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官方通報(bào)“4天參團(tuán)游沒(méi)看到景區(qū)大門(mén)”：酒店停業(yè)，旅行社退賠
10月8日，四川綿陽(yáng)市文廣旅游局發(fā)布《關(guān)于通報(bào)綿陽(yáng)游客赴九寨溝旅游投訴處置情況的通報(bào)》，對(duì)游客反映的國(guó)慶期間參團(tuán)游九寨溝“4天行程連景區(qū)大門(mén)都沒(méi)看到”、兩次遭酒店“爽約”情況進(jìn)行處理。通報(bào)表示，涉事旅行社已于10月8日啟動(dòng)游客退賠工作，涉事酒店采取停業(yè)整頓措施。后續(xù)調(diào)查處理情況將適時(shí)向社會(huì)公布。
四川綿陽(yáng)市文廣旅游局網(wǎng)站截圖
10月2日，梁女士一家5口參加旅行團(tuán)前往九寨溝，該團(tuán)一共33人。然而深夜到達(dá)后，卻被告知預(yù)訂賓館已滿(mǎn)房，梁女士她們只得被迫安排到一家久未營(yíng)業(yè)酒店。不僅環(huán)境差，還沒(méi)有熱水。3日，由于九寨溝游客太多，導(dǎo)游安排梁女士等人臨時(shí)改變行程，去黃龍游玩。但從黃龍游玩歸來(lái)后，賓館告知她們預(yù)訂的房間仍然不能入住，只得再次更換賓館，最后在次日凌晨2時(shí)，安排他們?nèi)胱×艘患肄r(nóng)家民宿，但房間的環(huán)境更惡劣，床上還有老鼠屎。長(zhǎng)時(shí)間的行車(chē)、糟糕的住宿環(huán)境，最后，梁女士和其他游客在連九寨溝景區(qū)大門(mén)都沒(méi)見(jiàn)到的情況下，決定提前結(jié)束行程。隨后，梁女士等人向綿陽(yáng)旅游執(zhí)法部門(mén)進(jìn)行了投訴，要求旅行社方面能全額退還旅行費(fèi)，并向游客致歉。
標(biāo)簽 旅游- 責(zé)任編輯: 鮑起超
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