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茶百道回應(yīng)“白開(kāi)水事件”：涉事員工開(kāi)除，門(mén)店解約
近日，網(wǎng)傳電競(jìng)代打圈大神“胖貓”相關(guān)話(huà)題引發(fā)熱議，多名熱心網(wǎng)友為胖貓點(diǎn)奶茶放在江邊，結(jié)果卻發(fā)現(xiàn)“茶百道”奶茶里是白水。對(duì)此，@茶百道 3日發(fā)布致歉聲明稱(chēng)，純凈水出餐訂單有40單，目前已要求門(mén)店開(kāi)除涉事員工，并按照公司門(mén)店管理制度扣除門(mén)店保證金，依法依規(guī)與其閉店解約。
全文如下：
得知“胖貓”的遭遇后，我們深感痛心和遺憾。對(duì)于大家所反饋給我們的“給胖貓點(diǎn)的外賣(mài)送來(lái)卻是白水”的問(wèn)題，我們已第一時(shí)間成立專(zhuān)項(xiàng)工作組進(jìn)行調(diào)查，現(xiàn)將調(diào)查結(jié)果公布如下。
經(jīng)查，5月3日凌晨1點(diǎn)左右，重慶魯祖廟門(mén)店密集接到若干外賣(mài)訂單，收餐地址信息均為“長(zhǎng)江大橋”。當(dāng)時(shí)店內(nèi)唯一的夜班店員，聽(tīng)信個(gè)別取餐者“必須快速出餐……其他品牌都是裝的白水或空包……”等表述，擅自使用純凈水出餐，共涉及訂單約40個(gè)。
茶百道一貫秉持誠(chéng)信、正直的價(jià)值觀。對(duì)此行為，我們感到無(wú)比震驚和氣憤。該門(mén)店店員擅自使用純凈水冒充正常產(chǎn)品出餐的行為，不僅嚴(yán)重違反茶百道正常的出品標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)嚴(yán)重背離茶百道的價(jià)值觀，逾越品牌經(jīng)營(yíng)紅線和社會(huì)道德底線。
目前，我們已要求門(mén)店開(kāi)除涉事員工，并按照公司門(mén)店管理制度扣除門(mén)店保證金，依法依規(guī)與其閉店解約。所涉及訂單，我們已要求涉事門(mén)店全部退款、逐一致歉，并按照相關(guān)法律法規(guī)要求，給予每筆訂單金額10倍的現(xiàn)金補(bǔ)償。
同時(shí)，茶百道也決定謹(jǐn)以“胖貓”之名，向四川省青少年發(fā)展基金會(huì)“茶百道愛(ài)心基金”追加捐款100萬(wàn)元，用于關(guān)愛(ài)青少年類(lèi)公益項(xiàng)目。逝者已矣，來(lái)者可追。生活的苦，我們一起扛。
- 責(zé)任編輯: 連政
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