觀察員
-
首汽約車回應(yīng)“杭州高女士跳車事件”：司乘溝通不暢引起誤解
6月12日下午16時許，杭州高女士乘坐網(wǎng)約車期間突然開門跳車，6月19日，首約科技（北京）有限公司官方微博（@首汽約車 ）就此事件相關(guān)情況發(fā)布說明：
首汽約車在得知相關(guān)事件后高度重視，已成立專項調(diào)查組進(jìn)行調(diào)查。高女士跳車后，該駕駛員第一時間停車報警，目前首汽約車杭州分公司已將行駛過程中所有錄音、行程軌跡等素材交至富陽區(qū)銀湖派出所，配合警方調(diào)查?，F(xiàn)對事件情況說明如下:
根據(jù)首汽約車后臺數(shù)據(jù)及錄音辨識結(jié)果顯示，該事件發(fā)生于2021年6月12日下午16時許，高女士于杭州市富陽區(qū)云棲桃花源附近上車，訂單目的地為杭州富陽萬達(dá)廣場。承接此訂單的合規(guī)駕駛員張師傅駕駛車號為浙AF5…1新能源合規(guī)網(wǎng)約車承運高女士。
當(dāng)行程至滬瑞線與高樺線交叉口時，導(dǎo)航音指示司機左轉(zhuǎn)，但司機選擇了剛剛開通的新路直行，并同時僅告知高女士選擇新路（根據(jù)錄音顯示）。該新路段由于剛剛開通，雖更近但尚未被規(guī)劃進(jìn)導(dǎo)航路線中。當(dāng)司機直行通過路口后，導(dǎo)航音隨即播報：你已偏航，重新規(guī)劃路線，請延當(dāng)前道路繼續(xù)行駛1.5公里，……請保持直行，走右側(cè)三車道，……”此時車輛已行駛過滬瑞線與高樺線交叉口，高女士此時突然開車門跳車。其跳車前，從錄音中并未顯示司乘爭執(zhí)或乘客有責(zé)令司機停車等跡象，錄音中只能聽到導(dǎo)航音和司機發(fā)現(xiàn)客人跳車時的驚呼。
高女士跳車后，司機張師傅隨即停車去查看高女士傷情，高女士呼喚截停了其它路過車輛，請路過車主呼叫急救車。司機張師傅報警，并前往富陽區(qū)銀湖派出所配合警方調(diào)查。
富陽區(qū)銀湖派出所在調(diào)查取證后，初步認(rèn)為該事件是由于司機與乘客雙方溝通不暢而引起乘客誤解，進(jìn)而發(fā)生乘客選擇跳車事件。根據(jù)行程錄音，行程中無司乘爭吵或其它明顯聲響，司乘雙方全程語言交流很少，并未出現(xiàn)“司機搭訕”等內(nèi)容。
服務(wù)車輛浙AF5…1具備“網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運輸證”、服務(wù)司機張**師傅持有網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證，司機此前未有惡性投訴記錄。
首汽約車對于司乘溝通不暢引發(fā)乘客誤解，進(jìn)而導(dǎo)致乘客跳車受傷深表歉意。在案件調(diào)查期間，首汽約車將墊付該乘客醫(yī)療費用。對該司機選擇新路線時并未充分溝通的行為進(jìn)行批評教育。該事件全程錄音可在得到高女士同意后向媒體公布。后續(xù)，首汽約車會根據(jù)案件調(diào)查實時跟進(jìn)，并進(jìn)一步加強司乘溝通方面的培訓(xùn)，避免此類溝通誤會再次發(fā)生。
- 責(zé)任編輯: 林鈴錦
-
廣東本土零新增，境外輸入確診新增12例
2021-06-20 07:54 新冠肺炎抗疫戰(zhàn) -
湖南郴州汝城民房垮塌12人被困，已造成3人死亡
2021-06-20 07:26 -
山東濟(jì)寧：65歲以上老人一年內(nèi)可免費乘坐飛機兩次
2021-06-20 07:19 -
“臺灣需覺醒青年：對大陸認(rèn)知正確，對兩岸統(tǒng)一有堅定信念”
2021-06-20 07:18 臺灣 -
接種疫苗后臺灣62人猝死，在臺日本人有點怕了
2021-06-19 22:49 臺灣 -
深圳：初步判定此次疫情為一起境外輸入關(guān)聯(lián)的新冠肺炎疫情
2021-06-19 21:52 新冠肺炎抗疫戰(zhàn) -
2021回答2009：中國人做到了
2021-06-19 21:50 航空航天 -
