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上海市消保委評“多等5分鐘”:餓了么的聲明邏輯上有問題
餓了么上線“多等5分鐘功能”,引發(fā)關(guān)注。
9月9日下午,上海市消保委通報線上生鮮平臺消費(fèi)評價情況,上海市消保委副秘書長唐健盛分析認(rèn)為:餓了么的聲明實(shí)際上在邏輯上是有問題的。
其稱,外賣騎手的關(guān)系,是與企業(yè)的關(guān)系,外賣騎手相關(guān)的這些規(guī)則也是企業(yè)來定,即平臺定。消費(fèi)者在平臺下單,商業(yè)行為也是針對平臺產(chǎn)生。
“因此在這種情況下,你拿外賣騎手的過錯,他的違規(guī),他的撞人,他的穿紅燈,讓消費(fèi)者去承擔(dān)下來,這顯然是有違基本邏輯的。”
消保委當(dāng)天的通氣會上,被問及如何看待“多等5分鐘”聲明時,餓了么工作人員現(xiàn)場稱,平臺的即時配送,基于一些技術(shù),但技術(shù)不能解決所有的問題。
該工作人員表示,“就像今天世界上所有的技術(shù)是同樣的道理,我們只能是盡可能地用技術(shù)來提供更好的服務(wù)。具體到外賣配送以及生鮮的配送問題上來說,其實(shí)它涉及到一些比較復(fù)雜的場景,比如說下雨,天氣的變化可能會影響配送員的效率,以及早晚高峰時間,我們對路面的情況的預(yù)測,這些都是我們需要考慮的問題。”
(澎湃新聞見習(xí)記者 鞏漢語 首席記者 鄒娟)
- 原標(biāo)題:上海市消保委評“多等5分鐘”:餓了么的聲明邏輯上有問題
- 責(zé)任編輯: 林鈴錦 
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