11月16日晚，阿里巴巴集團(tuán)公布2024財(cái)年第二季度業(yè)績(jī)，淘寶APP用戶(hù)數(shù)、交易買(mǎi)家數(shù)、訂單量持續(xù)增長(zhǎng)，88VIP會(huì)員同比兩位數(shù)增長(zhǎng)，規(guī)模超3000萬(wàn)，用戶(hù)規(guī)模、用戶(hù)質(zhì)量、商家規(guī)模、市場(chǎng)規(guī)模等優(yōu)勢(shì)進(jìn)一步擴(kuò)大。

財(cái)報(bào)顯示，在持續(xù)投入做大用戶(hù)規(guī)模和商家規(guī)模的同時(shí)，淘天集團(tuán)核心業(yè)績(jī)指標(biāo)繼續(xù)保持增長(zhǎng)，客戶(hù)管理收入（CMR）和經(jīng)調(diào)整EBITA均同比增長(zhǎng)3%，與市場(chǎng)預(yù)期一致?！坝脩?hù)增長(zhǎng)→商家增長(zhǎng)→生意增長(zhǎng)→收入增長(zhǎng)”的正向循環(huán)進(jìn)一步得到驗(yàn)證。

本季度淘寶價(jià)格力策略成效顯著。10月數(shù)據(jù)顯示，近30日淘寶全網(wǎng)低價(jià)商品平均流量漲幅達(dá)到62.5%。天貓雙11期間，新增的兩個(gè)價(jià)格力貨盤(pán)，“官方立減”訂單量超2.1億，“天天低價(jià)”訂單量近9千萬(wàn)，三線(xiàn)以下市場(chǎng)增加2000余萬(wàn)購(gòu)買(mǎi)用戶(hù)和1.4億筆新訂單。淘寶已經(jīng)在供給、流量、機(jī)制、生態(tài)上，構(gòu)建出系統(tǒng)化的低價(jià)能力，形成穩(wěn)固的低價(jià)心智。

內(nèi)容生態(tài)投入換來(lái)強(qiáng)勁增長(zhǎng)。今年以來(lái)，淘寶短視頻內(nèi)容生態(tài)高速發(fā)展，逐步形成淘寶特色的內(nèi)容社區(qū)，吸引超過(guò)20萬(wàn)達(dá)人、1000家專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)入駐。雙11數(shù)據(jù)顯示，淘寶短視頻觀看用戶(hù)同比增長(zhǎng)142%，觀看時(shí)長(zhǎng)同比增長(zhǎng)439%，商家日均發(fā)布短視頻數(shù)量同比增長(zhǎng)238%，內(nèi)容達(dá)人和機(jī)構(gòu)整體收入同比增長(zhǎng)777%。

直播生態(tài)爆發(fā)式增長(zhǎng)。雙11全周期共出現(xiàn)89個(gè)破億直播間，其中達(dá)播25個(gè)，店播64個(gè)，有8個(gè)達(dá)播和10個(gè)店播首次破億，破多項(xiàng)歷史記錄。運(yùn)動(dòng)戶(hù)外、食品、珠寶、家居、健康、服飾等多行業(yè)店播高速增長(zhǎng)，店播從營(yíng)銷(xiāo)工具升級(jí)為商家經(jīng)營(yíng)的核心陣地。

價(jià)格力、內(nèi)容生態(tài)和直播的投入，不斷提升用戶(hù)對(duì)淘寶的主動(dòng)訪(fǎng)問(wèn)，持續(xù)擴(kuò)大用戶(hù)優(yōu)勢(shì)。雙11全周期累計(jì)訪(fǎng)問(wèn)用戶(hù)數(shù)超8億，創(chuàng)下歷史峰值。財(cái)報(bào)顯示，二季度淘寶APP用戶(hù)數(shù)和交易買(mǎi)家數(shù)同步增長(zhǎng)。據(jù)高盛中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)月度報(bào)告，淘寶DAU（日活躍用戶(hù)數(shù)）已連續(xù)八個(gè)月增長(zhǎng)，9月增幅達(dá)6%。據(jù)Questmobile，2023年10月24日雙11預(yù)售當(dāng)天，淘寶APP活躍用戶(hù)數(shù)達(dá)5.07億，DAU同比增幅超5%。

對(duì)用戶(hù)的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)獲得顯著正反饋。今年以來(lái)，淘寶在商家會(huì)員上推出系列新動(dòng)作，促進(jìn)潛客、新客大量向會(huì)員、粉絲轉(zhuǎn)化，用戶(hù)質(zhì)量提升明顯。雙11全周期，累計(jì)為商家?guī)?lái)新增會(huì)員規(guī)模超1億，全平臺(tái)商家會(huì)員規(guī)模同比增長(zhǎng)近30％，商家會(huì)員訂單連續(xù)多日增長(zhǎng)超100%。88VIP規(guī)模在雙11突破3200萬(wàn)，成交同比兩位數(shù)增長(zhǎng)，高購(gòu)買(mǎi)力用戶(hù)份額再創(chuàng)新高。

用戶(hù)側(cè)連續(xù)增長(zhǎng)，同步帶動(dòng)供給側(cè)活躍度提升。至10月底的新財(cái)年內(nèi)，淘寶天貓新開(kāi)店鋪累積已超341萬(wàn)，10月參與私域運(yùn)營(yíng)的活躍商家規(guī)模，相比3月增幅達(dá)100%。雙11期間，周主動(dòng)運(yùn)營(yíng)商家數(shù)同比增長(zhǎng)150%，日均廣告付費(fèi)商家數(shù)同比兩位數(shù)增長(zhǎng)。

今年5月，淘天集團(tuán)CEO戴珊公布“用戶(hù)為先、生態(tài)繁榮、科技驅(qū)動(dòng)”三大戰(zhàn)略。分析人士指出，三大戰(zhàn)略意在擴(kuò)大淘寶在用戶(hù)側(cè)和供給側(cè)的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，形成乘數(shù)效應(yīng)，而以AI為代表的科技能力，則是放大乘數(shù)效應(yīng)、提升轉(zhuǎn)化率的關(guān)鍵杠桿。

本季度，淘寶的兩大廣告營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)，萬(wàn)象臺(tái)無(wú)界版和阿里媽媽百靈完成系列AI升級(jí)，形成包括貨品運(yùn)營(yíng)、用戶(hù)運(yùn)營(yíng)、活動(dòng)場(chǎng)景、店鋪運(yùn)營(yíng)等在內(nèi)的一站式AI能力，顯著提升商家經(jīng)營(yíng)效率。商家使用AI工具出現(xiàn)規(guī)?；厔?shì)，僅天貓雙11 期間就產(chǎn)生了超15 億次調(diào)用。