央視新聞客戶端9月2日消息，8月30日“地鐵保安拖拽女乘客”發(fā)生后，西安市高度重視，迅速成立由市紀(jì)委、市公安局組成的調(diào)查組，現(xiàn)將有關(guān)調(diào)查和處理情況通報(bào)如下：

西安市公安局通報(bào)：8月30日16時(shí)55分，郭某（女）乘地鐵三號(hào)線行至青龍寺站時(shí)，因其接打電話聲音較大，對(duì)面乘客陳某提醒其注意言行，隨即兩人發(fā)生口角，并引發(fā)輕微肢體沖突。其間，地鐵公司保安員陳某某到場(chǎng)制止雙方?jīng)_突，并要求兩人下車進(jìn)行處理，郭某拒絕下車。因郭某持續(xù)大聲吵鬧，影響了地鐵公共秩序，在車輛到達(dá)大雁塔站后，保安員陳某某強(qiáng)行拉拽郭某下車，造成郭某部分身體暴露。隨后，郭某再次返回車廂，自行整理好衣服，未再與他人發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，于18時(shí)05分從丈八北路站自行離開。

經(jīng)查，郭某在地鐵車廂內(nèi)大聲吵鬧，并與乘客陳某有輕微肢體沖突，擾亂地鐵公共秩序；保安員陳某某在處置突發(fā)事件過程中不冷靜，方法簡(jiǎn)單粗暴，存在拖拽行為，造成惡劣影響。

根據(jù)目前調(diào)查掌握證據(jù)，乘客郭某、陳某擾亂地鐵公共秩序的行為，情節(jié)輕微，依據(jù)《中華人民共和國治安管理處罰法》第十九條第（一）項(xiàng)之規(guī)定，對(duì)郭某、陳某不予治安處罰，由公安機(jī)關(guān)給予批評(píng)教育；保安員陳某某工作方法簡(jiǎn)單粗暴，但尚不構(gòu)成違法犯罪，責(zé)令其所屬保安公司對(duì)其予以停職并依規(guī)調(diào)查處理；根據(jù)《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》等有關(guān)規(guī)定，公安機(jī)關(guān)對(duì)保安公司崗位責(zé)任制度、保安員管理制度落實(shí)不到位等問題責(zé)令限期整改，市地鐵運(yùn)營分公司依據(jù)合同約定做進(jìn)一步處理。

西安市紀(jì)委監(jiān)委通報(bào)：經(jīng)西安市紀(jì)委監(jiān)委調(diào)查，西安市軌道交通集團(tuán)及其運(yùn)營分公司在工作中服務(wù)群眾意識(shí)不強(qiáng)；對(duì)相關(guān)人員教育培訓(xùn)不經(jīng)常，日常監(jiān)管存在漏洞，保安人員履行職責(zé)不文明不規(guī)范；事件發(fā)生后調(diào)查核實(shí)情況不深入不全面，工作作風(fēng)不嚴(yán)不實(shí)，反思反省不深刻。給予西安市軌道交通集團(tuán)及其運(yùn)營分公司3名相關(guān)負(fù)責(zé)人黨內(nèi)警告處分，1名相關(guān)負(fù)責(zé)人調(diào)離工作崗位，2名相關(guān)負(fù)責(zé)人誡勉談話，1名相關(guān)負(fù)責(zé)人談話提醒。

事件回顧：

8月30日，有西安市網(wǎng)友通過視頻曝料，在地鐵上，目擊一名女子被地鐵安保人員強(qiáng)行拖出車廂，扯壞衣服，造成部分身體裸露。該視頻隨即在網(wǎng)絡(luò)上流傳開來，引發(fā)輿論關(guān)注。

對(duì)此，西安地鐵運(yùn)營分公司8月31日發(fā)布通報(bào)回應(yīng)社會(huì)關(guān)切稱：8月30日下午，一女性乘客在3號(hào)線行駛的車廂內(nèi)與其他乘客發(fā)生口角。期間，其不停辱罵身邊乘客并產(chǎn)生肢體沖突，嚴(yán)重影響乘車秩序。當(dāng)天下午5時(shí)45分，在車輛抵達(dá)大雁塔站后，站內(nèi)工作人員和熱心乘客對(duì)其勸阻并試圖將她帶離車廂，該女子與站臺(tái)工作人員發(fā)生了沖突，目前暫不清楚具體原因。

對(duì)于該回應(yīng)，網(wǎng)友們?cè)俣葘?duì)地鐵安保人員的做法產(chǎn)生質(zhì)疑：安保人員拖拽乘客合理嗎？交通運(yùn)輸部官方微博8月31日回應(yīng)網(wǎng)友評(píng)論稱，“已上報(bào)該事件，正在處理?！蔽靼彩泄簿值罔F分局工作人員9月1日對(duì)媒體表示，事發(fā)時(shí)民警已經(jīng)接警，并到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行核實(shí)調(diào)查，目前已對(duì)該事件立案?jìng)刹?，具體情況以官方通報(bào)為準(zhǔn)。