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用戶滿意“補(bǔ)貼”結(jié)果！威馬陸斌：最高提供5萬(wàn)元置換金
- 徐喆聯(lián)系郵箱：xuzhe@guancha.cn
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2018-10-29 19:59:59 字號(hào)：A- A A+ 來(lái)源：觀察者網(wǎng)

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文| 涵沐

近日，有媒體報(bào)道稱(chēng)威馬汽車(chē)涉嫌低價(jià)誘導(dǎo)用戶下單，同時(shí)設(shè)定不退款協(xié)議。10月27日凌晨，威馬汽車(chē)聯(lián)合創(chuàng)始人陸斌在微博上對(duì)于該事件進(jìn)行了回應(yīng)。

在這份用戶說(shuō)明中，威馬針對(duì)此前存在“補(bǔ)貼”爭(zhēng)議的地方，提供了兩種解決方法。

若用戶選擇退款，威馬將在退還全額定金的基礎(chǔ)上，給予電商平臺(tái)上承諾的現(xiàn)金權(quán)益補(bǔ)償。據(jù)悉，現(xiàn)金權(quán)益主要為3000元和5000元的選裝包，威馬將會(huì)以現(xiàn)金或退回原支付渠道的方式進(jìn)行支付。

若用戶選擇繼續(xù)購(gòu)車(chē)，則要事先墊付購(gòu)車(chē)地方補(bǔ)貼金，待用戶通過(guò)地方相關(guān)部門(mén)補(bǔ)貼申請(qǐng)資格審核后，威馬將返還相應(yīng)金額，并提供一定的補(bǔ)充權(quán)益。

如果用戶未通過(guò)地方補(bǔ)貼申請(qǐng)資格審核，威馬將向用戶提供5萬(wàn)元的同品牌置換權(quán)益。即威馬會(huì)以市場(chǎng)價(jià)回購(gòu)用戶現(xiàn)有車(chē)型，并在用戶置換同品牌新車(chē)的時(shí)候給予5萬(wàn)元的價(jià)格優(yōu)惠。該權(quán)益有效期為3年，且不得轉(zhuǎn)讓。

此外說(shuō)明中還指出，對(duì)于用戶被告知將于2018年進(jìn)行交付，但由于威馬原因造成延遲交付的情況：若不影響用戶享受2018年地方補(bǔ)貼，威馬會(huì)給予一定的積分補(bǔ)償；若影響用戶享受當(dāng)年地方補(bǔ)貼，威馬承諾仍按2018年補(bǔ)貼政策為用戶執(zhí)行。

對(duì)于補(bǔ)貼退坡的問(wèn)題，說(shuō)明也提示用戶，用戶可享受的實(shí)際補(bǔ)貼金額應(yīng)以交付當(dāng)年以及所在地地方政府相關(guān)政策為準(zhǔn)。而關(guān)于交付時(shí)間，威馬在說(shuō)明中表示，2018年11月5日起，用戶可在多個(gè)渠道查詢自己的最遲交付日期，并在訂單生效前操作退還全額定金。

有威馬訂車(chē)用戶在陸斌這條微博下留言，對(duì)于“補(bǔ)貼”爭(zhēng)議的處理方案還是非常滿意，同時(shí)也希望能威馬能加大“產(chǎn)能”生產(chǎn)，自己能夠早日開(kāi)上新車(chē)。

作為腳踏實(shí)地的造車(chē)新勢(shì)力車(chē)企威馬，也在近段時(shí)間受到不少風(fēng)波影響?？傮w上看，威馬給用戶的企業(yè)形象還是比較“靠譜”，把更多精力用在供應(yīng)鏈，而不是營(yíng)銷(xiāo)宣傳。
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