“我們無一人退出！”
2021-06-19 20:42 -
學(xué)習(xí)進(jìn)行時丨感動習(xí)近平的那些抗戰(zhàn)英雄
2021-06-19 20:38 新時代新氣象新作為 -
-
深圳：離深出省須持48小時內(nèi)核酸陰性證明
2021-06-19 20:11 新冠肺炎抗疫戰(zhàn) -
以習(xí)近平同志為核心的黨中央領(lǐng)導(dǎo)中國共產(chǎn)黨歷史展覽館建設(shè)紀(jì)實
2021-06-19 19:19 新時代新氣象新作為 -
七一前夕 習(xí)近平為何走進(jìn)這個新落成的展館？
2021-06-19 17:31 新時代新氣象新作為 -
遭質(zhì)疑“晚節(jié)不保”，65歲老戲骨張晨光直播帶貨被罵哭
2021-06-19 17:19 中國電視劇 -
湖南汝城一棟7層民房發(fā)生垮塌，已救出8人
2021-06-19 16:42 -
斂財超2億，內(nèi)蒙古一處級干部受審
2021-06-19 15:59 廉政風(fēng)暴 -
東莞：確需離莞出省須持有48小時內(nèi)核酸檢測陰性證明
2021-06-19 15:39 新冠肺炎抗疫戰(zhàn) -
我國重載鐵路技術(shù)重大突破：發(fā)車間隔縮短4分多鐘
2021-06-19 15:16 科技前沿 -
寧波一女子被外籍男子殺害 警方：確保辦成鐵案
2021-06-19 15:10 依法治國 -
《蘋果日報》加印至50萬份叫囂“頂住”，結(jié)果↓↓↓
2021-06-19 14:53 香港
相關(guān)推薦 -
-
“對華干邑出口下跌60%”，法國外長計劃訪華 評論 59
澳大利亞有心追趕，“但中國控制著價格” 評論 57
普京一腳把球踢回去了，特朗普這次接得住嗎？ 評論 83
美俄通話，“烏克蘭在菜單上” 評論 199最新聞 Hot-
“對華干邑出口下跌60%”，法國外長計劃訪華
-
“外資創(chuàng)紀(jì)錄半年拋售近290億美元印股，資金流向中國”
-
“美俄周日繼續(xù)談，要弄清楚這些細(xì)節(jié)”
-
一場數(shù)學(xué)競賽背后的中俄科技與教育合作
-
埃爾多安主要政敵被拘，土耳其金融市場劇震
-
“向中國學(xué)生關(guān)閉大門會削弱美國領(lǐng)導(dǎo)地位，別弄巧成拙”
-
為應(yīng)對美國鋼鐵關(guān)稅等打擊，韓國想了個法子
-
澳大利亞有心追趕，“但中國控制著價格”
-
普京一腳把球踢回去了，特朗普這次接得住嗎？
-
8萬頁！“有人要失望了”
-
加沙女孩：媽媽，我想死，在天堂能長出頭發(fā)
-
“中國此舉令人驚訝，底氣來自‘豬肉長城’”
-
萬斯開噴：這玩意?！岸尽蔽鞣饺?/a>
-
“美企重返俄羅斯將非常困難，最好的選擇是…”
-
“MAGA希望萬斯競選下屆總統(tǒng)”
-
跨性別者參軍禁令，也被叫停了
-
- 聯(lián)系我們
- 關(guān)于我們
- 版權(quán)聲明
- 服務(wù)條款
- 刊登廣告
- 聯(lián)系微博
- 加入我們
- 網(wǎng)站地圖
- 舉報鏈接
- 舉報制度規(guī)范
- 《網(wǎng)站自律管理承諾書》
Copyright ? 2014-2024 觀察者 All rights reserved。
滬ICP備10213822號-2 互聯(lián)網(wǎng)新聞信息服務(wù)許可證：31220170001
網(wǎng)登網(wǎng)視備（滬）02020000041-1號 互聯(lián)網(wǎng)宗教信息服務(wù)許可證：滬（2024）0000009
廣播電視節(jié)目制作經(jīng)營許可證：（滬）字第03952號
增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證：滬B2-20210968 違法及不良信息舉報電話：021-62376571
滬公網(wǎng)安備 31010502000027號
中國互聯(lián)網(wǎng)舉報中心
上海市互聯(lián)網(wǎng)違法與不良信息舉報中心
