取，其他類由物業(yè)幫忙配送?！本游瘯?huì)書記曹姝告訴記者，如果生鮮類當(dāng)天沒拿走，物業(yè)會(huì)將其放到專門的生鮮儲(chǔ)物區(qū)，并電話通知業(yè)主。(本文來(lái)自澎湃新聞，更多原創(chuàng)資訊請(qǐng)下載“澎湃新聞”APP)