-
候補(bǔ)成功率高嗎?存在壓票再放票嗎?四問“雙節(jié)假期搶票”
分享到:今年中秋國慶假期將從9月29日持續(xù)至10月6日。據(jù)中國國家鐵路集團(tuán)有限公司(下稱“國鐵集團(tuán)”)消息,鐵路國慶黃金周運(yùn)輸自9月27日開始,至10月8日結(jié)束,為期12天,全國鐵路預(yù)計(jì)發(fā)送旅客1.9億人次。隨著“雙節(jié)”假期臨近,“12306搶票”“12306候補(bǔ)”“搶不到票”等話題頻頻登上熱搜。據(jù)了解,未買到票的旅客通常會(huì)選擇候補(bǔ)、第三方軟件實(shí)時(shí)搶票等方式繼續(xù)購票。那么,候補(bǔ)成功率高嗎?第三方購票網(wǎng)站的加速包是否靠譜?12306是否壓票再放票?對此,記者采訪了12306官方客服人員和相關(guān)專家。
一問:候補(bǔ)的成功率高嗎?
今年國慶假期,陳宇(化名)為了搶到從北京到山西老家的車票,她連續(xù)提交了兩天的候補(bǔ)訂單。陳宇表示,提交完訂單后,她發(fā)現(xiàn)候補(bǔ)訂單頁面顯示9月30日和10月1日所選擇車次的“候補(bǔ)人數(shù)較少”?!昂蜓a(bǔ)人數(shù)少,是不是意味著候補(bǔ)的成功率更大?”
訂單頁面顯示“候補(bǔ)人數(shù)較少”(央廣網(wǎng)發(fā) 受訪者供圖)
9月22日下午,記者致電12306官方客服,客服人員表示,候補(bǔ)人數(shù)多少或概率高低與能否候補(bǔ)成功沒有直接關(guān)系,能否候補(bǔ)成功要看其他旅客退票或改簽的情況。即使候補(bǔ)人數(shù)少,但沒人退票或改簽,也無法候補(bǔ)成功。
該客服人員建議,沒有購票成功需要及時(shí)提交候補(bǔ)訂單,如果有人退票,越早提交候補(bǔ)訂單的旅客候補(bǔ)成功的概率越大。
此前,國鐵集團(tuán)表示,鐵路12306候補(bǔ)購票功能運(yùn)行穩(wěn)定,候補(bǔ)兌現(xiàn)成功率達(dá)到75%以上。旅客通過提報(bào)多個(gè)“日期、車次、席別”組合的候補(bǔ)訂單,延長候補(bǔ)兌現(xiàn)時(shí)間,可增加候補(bǔ)成功率。另外,如果無法買到直達(dá)車票,旅客可通過中轉(zhuǎn)換乘、分段乘車的方式滿足出行需求。鐵路12306將根據(jù)旅客出行需求和余票情況,智能推薦有余票的中轉(zhuǎn)換乘方案,供旅客選擇。
二問:存在壓票再放票的情況嗎?
近日,多名網(wǎng)友在社交平臺發(fā)文稱,在12306平臺買票時(shí)出現(xiàn)全程余票充足,但區(qū)間票無票的情況,懷疑平臺是否存在讓旅客“買長乘短”的行為。
9月21日晚,12306客服表示,每趟旅途都有相應(yīng)數(shù)量的車票出售,從始發(fā)站到終點(diǎn)站旅客的需求會(huì)被優(yōu)先滿足。倘若還有余票,鐵路部門會(huì)根據(jù)客流量動(dòng)態(tài)調(diào)整,將余票投放到沿途站點(diǎn)。
是否存在壓票再分批放票的情況?9月22日下午,12306官方客服人員對記者解釋,“余票”是指已經(jīng)全部放出去的票中,那些沒有賣完的票?!懊總€(gè)區(qū)段都有車票放出,可能臨發(fā)車前幾天,有些區(qū)段的票沒有賣完,我們會(huì)根據(jù)實(shí)際需求再調(diào)整至別的區(qū)段賣出?!?
該客服人員稱,票是統(tǒng)一時(shí)間放出的,不存在陸續(xù)放票的情況。出于實(shí)際考慮,可能存在臨時(shí)增加車廂,把空出來的票再售賣的情況,但沒有固定時(shí)間再進(jìn)行放票。
三問:加速包真能成功搶到票嗎?
