對于工作忙碌的消費(fèi)者來說，買車是件“傷腦筋”的事。看車、試車基本都要到偏遠(yuǎn)的郊區(qū)才能完成，還可能因為價格、品質(zhì)等原因和工作人員“斗智斗勇”，浪費(fèi)大把時間在各個店之間比較選擇。因此，輕松便捷的購車體驗成為了當(dāng)下年輕人買車的新需求。

為切實從消費(fèi)者的痛點出發(fā)，汽車品牌紛紛發(fā)力探索全新的購車體驗。今年5月成立的全新純電品牌R汽車，就通過布局開到用戶身邊的R STORE體驗中心，推出全新服務(wù)模式，讓消費(fèi)者在商場吃飯逛街之余就可以看車、試車，同時，用戶在手機(jī)上就可以輕松下訂，讓購車服務(wù)更高效、更省力。

R汽車成立于2020年5月，是上汽乘用車推出的全新純電高端品牌，專注于加強(qiáng)上汽乘用車在新能源領(lǐng)域的競爭力，為傳統(tǒng)車企加快加深新能源領(lǐng)域發(fā)展樹立標(biāo)桿。

為給用戶帶來更輕松便捷的服務(wù)，R汽車在新零售服務(wù)模式下打造了全新的服務(wù)渠道體系，在全國范圍內(nèi)鋪開R STORE體驗中心。目前R STORE已經(jīng)在上海、北京、廣州、成都、重慶等城市扎根。到今年年底，總共將有50家R STORE，遍布全國34個城市。

R STORE體驗中心的選址落地于周圍遍布寫字樓、大型購物中心、酒店和文化中心，或臨近交通樞紐的商圈，以及用戶聚集的生活圈，不計成本將體驗中心開到用戶的身邊。用戶日常散步或周末逛街時，就能走進(jìn)體驗中心，將看車買車完美融入日常生活，更便捷、更輕松。

踏入店內(nèi)，映入眼簾的是無處不在的R元素和統(tǒng)一規(guī)范的設(shè)計細(xì)節(jié)：地面統(tǒng)一使用精美質(zhì)感地磚；墻面用木質(zhì)材料和金屬面板進(jìn)行裝飾，品質(zhì)感立顯；天花板特別選用了軟膜材質(zhì)，配合店內(nèi)明亮的燈光，帶來簡潔的科技感；陳列墻也一改傳統(tǒng)排列模式，采用了更接近于零售業(yè)態(tài)的形態(tài)。

體驗中心內(nèi)設(shè)置展示互動體驗區(qū)、用戶接洽與休息區(qū)等區(qū)域。在體驗顧問的引導(dǎo)下，用戶可在輕松舒適的環(huán)境中，享受到更便捷的整車零售、試乘試駕等全套的購車服務(wù)。

北京的ER6車主吳先生在接受采訪時表示，以前在其他品牌的4S店購車時，同一品牌的兩家店給出的置換補(bǔ)貼竟然相差了2000元，車價也不一樣。后來，通過網(wǎng)上了解到R汽車，就到附近的體驗中心仔細(xì)看了一下，發(fā)現(xiàn)是全國統(tǒng)一定價，包括各種補(bǔ)貼置換政策都一致，銷售人員也很細(xì)心、負(fù)責(zé)?！艾F(xiàn)在我已經(jīng)把他們當(dāng)成朋友了?！眳窍壬f。

交付是品牌和用戶之間旅程的開始，R汽車通過在全國的大城市內(nèi)都會設(shè)立交付中心，讓交付更具儀式感。同時，交付中心會提供給用戶全國統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、全國統(tǒng)一的價格和全國統(tǒng)一的品質(zhì)，并給予用戶承諾：會在用戶簽訂合同后的30分鐘內(nèi)跟進(jìn)提示并協(xié)助用戶辦理貸款、保險、補(bǔ)貼、牌照等業(yè)務(wù)，為用戶提供卓越的交車體驗。

同時，R汽車還提供提供7*24小時實時線上顧問、1對1專屬客服服務(wù)、24小時隨身服務(wù)以及預(yù)約快修、上門服務(wù)等全面升級服務(wù)，讓用戶能夠以最快速度無憂尊享售前、售后的貼心服務(wù)。

此外，R汽車旗下新車MARVEL R也于11月在廣州車展正式開啟預(yù)售，預(yù)售價格22萬元起，且已部分到店。

MARVEL R采用集智設(shè)計理念，整車視覺重心向后，打造出超跑SUV的比例和動感的溜背造型。前臉主視覺集中在X型區(qū)域，打破視覺平衡，并用更立體的形式讓整車更具沖擊力。尾部形面簡約，尾燈下方弧線勾勒出一塊完整光影，結(jié)合寬肩設(shè)計帶來扎實強(qiáng)勁的姿態(tài)。

環(huán)宇之光是R汽車全新純電家族符號：完整修長的光帶貫穿前臉，由中間向兩邊漸成點陣式設(shè)計，并向內(nèi)回扣，勾勒出凝視的神態(tài)，散發(fā)出冷靜的生命感；集成式矩陣大燈的設(shè)計靈感來自宇宙戰(zhàn)艦。兩條光帶內(nèi)嵌矩形模塊，主燈采用全新的分燈布局形式，集成遠(yuǎn)近一體功能；整條腰線流暢貫通，并在兩側(cè)輪包做了雙拱設(shè)計；輪轂采用立體切割、五輻式設(shè)計，結(jié)合熏黑處理，聚能于輪轂中心，形成強(qiáng)有力的能量體。同時，輪轂插件的使用實現(xiàn)輕量化，進(jìn)一步降低整車風(fēng)阻；燈帶橫貫尾部，拉伸整車視覺寬度，尾燈下方添加極細(xì)鍍鉻飾條，大大提升整體質(zhì)感。

MARVEL R內(nèi)飾設(shè)計以“科技向內(nèi)，人性向外”為主題。座艙內(nèi)大面積使用皮質(zhì)包覆，并通過3D Mesh技術(shù)讓表面始終細(xì)膩柔軟；R專屬兩幅方向盤采用下端鏤空、懸浮按鍵等新穎別致的設(shè)計手法，體現(xiàn)出輕量化的理念；64色交互氛圍燈則會在開門觸發(fā)迎賓效果、人機(jī)對話時閃爍回應(yīng)、行車時隨機(jī)變化顏色，還可伴隨音樂律動，帶來視覺享受和出行的儀式感；19.4英寸5G智能中控以虛擬屏幕和實體按鍵相結(jié)合的形式，讓使用更便捷高效，同時搭載斑馬智行Venus智能交互系統(tǒng)。

以用戶需求為中心，秉持“用戶即伙伴”、“出行即服務(wù)”的信念，R汽車構(gòu)建主機(jī)廠服務(wù)商+用戶的全新新零售服務(wù)模式，用一個端口和用戶直連，形成閉環(huán)。