據(jù)“黃山發(fā)布”公眾號(hào)消息，1月25日下午，安徽省副省長(zhǎng)、黃山市市長(zhǎng)、黃山風(fēng)景區(qū)管委會(huì)主任孫勇輕車簡(jiǎn)行，來(lái)到黃山風(fēng)景區(qū)調(diào)研指導(dǎo)春節(jié)假期旅游接待工作。市委常委、黃山風(fēng)景區(qū)黨工委書(shū)記、管委會(huì)副主任葉建強(qiáng)，黨工委副書(shū)記、管委會(huì)副主任徐立秋，黨工委委員、公安局局長(zhǎng)程利民參加調(diào)研。

“請(qǐng)把好漢坡至玉屏索道路段攝像頭調(diào)出來(lái)看下，游客從這里下山還需要多少時(shí)間？”在景區(qū)指揮調(diào)度中心，孫勇逐一查看景區(qū)重要節(jié)點(diǎn)監(jiān)控視頻，詳細(xì)了解游客排隊(duì)、候乘索道情況。

孫勇還深入詢問(wèn)景區(qū)預(yù)約預(yù)警、客流疏導(dǎo)、對(duì)客服務(wù)、人員值班、輿論引導(dǎo)等情況。孫勇強(qiáng)調(diào)，黃山風(fēng)景區(qū)要認(rèn)真貫徹落實(shí)省委主要領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于景區(qū)春節(jié)假期旅游接待工作指示精神，樹(shù)牢以人民為中心的發(fā)展思想，深入查擺春節(jié)假期景區(qū)旅游接待存在的問(wèn)題，進(jìn)一步調(diào)整優(yōu)化應(yīng)對(duì)措施，提高管理服務(wù)水平，提升游客游覽體驗(yàn)和滿意度，讓游客在黃山度過(guò)一個(gè)喜慶、歡樂(lè)的春節(jié)。

孫勇對(duì)節(jié)日期間堅(jiān)守崗位的景區(qū)工作人員和一線公安干警表示慰問(wèn)和感謝！指出景區(qū)要嚴(yán)格執(zhí)行最大承載量控制和進(jìn)山預(yù)約措施，對(duì)未能預(yù)約到的游客做好解釋引導(dǎo)工作。要增派一線管理服務(wù)力量，采取提前運(yùn)營(yíng)、延時(shí)服務(wù)、遠(yuǎn)端截流、近端疏導(dǎo)等措施，提高游客通行速度，均衡景區(qū)客流分布。要增派公安力量，加強(qiáng)湯口鎮(zhèn)域和景區(qū)路面管控，及時(shí)指揮疏導(dǎo)交通，提高換乘車輛通行效率。景區(qū)綜合執(zhí)法和市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)要加強(qiáng)旅游市場(chǎng)巡查檢查，及時(shí)處置游客投訴和消費(fèi)糾紛，切實(shí)維護(hù)游客合法權(quán)益。要深入開(kāi)展志愿服務(wù)，為游客提供線路指引、景點(diǎn)介紹以及免費(fèi)姜湯、方便食品等優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓游客感受到暖心舒心。

此前，央視新聞曾報(bào)道，1月24日起，安徽黃山風(fēng)景區(qū)連續(xù)迎來(lái)客流高峰，25日，根據(jù)當(dāng)天預(yù)約情況顯示，黃山風(fēng)景區(qū)客流達(dá)到上限3.5萬(wàn)人，部分熱門(mén)景點(diǎn)出現(xiàn)排隊(duì)現(xiàn)象。25日，黃山風(fēng)景區(qū)發(fā)布通告，景區(qū)三大主峰之一光明頂前往玉屏樓迎客松方向有效游覽空間狹窄、客流容量較小，下山耗時(shí)較長(zhǎng)，為確保游覽安全順暢，下午兩點(diǎn)起在光明頂處實(shí)施截流分流管控措施，提醒游客調(diào)整游覽線路，不要選擇從光明頂往玉屏樓迎客松方向下山，建議到北海景區(qū)游覽后改乘云谷索道下山。

此外，春節(jié)假期，受寒潮影響，安徽黃山出現(xiàn)降雪天氣，最大積雪超過(guò)9cm。受冰凍天氣及客流高峰疊加影響，24日下午，黃山風(fēng)景區(qū)多條游步道出現(xiàn)客流擁堵?tīng)顩r。為此，黃山風(fēng)景區(qū)已抽調(diào)上千工作人員上山維持秩序、鏟冰除雪、及時(shí)疏導(dǎo)游客，并延長(zhǎng)纜車服務(wù)時(shí)間，在景區(qū)各集散地設(shè)立志愿服務(wù)點(diǎn)，為游客提供救助服務(wù)、熱水供應(yīng)、雨衣發(fā)放等服務(wù)，確保游客順利上下山。