記者注意到,某第三方購票平臺將搶票速度分為6檔,速度越高,收取的費(fèi)用越高,預(yù)估搶票的成功率越高。如果要獲得高速搶票權(quán)益,用戶可以花錢購買加速包或邀請好友點(diǎn)擊助力獲得加速包。1元可購買1個(gè)加速包,如果想要達(dá)到“光速”搶票,需要花費(fèi)50元,或者邀請多位好友搶到50個(gè)加速包。
記者發(fā)現(xiàn),在另一個(gè)第三方購票平臺,會(huì)員分為普通、白銀、黃金、鉑金、黑鉆等不同等級,不同等級享受不同權(quán)益。從搶票提速這一權(quán)益來看,普通會(huì)員并未享受搶票提速這一權(quán)益,而白銀到黑鉆會(huì)員的搶票速度則依次提高1.1倍、1.2倍、1.5倍、2倍。
不同等級會(huì)員的搶票速度不同(央廣網(wǎng)發(fā))
除了加速包和會(huì)員搶票,記者在某軟件上提交搶票訂單時(shí),會(huì)出現(xiàn)“加35元全能搶票”“加24元專人搶票”的提示。甚至,多支付9元,可獲得3位專人搶票。
9月23日,記者在某第三方購票網(wǎng)站發(fā)起一筆搶票訂單。對于加速包能否搶票成功,該平臺智能客服稱,加速包是平臺提供專屬的服務(wù)器,根據(jù)用戶購買的加速級別提升網(wǎng)絡(luò)速度,加快監(jiān)控余票的速度和頻次,從而提升搶票成功率。但是,搶票成功率受具體線路、余票等因素的影響,無法保證一定能搶票成功?!凹铀侔蕉?,成功率越高。”
無論是購買會(huì)員、加速包還是付費(fèi)專人搶票,用戶花錢購買的這些服務(wù)真能成功搶到票嗎?9月22日,12306官方客服人員告訴記者,無論使用第三方平臺的加速包,還是12306候補(bǔ),都要通過12306鐵路后臺。加速包沒有用,如果后臺識別到提速軟件多次侵入網(wǎng)站,可能還會(huì)對該訂單造成卡頓。
9月20日,國鐵集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,任何用戶沒有優(yōu)先購票權(quán),在第三方平臺購買的任何價(jià)格的加速包,都無法實(shí)現(xiàn)優(yōu)先購票。
四問:搶票軟件涉嫌侵犯用戶權(quán)益?
中國鐵道科學(xué)研究院12306技術(shù)部主任單杏花曾向媒體表示,由于搶票軟件的使用會(huì)降低其他手動(dòng)查詢用戶的速度,進(jìn)而導(dǎo)致系統(tǒng)延遲,為了保障用戶權(quán)益,12306網(wǎng)已經(jīng)屏蔽了多個(gè)搶票軟件的渠道。
中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)法工委副秘書長胡鋼說,現(xiàn)在沒有任何一家第三方購票平臺敢保證自己完全能搶票成功。相關(guān)的軟件經(jīng)營者只是籠統(tǒng)表示用戶交錢越多,相應(yīng)搶票服務(wù)搶到的概率越高,但實(shí)際搶到票的概率到底有多少,實(shí)際經(jīng)營者又是否知曉?如果經(jīng)營者未明確告知消費(fèi)者,則涉嫌侵害消費(fèi)者的知情權(quán)、選擇權(quán)。
在胡鋼看來,所謂“搶票軟件”就是利用技術(shù)手段來不斷地刷新信息,提高搶票速度。短時(shí)間內(nèi),巨大、高頻的網(wǎng)絡(luò)訪問沖擊,會(huì)造成12306網(wǎng)站擁堵,甚至癱瘓,影響到正常的供票服務(wù)和眾多消費(fèi)者的自身權(quán)益。從這個(gè)層面來看,搶票服務(wù)本身的正當(dāng)性和合法性都有待商榷。
胡鋼認(rèn)為,目前,票務(wù)領(lǐng)域存在的網(wǎng)絡(luò)“加塞”現(xiàn)象亟待治理。不論是車票,還是景點(diǎn)、演唱會(huì)的門票,一些非法搶票服務(wù)就是有些運(yùn)營商利用技術(shù)手段進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)插隊(duì),達(dá)到盈利目的。從社會(huì)效益上看,該商業(yè)模式是不公平、不合理的,需要從法律層面重新界定、厘清該行為,加強(qiáng)治理和規(guī)范。消費(fèi)者也要自覺通過官方渠道購票,維護(hù)正常的訂票秩序。
