針對(duì)近日四川省著名旅游景區(qū)——青城山景區(qū)指出的導(dǎo)航錯(cuò)誤一事，10月5日下午，高德地圖在官微復(fù)盤(pán)了此次問(wèn)題出現(xiàn)的原因，并稱(chēng)會(huì)時(shí)刻接受社會(huì)監(jiān)督，不斷優(yōu)化服務(wù)。全文如下：

關(guān)于青城山景區(qū)導(dǎo)航問(wèn)題的情況說(shuō)明

目前，青城山景區(qū)的高德導(dǎo)航到達(dá)點(diǎn)已經(jīng)從售票處優(yōu)化到停車(chē)場(chǎng)，大家可以放心使用高德地圖導(dǎo)航前往青城山。到達(dá)景區(qū)停車(chē)場(chǎng)后，游客可以選擇步行或者乘坐景區(qū)游覽車(chē)前往售票處。

同時(shí)，我們復(fù)盤(pán)了此次問(wèn)題出現(xiàn)的原因：

1、2019年6月接到景區(qū)反饋，立即將景區(qū)到達(dá)點(diǎn)坐標(biāo)從售票處改為停車(chē)場(chǎng)；

2、2019年12月基于用戶(hù)反饋，通過(guò)影像資料反復(fù)核實(shí)，車(chē)輛確實(shí)可以行駛至售票處，遂將景區(qū)到達(dá)點(diǎn)坐標(biāo)誤改至售票處；

3、2020年10月4日下午關(guān)注到景區(qū)反饋，當(dāng)日修改線上數(shù)據(jù)，景區(qū)到達(dá)點(diǎn)坐標(biāo)改回定位停車(chē)場(chǎng)。

實(shí)在對(duì)不起，這個(gè)國(guó)慶節(jié)給去青城山自駕游的游客朋友添亂了。高德地圖深知服務(wù)永無(wú)止境，需要永遠(yuǎn)保持謙虛之心，時(shí)刻接受社會(huì)監(jiān)督，并不斷優(yōu)化服務(wù)，為用戶(hù)和社會(huì)創(chuàng)造更多價(jià)值。

今天開(kāi)始將會(huì)陸續(xù)迎來(lái)返程高峰，祝大家一路順順利利，平平安安。

高德地圖

2020年10月5日

微博截圖

聲明發(fā)出后不久，青城山都江堰景區(qū)官方微博也回應(yīng)稱(chēng)，高德地圖方已主動(dòng)聯(lián)系景區(qū)，并及時(shí)修改了前往青城前山的定位及線路導(dǎo)航，請(qǐng)游客朋友們放心使用。

此前一天，青城山都江堰景區(qū)官微于4日發(fā)文怒懟高德地圖，老帶偏游客：

近來(lái)，青城山-都江堰景區(qū)頻繁接到游客反映，使用“高德地圖”導(dǎo)航至青城山景區(qū)定位錯(cuò)誤，將前往青城前山游客導(dǎo)航至已封閉多年的區(qū)域，造成嚴(yán)重交通擁堵，給游客和景區(qū)管理造成了極大的困擾。

高德地圖對(duì)青城山景區(qū)的錯(cuò)誤導(dǎo)航問(wèn)題已存在多年，景區(qū)多次與高德地圖方聯(lián)系，要求對(duì)青城前山景區(qū)導(dǎo)航路線進(jìn)行修改優(yōu)化，但均未果。

為此，青城山-都江堰景區(qū)建議自駕游客游覽青城山前山景區(qū)時(shí)，使用其他導(dǎo)航平臺(tái)，以免給行程帶來(lái)誤導(dǎo)及不便。

披露的圖片顯示，幾輛汽車(chē)在青城山景區(qū)內(nèi)，有的橫在路上，有的亮著后車(chē)燈，與行人擁擠在一起，戴著工牌的人員在一旁指揮交通。