第三十六條? 經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立快遞運(yùn)單（含電子運(yùn)單）制作、使用、保管、銷毀等管理制度和操作規(guī)程，采取加密、去標(biāo)識(shí)化等安全技術(shù)措施保護(hù)快遞運(yùn)單信息安全。

經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立快遞運(yùn)單碼號(hào)使用、銷毀等管理制度，實(shí)行碼號(hào)使用信息、用戶信息、快遞物品信息關(guān)聯(lián)管理，保證快件可以跟蹤查詢。

任何單位和個(gè)人不得非法使用、倒賣快遞運(yùn)單。?

第三十七條? 經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)委托其他企業(yè)處理用戶個(gè)人信息的，應(yīng)當(dāng)事前進(jìn)行用戶個(gè)人信息保護(hù)影響評(píng)估，并對(duì)受托企業(yè)處理個(gè)人信息的活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督，不免除自身對(duì)用戶個(gè)人信息安全承擔(dān)的責(zé)任。?

第三十八條? 經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)及時(shí)向郵政管理部門報(bào)送生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程中產(chǎn)生的與安全運(yùn)營(yíng)有關(guān)的數(shù)據(jù)信息。?

經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)按照前款規(guī)定報(bào)送數(shù)據(jù)信息的，應(yīng)當(dāng)保證數(shù)據(jù)真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，報(bào)送方式符合國(guó)務(wù)院郵政管理部門的要求，不得漏報(bào)、錯(cuò)報(bào)、瞞報(bào)、謊報(bào)。

第三十九條? 總部快遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立維護(hù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定工作制度，維護(hù)同網(wǎng)快遞企業(yè)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定，并符合下列要求：

（一）實(shí)施服務(wù)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行監(jiān)測(cè)預(yù)警和風(fēng)險(xiǎn)研判制度；

（二）建立健全應(yīng)急預(yù)案；

（三）制定經(jīng)營(yíng)異常網(wǎng)點(diǎn)清單；

（四）及時(shí)有效排查化解企業(yè)內(nèi)部矛盾糾紛，有效應(yīng)對(duì)處置影響企業(yè)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定的突發(fā)事件。

經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)發(fā)生服務(wù)網(wǎng)絡(luò)阻斷的，應(yīng)當(dāng)在24小時(shí)內(nèi)向郵政管理部門報(bào)告，并向社會(huì)公告。?

第四十條?

總部快遞企業(yè)按照《快遞暫行條例》的規(guī)定，在安全保障方面實(shí)施統(tǒng)一管理，督促使用與其統(tǒng)一的商標(biāo)、字號(hào)、快遞運(yùn)單及其配套信息系統(tǒng)經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)及其從業(yè)人員遵守反恐、禁毒、安全生產(chǎn)、寄遞安全、網(wǎng)絡(luò)與信息安全以及應(yīng)急管理等方面的規(guī)定，符合國(guó)務(wù)院郵政管理部門關(guān)于安全保障方面統(tǒng)一管理的要求。

第七章? 監(jiān)督管理

第四十一條? 郵政管理部門依法履行快遞市場(chǎng)監(jiān)督管理職責(zé)，可以采取下列監(jiān)督檢查措施：

（一）進(jìn)入被檢查單位或者涉嫌發(fā)生違法活動(dòng)的其他場(chǎng)所實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)檢查；

（二）向有關(guān)單位和個(gè)人了解情況；

（三）查閱、復(fù)制有關(guān)文件、資料、憑證、電子數(shù)據(jù)；

（四）經(jīng)郵政管理部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，依法查封與違法活動(dòng)有關(guān)的場(chǎng)所，扣押用于違法活動(dòng)的運(yùn)輸工具以及相關(guān)物品，對(duì)信件以外的涉嫌夾帶禁止寄遞或者限制寄遞物品的快件開拆檢查。?

第四十二條? 郵政管理部門以隨機(jī)抽查的方式實(shí)施日常監(jiān)督檢查，可以依據(jù)經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)的信用情況，在抽查比例和頻次等方面采取差異化措施。

用戶申訴反映的快遞服務(wù)問題涉嫌違反郵政管理的法律、行政法規(guī)、規(guī)章的，郵政管理部門應(yīng)當(dāng)依法調(diào)查和處理。?

第四十三條? 郵政管理部門工作人員對(duì)監(jiān)督檢查過程中知悉的商業(yè)秘密或者個(gè)人隱私，應(yīng)當(dāng)依法予以保密。?

第四十四條? 國(guó)務(wù)院郵政管理部門建立快遞服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系，組織開展快遞服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)工作。

郵政管理部門可以依法要求經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)報(bào)告從業(yè)人員、業(yè)務(wù)量、服務(wù)質(zhì)量保障等經(jīng)營(yíng)情況。

第四十五條? 郵政管理部門可以依法采取風(fēng)險(xiǎn)提示、約談告誡、公示公告等方式指導(dǎo)和督促快遞企業(yè)合法合規(guī)經(jīng)營(yíng)。

第四十六條? 國(guó)務(wù)院郵政管理部門或者省、自治區(qū)、直轄市郵政管理機(jī)構(gòu)對(duì)存在重大經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)或者安全隱患的經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)實(shí)施重點(diǎn)檢查，提出整改要求。

第四十七條? 經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)快遞服務(wù)行為發(fā)生異常、可能在特定地域范圍內(nèi)不具備提供正常服務(wù)的能力和條件的，應(yīng)當(dāng)向郵政管理部門報(bào)告，并向社會(huì)公告。