7月10日，國家衛(wèi)健委官網(wǎng)公布了《外賣配送和快遞從業(yè)人員新冠肺炎疫情健康防護指南》及編寫說明。其中明確提出，要分區(qū)放置外賣和快遞，減少相互污染；在快遞裝運過程中，要盡量將生鮮類與其他類快遞分區(qū)放置。

國家衛(wèi)健委表示，外賣配送和快遞從業(yè)人員是重要的物流傳遞者，也是流動性大，接觸人員多，具有較高健康風險的重點人群。為此，從保護外賣配送和快遞從業(yè)人員健康的角度，我委在征求交通運輸部、商務(wù)部、國家郵政局意見基礎(chǔ)上，形成了《外賣配送和快遞從業(yè)人員新冠肺炎疫情健康防護指南》。

本指南共分四個部分，從“崗前防護-個人防護-生活防護-應(yīng)急防護”入手，提出了21條具體措施及技術(shù)要求，科學規(guī)范指導外賣配送和快遞從業(yè)人員做好新冠肺炎疫情防控期間的個人防護，達到切斷病毒傳播途徑、保護易感人群的目的。具體內(nèi)容包括崗前防護準備，業(yè)務(wù)配送、分發(fā)環(huán)節(jié)的個人防護，生活環(huán)境的衛(wèi)生防護和應(yīng)急應(yīng)對措施4個方面。

一是加強崗前防護準備。通過保障員工每日防護用品，加強防護用品和防疫知識宣傳，進一步增強員工個人防護意識，熟悉應(yīng)急處置流程，主動配合疫情防控工作。同時，外賣配送和快遞從業(yè)人員要了解外賣配送或所負責收發(fā)快遞區(qū)域的疫情風險等級，做好自我健康監(jiān)測，加強相應(yīng)防護措施。

二是強化業(yè)務(wù)配送、分發(fā)環(huán)節(jié)的個人防護。外賣配送和快遞從業(yè)人員應(yīng)強化戴口罩和手套、手衛(wèi)生和保持1米以上社交距離等個人防護措施，做好配送工具的清潔消毒，分區(qū)放置快遞，盡量選擇非直接接觸方式配送外賣和快遞，最大限度地降低健康風險。

三是加強生活環(huán)境的衛(wèi)生防護。重點強調(diào)加強室內(nèi)空氣流通，合理使用空調(diào)，保持宿舍環(huán)境整潔，做好清潔消毒、病媒生物防制，完善洗手設(shè)施等。

四是做好應(yīng)急應(yīng)對措施。外賣配送和快遞從業(yè)人員上崗后出現(xiàn)發(fā)熱、干咳、乏力、鼻塞、流涕、咽痛、腹瀉等疑似癥狀時應(yīng)主動報告并及時就醫(yī)。當接觸新冠肺炎疑似病例或確診病例后應(yīng)主動報告并配合后續(xù)密切接觸者的追蹤和流行病學調(diào)查。

指南全文如下：

外賣配送和快遞從業(yè)人員新冠肺炎疫情健康防護指南

一、崗前防護準備

1.做好防疫物資儲備。根據(jù)員工數(shù)量儲備足夠數(shù)量的疫情防控物資，包括消毒設(shè)備、消毒用品、口罩、手套、洗手液等。

2.保障員工每日防護用品。定期為工作人員分發(fā)口罩、手套、消毒劑等防疫物品，按照每工作4-6小時更換一次的頻率進行發(fā)放。每日登記員工健康狀況，測量體溫，提醒員工如身體不適及時就醫(yī)。

3.開展防疫知識培訓宣傳。外賣配送和快遞從業(yè)人員知悉防疫要求，具備個人防護意識，熟悉應(yīng)急處置流程，主動配合疫情防控工作。

4.員工做好自我健康管理。外賣配送和快遞從業(yè)人員要及時了解外賣配送或所負責收發(fā)快遞區(qū)域的疫情風險等級。上崗前檢查工作服、口罩、手套和手消毒劑等個人防護用品的數(shù)量和質(zhì)量，并測量體溫，如出現(xiàn)體溫異常，應(yīng)當報告單位并及時就醫(yī)。

二、業(yè)務(wù)配送、分發(fā)環(huán)節(jié)的個人防護

5.做好外賣和快遞運送工具的清潔消毒。應(yīng)當保持餐飲外賣的配送箱清潔消毒，避免餐食遺撒，提倡增加清潔消毒頻次。對快遞運送車輛的封閉式箱體、閘把、扶手等頻繁接觸的部位應(yīng)當進行清潔消毒，可用有效氯500mg/L的含氯消毒劑擦拭消毒，作用30分鐘后，用清水擦拭干凈。

