昨晚，一位上海老太在生日當(dāng)天因沒(méi)有手機(jī)，也沒(méi)有離線隨申碼，無(wú)法掃碼入店買面條的帖文，在網(wǎng)上引發(fā)大量議論。

今天，記者聯(lián)系到了事件當(dāng)事人王阿婆，今年90歲的她得知網(wǎng)上關(guān)于她的討論，有些氣憤。她表示，6月18日那天她去糧油店買面條，被店員告知因?yàn)闆](méi)有手機(jī)、沒(méi)有碼不能掃碼進(jìn)店。她知道這是因?yàn)橐咔榉揽氐囊螅院芸炀碗x開(kāi)了。后來(lái)鄰居還主動(dòng)幫她代買了面條?！拔也⒉幌窬W(wǎng)上說(shuō)的那么慘，鄰居和居委平時(shí)也把我照顧得很好，你們一定要幫我澄清一下?！?

圖說(shuō)：店員請(qǐng)老人掃描場(chǎng)所碼進(jìn)店 新民晚報(bào)首席記者 劉歆 攝（下同）

靜安區(qū)靜安寺街道四明居委工作人員告訴記者，王阿婆是一位有著40年黨齡的老黨員，平時(shí)性格也比較要強(qiáng)。疫情期間，居委與家屬一直保持溝通，也主動(dòng)上門關(guān)心，在物資保障上給予了充分的保障，因此阿姨生活物資并不缺。居委也曾和家屬溝通要幫阿婆申領(lǐng)離線碼，但家屬堅(jiān)持阿婆年紀(jì)較大而且沒(méi)有打過(guò)疫苗，不適合外出，所以就拒絕了申領(lǐng)。

隨后記者來(lái)到帖文中提到的位于愚園路上的第六糧油靜安七分店。上午7時(shí)剛過(guò)，商店就和往常一樣開(kāi)門營(yíng)業(yè)，這家門面不到30平米的小店開(kāi)了60多年，周邊居民都喜歡來(lái)這里買堿水面條和餛飩皮。3.5元一斤的堿水面銷路最好，每日限量供應(yīng)，賣完就要等到明天了。

記者隨機(jī)采訪了進(jìn)店購(gòu)物的居民，聽(tīng)說(shuō)家門口的小店“出名”了，居民周阿姨有些憤憤不平：“平時(shí)我在這里只買幾張餛飩皮，他們也肯賣給我，小伙子態(tài)度一直很好的。”因?yàn)闆](méi)有碼就不能進(jìn)店，周阿姨表示：自己今年也七十多了，老人記性不好，出門忘記帶這個(gè)那個(gè)很正常，家里子女要多提醒。尤其現(xiàn)在疫情防控，身份證、手機(jī)或者離線碼，一定要隨身帶好否則太不方便了。

圖說(shuō)：顧客掃場(chǎng)所碼進(jìn)店購(gòu)物

年過(guò)八十的徐阿姨說(shuō)，店家嚴(yán)格執(zhí)行防疫政策可以理解?！胺浅r(shí)期，麻煩一點(diǎn)也是正常的，都是為了大家的健康嘛?！弊约浩綍r(shí)用手機(jī)也不太利索，希望各類掃碼的功能更多地為老年人考慮，設(shè)置得更統(tǒng)一、便利?！盎^太多，我們真的跟不上?！?

作為事件當(dāng)事人，也是第六糧油靜安七分店的店長(zhǎng)小徐（化名）對(duì)于網(wǎng)上的“熱議”感到有些遺憾。“如果我知道那天是阿姨的生日，一定會(huì)再多關(guān)照一句，阿姨，我們幫您把面預(yù)留好，您回家后可以叫有碼的鄰居幫忙來(lái)取?！毙⌒毂硎荆?jīng)過(guò)這次風(fēng)波，他也和店員們一起反思，在引導(dǎo)顧客進(jìn)店掃碼的流程上還可以進(jìn)一步改善?！昂罄m(xù)我們將在店門口張貼宣傳告知，把進(jìn)店掃碼的程序解釋得更清晰一些，尤其對(duì)老年人要更耐心地加以指導(dǎo)，對(duì)沒(méi)有手機(jī)的顧客要多提醒幾次，讓他們盡快申領(lǐng)離線碼?！?

圖說(shuō)：老人在第六糧油靜安七分店購(gòu)買面條

雖然網(wǎng)上有不少人對(duì)小徐過(guò)于“頂真”的行為表示不理解，但他自己并不覺(jué)得委屈：“疫情防控依然不能松懈。我們每天上百次地提醒顧客進(jìn)店掃碼，就是為了嚴(yán)格防范流動(dòng)中可能存在的風(fēng)險(xiǎn)。一旦發(fā)生疫情隱患，波及的將是周邊大片居民的健康和安全?！?

記者了解到，目前全市場(chǎng)所碼、數(shù)字哨兵布設(shè)已基本覆蓋。對(duì)于老年人等特殊群體的數(shù)字鴻溝難題，將持續(xù)加強(qiáng)適老化無(wú)障礙改造，通過(guò)拓展自助終端離線“隨申碼”服務(wù)，同時(shí)不斷優(yōu)化線上申領(lǐng)便捷度。