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放票秒沒、60元門票被黃牛炒到1600元,故宮回應(yīng)
新華社報(bào)道,今年暑期,部分需預(yù)約參觀的景區(qū)出現(xiàn)“黃?!睋屍睌D占門票資源、干擾正常參觀秩序的情況。故宮博物院數(shù)字與信息部主任蘇怡8月20日接受采訪時(shí)表示,針對(duì)“黃牛”搶票、機(jī)器刷票等情況,故宮博物院采取技防和人防相結(jié)合的方式,由專人值守,自每晚8點(diǎn)放票時(shí)間起,人工緩慢釋放票額,延長(zhǎng)放票時(shí)長(zhǎng),提升觀眾購(gòu)票體驗(yàn)和購(gòu)票成功率。
蘇怡介紹,故宮博物院結(jié)合工作實(shí)際,在平日4萬(wàn)人次接待量的基礎(chǔ)上,適當(dāng)調(diào)整放票數(shù)量,上調(diào)大約25%左右,緩解暑期觀眾購(gòu)票壓力。這一措施也將在今后的五一、十一假期等客流高峰時(shí)段繼續(xù)施行。此外,未成年人等享受免費(fèi)參觀票務(wù)政策的人群不占用既有票池。
相關(guān)技術(shù)人員向記者展示小程序售票和防“黃?!笔侄?。以8月20日20時(shí)12分的情況為例,小程序售票系統(tǒng)接受近9萬(wàn)次請(qǐng)求,其中正常請(qǐng)求量?jī)H1.7萬(wàn)余次。技術(shù)人員表示,從近15日的攔截?cái)?shù)據(jù)來(lái)看,系統(tǒng)總計(jì)接受3000多萬(wàn)次請(qǐng)求,平均每天超過(guò)250萬(wàn)次請(qǐng)求,其中識(shí)別惡意機(jī)刷流量達(dá)80%以上。
“初始流量中‘黃?!?qǐng)求占比整體接近90%,如果不做攔截和處置,普通用戶很難參與競(jìng)爭(zhēng),買到門票?!边@名技術(shù)人員說(shuō)。
據(jù)介紹,故宮博物院還分別設(shè)置旅行社端、散客端票倉(cāng)隔離,避免出現(xiàn)旅行社過(guò)度擠占散客資源的情況;要求未有嚴(yán)重投訴記錄的旅行社,才可以注冊(cè)旅行社賬號(hào),通過(guò)旅行社端購(gòu)票。
“防治‘黃牛’除文博單位加強(qiáng)防護(hù)手段外,也需要監(jiān)管單位和社會(huì)共同努力?!碧K怡說(shuō)。
有門票被叫賣至1600元,每天4萬(wàn)張故宮門票都去哪兒了?
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- 原標(biāo)題:故宮博物院:采取人工緩慢釋放票額方式提升觀眾購(gòu)票成功率
- 責(zé)任編輯: 林鈴錦 
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