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中公教育回應(yīng)存在4000萬(wàn)退費(fèi)缺口：一定保障每一分費(fèi)用退還到位
據(jù)中央廣播電視總臺(tái)中國(guó)之聲報(bào)道，近年來(lái)，“考公考編”熱度逐漸升溫，各種公考培訓(xùn)班也應(yīng)運(yùn)而生。一些教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)收取著高于市場(chǎng)價(jià)的學(xué)費(fèi)，打出“考試不過(guò)、學(xué)費(fèi)全退”的招牌招攬學(xué)員。但是收進(jìn)腰包的學(xué)費(fèi)真的那么容易退出來(lái)嗎？這兩天，湖南中公教育存在4000萬(wàn)退費(fèi)缺口一事沖上熱搜。大量學(xué)員花費(fèi)好幾萬(wàn)購(gòu)買(mǎi)課程，最終沒(méi)能成功“上岸”，湖南中公教育承諾的退款卻一拖再拖，一問(wèn)才知，退款缺口竟高達(dá)4000萬(wàn)。
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，多地中公教育都深陷“退費(fèi)難”泥潭。浙江、河南、安徽、山東等多個(gè)省份的中公教育分部，都出現(xiàn)了拖欠退款的問(wèn)題。有學(xué)員2022年就申請(qǐng)退費(fèi)，至今沒(méi)收到退款。也有學(xué)員接受了分期退費(fèi)的折中方案，拿到一兩期退款后就再無(wú)下文。
昨晚，中公教育獨(dú)家回應(yīng)中國(guó)之聲稱(chēng)，一定會(huì)保障每一位退費(fèi)學(xué)員的每一分費(fèi)用退還到位。中公教育給中國(guó)之聲的聲明里提到：“自2020年起，受疫情持續(xù)、行業(yè)政策等方面的影響，線(xiàn)下停課、考試延期或取消等挑戰(zhàn)集中爆發(fā)，公司先后出現(xiàn)了階段性停課，業(yè)務(wù)受到了較大程度的影響，導(dǎo)致公司出現(xiàn)部分學(xué)員退費(fèi)增加且集中等情況?！?
中公教育表示，公司內(nèi)部成立了退費(fèi)專(zhuān)班，各省市都成立相應(yīng)的退費(fèi)工作組，一對(duì)一負(fù)責(zé)溝通學(xué)員退費(fèi)訴求?！澳壳?，結(jié)合資金情況，公司主要采取與學(xué)員協(xié)商、退轉(zhuǎn)、分期等方式有效解決退費(fèi)事宜?！?
中公教育表示，隨著國(guó)內(nèi)疫情防控措施的持續(xù)優(yōu)化，及行業(yè)景氣度的不斷提升，公司業(yè)務(wù)在2023年以來(lái)得到有效恢復(fù)，招生及教學(xué)等工作陸續(xù)回歸正常且持續(xù)向好，業(yè)績(jī)相比往年也有大幅提升。隨著公司整體經(jīng)營(yíng)表現(xiàn)的逐步改善，退費(fèi)問(wèn)題正穩(wěn)步推進(jìn)解決中，整體可控，也有信心把學(xué)員的退費(fèi)問(wèn)題處理好，一定會(huì)保障每一位退費(fèi)學(xué)員的每一分費(fèi)用退還到位。
（總臺(tái)中國(guó)之聲記者譚瑱）
- 原標(biāo)題：中公教育回應(yīng)存在4000萬(wàn)退費(fèi)缺口：一定會(huì)保障退費(fèi)學(xué)員的每一分費(fèi)用退
- 責(zé)任編輯: 林鈴錦
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