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99元睡大廳沙發(fā)?涉事酒店最新回應(yīng)
最后更新: 2024-05-08 20:28:58(觀察者網(wǎng)訊)近日,帕瑞思酒店(臺州萬達廣場店)推出“99元睡大廳沙發(fā)”的產(chǎn)品,引發(fā)關(guān)注。觀察者網(wǎng)致電詢問,該酒店客服人員表示,肯定不會讓睡沙發(fā)上,會提供一個普通大床房。
圖自@中國新聞網(wǎng)
據(jù)橙柿互動此前報道,位于臺州萬達廣場附近的帕瑞思酒店推出99元大廳睡沙發(fā)的產(chǎn)品。編輯24日搜索5月1日入住5月2日退房,產(chǎn)品頁顯示有一張0.8米的沙發(fā)床,含1份早餐并贈送雙人夜宵小吃一份。
酒店接線服務(wù)員介紹說:“確實有99元大廳睡沙發(fā)這個產(chǎn)品,是今天剛上線的。就是大廳里的沙發(fā),不能跟別的沙發(fā)隔開,沒有洗浴設(shè)施,有個公用的電視機。”
目前,在攜程APP搜索5月1日入住該酒店,5月2日退房,已沒有可預(yù)訂房型,在已訂完房型中,并沒有大廳睡沙發(fā)這一項。
觀察者網(wǎng)以消費者身份撥打攜程平臺上該酒店電話,酒店客服人員回應(yīng)稱,肯定不會讓睡沙發(fā)上,會提供一個普通大床房。至于需不需要補差價,該客服人員表示,不太清楚,該產(chǎn)品已經(jīng)下架了。
不少網(wǎng)友表示不能接受,“這個游是非旅不可嗎?”“恨不得用三天把前三年虧得都撈回來,推薦酒店打地鋪業(yè)務(wù),也能賣個69”。
但也有網(wǎng)友認為,都是自愿買賣,沒什么好譴責(zé)的;因為交通原因半夜才抵達,只想找個地方瞇一下,大廳是很不錯的選擇啊。
酒店房價“水漲船高”,民宿寧愿違約也要退訂漲價
五一假期臨近,人們旅游熱情高漲,多地酒店房價也“水漲船高”。
以帕瑞思酒店(臺州萬達廣場店)為例,搜索4月26日入住,27日退房,房價最低為176元,而如果28日入住,29日退房,最低價格為324元。
26日價格(左)和28日價格(右)對比
據(jù)潮新聞此前報道,不少民宿為了漲價,不惜以裝修倒閉、老板換了、親戚來了等各種原因違約,要求顧客退訂。
莫干山一家民宿老板表示,過去三年疫情嚴重,民宿幾乎都不賺錢,有的還在虧本苦苦支撐,都指望著五一“收割”一波,因此他對這種行為也表示理解,“本質(zhì)上大家都想賺點錢,合理利用規(guī)則,罰款能認了就行”。
對此,多家在線旅游平臺發(fā)布回應(yīng)稱,將堅決保障消費者權(quán)益。
據(jù)澎湃新聞報道,攜程表示,消費者提交預(yù)定訂單后,若出現(xiàn)酒店(供應(yīng)商)確認后推翻或到店無房的情況,攜程會按照消費者意愿,協(xié)助取消訂單或為消費者提供更多解決方案。具體而言,平臺將與酒店協(xié)調(diào)為客人安排原標準或以上級別的房間入住,并承擔(dān)由此產(chǎn)生的差價,差價金額上限為原訂單首晚房費的3倍。若無法安排客人入住原酒店任何房型,攜程會幫助客人預(yù)訂附近同等酒店,并承擔(dān)由此產(chǎn)生的差價,差價金額上限為原訂單首晚房費的3倍。
美團民宿客服表示,“五一”期間的民宿訂單毀約、房東坐地起價是違規(guī)行為,任何商家產(chǎn)生訂單的違約行為均會受到相應(yīng)的罰款;其次,對于客戶,美團會按照對外的客戶保障進行賠付。
飛豬、小豬民宿表示,如出現(xiàn)民宿商家“毀約”情況,飛豬、小豬民宿將第一時間與客人溝通核實情況,并根據(jù)平臺用戶保障規(guī)則,安排客人入住附近同等級別民宿或更高級別的民宿房型,并由平臺或商家承擔(dān)差價,差價金額最高為首晚房費3倍;若客人決定不再入住,則將與其協(xié)商,在全額退款的基礎(chǔ)上,最高賠付首晚房費。
- 責(zé)任編輯: 房佶宜 
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