6.加強外賣和快遞揀取、運送等環(huán)節(jié)的個人防護。外賣配送和快遞從業(yè)人員在取外賣或快遞以及裝運過程中，應(yīng)當佩戴口罩、手套?？谡只蚴痔着獫窕蚺K后，應(yīng)當及時更換。

7.分區(qū)放置外賣和快遞，減少相互污染。餐飲外賣配送過程中，提倡將直接入口食品和非直接入口食品、需低溫保存的食品和熱食品，使用潔凈的容器或者獨立包裝進行分隔。在快遞裝運過程中，要盡量將生鮮類與其他類快遞分區(qū)放置。

8.減少直接用手接觸公共設(shè)備或設(shè)施表面，及時做好手衛(wèi)生。在外賣配送或上門收發(fā)快遞過程中，盡量減少直接用手接觸樓梯扶手、電梯按鈕、門把手等公共設(shè)備和設(shè)施；如乘坐廂式電梯，要佩戴口罩、手套。

9.強化外賣配送和收發(fā)快遞過程中個人防護意識。在與顧客簽收外賣或快遞過程中，要佩戴口罩、手套，減少直接接觸，交談時至少保持1米以上的社交距離。在醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)等特殊場所外賣配送或收發(fā)快遞后，要及時做好手衛(wèi)生。

10.提倡采用非接觸方式配送外賣和收發(fā)快遞。中高風險地區(qū)，外賣配送和快遞從業(yè)人員應(yīng)當在與顧客協(xié)商同意的情況下，盡量采取無接觸配送方式，減少人員接觸。

11.優(yōu)化外賣配送和快遞收發(fā)服務(wù)。在配送湯汁類外賣或生鮮類快遞過程中，要提前與收件人電話聯(lián)系，確定交接方式，減少滯留時間。在運送過程中注意是否有液體滲漏。如有液體滲漏，要及時更換外賣外包裝，并對運送工具進行清潔消毒。

12.加強就餐環(huán)節(jié)的個人防護。應(yīng)當選擇通風良好、干凈衛(wèi)生的餐廳（館）。點餐時，應(yīng)當選擇非直接接觸式付款方式。就餐前，應(yīng)當先洗手或選用速干手消毒劑。

13.加強手衛(wèi)生。去衛(wèi)生間時，避免直接用手觸摸門把手等公共設(shè)備，便后應(yīng)當及時進行手衛(wèi)生。

14.注意個人衛(wèi)生習慣。避免用未清潔的手觸摸口、眼、鼻，打噴嚏、咳嗽時用紙巾遮住口鼻或采用肘臂遮擋等。

15.減少聚集和近距離交談。休息時，外賣配送和快遞從業(yè)人員之間應(yīng)當減少聚集，與他人交談時至少保持1米以上的社交距離。盡量減少前往封閉、空氣不流通的公共場所和人員密集的場所。

三、生活環(huán)境的衛(wèi)生防護

16.加強室內(nèi)空氣流通。在溫度適宜時，宿舍盡量采用自然通風，或使用排氣扇加強空氣流通。如使用分體式空調(diào)，應(yīng)當在使用空調(diào)前對其進行清潔，使用過程中每運行2-3個小時開門或開窗進行通風換氣20-30分鐘。

17.保持宿舍環(huán)境整潔。安裝防蚊防蠅裝置，及時清理垃圾和雜物。衛(wèi)生間應(yīng)當干凈整潔，確保洗手設(shè)施運行正常，并配備洗手液等洗手用品；注意檢查下水管道、衛(wèi)生間地漏等的U型管水封，缺水時及時補水。

18.做好清潔消毒。對電腦鍵盤、鼠標等高頻接觸物體表面，每天定期清潔消毒，可用有效氯500mg/L的含氯消毒劑擦拭消毒，作用30分鐘后用清水擦拭干凈。地面可用有效氯500mg/L的含氯消毒劑擦拭或噴灑消毒，作用30分鐘后，用清水擦凈。

19.及時清洗工作服、保潔用品等，定期消毒。工作服、拖布和抹布可用有效氯500-1000mg/L的含氯消毒劑浸泡30分鐘，然后按常規(guī)清洗，晾干存放。

四、應(yīng)急應(yīng)對措施

20.外賣配送和快遞從業(yè)人員上班時出現(xiàn)發(fā)熱、干咳、乏力、鼻塞、流涕、咽痛、腹瀉等疑似癥狀時，須主動報告單位并及時就醫(yī)。盡量避免乘坐公交、地鐵等公共交通工具，前往醫(yī)院的路上和在醫(yī)院內(nèi)應(yīng)當全程佩戴口罩。

21.當接觸新冠肺炎疑似病例或確診病例后，外賣配送和快遞從業(yè)人員應(yīng)當及時主動報告單位并配合做好密切接觸者的追蹤和流行病學調(diào)查。