- 原標(biāo)題:候補(bǔ)成功率高嗎?存在壓票再放票嗎?四問“雙節(jié)假期搶票”
- 責(zé)任編輯: 范維
-
國家統(tǒng)計(jì)局原副局長:現(xiàn)在房地產(chǎn)供應(yīng)過剩,14億人可能住不完
2023-09-24 07:53 中國房市 -
重慶一中學(xué)校長和主任出差時(shí)同房過夜,教育局:已立案調(diào)查
2023-09-24 07:47 -
官方通報(bào)小學(xué)生遭男同學(xué)極端欺辱:工作組連夜進(jìn)駐學(xué)校調(diào)查
2023-09-23 23:02 -
自貢警方:涉事雙方均被行拘,牽狗女子被合并行拘14天
2023-09-23 22:48 -
中國代表團(tuán)入場,全場歡呼
2023-09-23 21:06 -
數(shù)字營銷成“必選項(xiàng)”,京東健康助力藥企實(shí)現(xiàn)全域增長
2023-09-23 20:56 -
林慶華任駐澳門部隊(duì)政治委員
2023-09-23 19:42 -
習(xí)近平宣布杭州亞運(yùn)會(huì)開幕
2023-09-23 19:39 杭州亞運(yùn)會(huì) -
亞運(yùn)會(huì)開幕式火炬點(diǎn)燃方式劇透:“數(shù)字火炬手”將亮相
2023-09-23 16:35 杭州亞運(yùn)會(huì) -
成都飛往天津一航班緊急備降,祥鵬航空通報(bào)詳情
2023-09-23 15:40 -
習(xí)近平就推進(jìn)新型工業(yè)化作出重要指示
2023-09-23 14:58 科技前沿 -
職校女生進(jìn)校被攔怒扇保安耳光后被猛摔?重慶警方通報(bào)
2023-09-23 14:58 -
國臺辦慰問
2023-09-23 14:44 兩岸關(guān)系 -
2695.2萬張,鐵路單日售票量創(chuàng)歷史新高
2023-09-23 14:33 節(jié)日談 -
廣州一小學(xué)用凍肉?相關(guān)部門介入,涉事公司回應(yīng)
2023-09-23 14:05 食品安全 -
比預(yù)制菜更可恨的,是承包學(xué)校食堂的“小舅子”
2023-09-23 11:45 食品安全 -
藥品說明書看不清?“大字版”說明書要來了
2023-09-23 09:57 產(chǎn)業(yè)萬象 -
臺灣突發(fā)!“百余人傷亡”
2023-09-23 09:14 臺灣 -
新疆執(zhí)行“認(rèn)房不認(rèn)貸”政策
2023-09-23 07:58 觀網(wǎng)財(cái)經(jīng)-房產(chǎn) -
宋濤會(huì)見中國國民黨副主席連勝文
2023-09-23 07:45 兩岸關(guān)系
相關(guān)推薦 -
特朗普威脅:不排除動(dòng)用武力控制 評論 457打造“下一個(gè)深圳”?新馬簽了 評論 164最新聞 Hot
-
特魯多走后,加拿大會(huì)轉(zhuǎn)變對華態(tài)度?
-
特朗普威脅:不排除動(dòng)用武力控制
-
黃仁勛:最大震撼來自中國技術(shù)
-
“美國正與阿塔討論換囚,有意釋放基地組織成員”
-
立陶宛總理還嘴硬:對華言論,被誤讀
-
美新一屆眾議院首項(xiàng)法案通過:驅(qū)逐輕罪無證移民
-
“大學(xué)充當(dāng)美國政府的幫手,參與迫害華裔教授”
-
特朗普炮轟:垃圾!
-
“美國人,讓我再說一遍……”
-
加反對黨黨魁放話:我上,趕走中俄
-
“拜登政府不要最后一搏,這會(huì)危及美國的AI領(lǐng)導(dǎo)地位”
-
拜登政府對歐爾班幕僚長下手,匈外長:別了,失敗的美國大使
-
尹錫悅逃跑了?
-
“美企破產(chǎn)數(shù)量,創(chuàng)14年來新高”
-
打造“下一個(gè)深圳”?新馬簽了
-
白俄羅斯:澤連斯基撒謊,我們沒什么可道歉的
-