觀察員
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長城汽車就歐拉好貓芯片問題再發(fā)聲明
最后更新: 2021-12-10 09:31:02【文/張家棟】12月9日下午，長城汽車針對近日車主反映的“裝載芯片與宣傳不一致”的問題再次發(fā)布了一則官方聲明。聲明表示，歐拉品牌將針對不同用戶推出相應的用戶權益方案。全文如下：
各位歐拉好貓車主：
針對歐拉官網(wǎng)對“咖啡智能車控系統(tǒng)”的宣傳內容給歐拉好貓車主帶來的困擾，表示深切歉意。
事件發(fā)生后，長城汽車高度重視，已要求歐拉品牌核實、更正官網(wǎng)內容，并給廣大車主一個滿意的答復。
我們傾聽用戶反饋，真心誠意，歐拉品牌為此推出如下用戶權益方案:
1、2021年12月31日前下定的歐拉好貓車主：贈送價值7200元【如虎添翼】權益包。
2、本公告下發(fā)日前提車及下定的歐拉好貓車主，在享有7200元【如虎添翼】權益包基礎上，加持如下權益：
(1)首任車主由【如虎添翼】權益包中所提供的三電終身質保升級為整車終身質保：
(2)首任車主享受10000元充電權益。
如您對于權益內容或者在使用權益過程中有任何疑問，您可以通過歐拉APP專屬在線客服或400熱線400-666-5969咨詢。
長城汽車始終堅持“誠信經營、以用戶為中心”的基本原則，嚴格遵守國家相關法律、法規(guī)，感謝用戶、媒體及社會各界的監(jiān)督與支持。
長城汽車股份有限公司
2021年12月9日
歐拉品牌成立于2018年，好貓于2020年11月上市，是長城汽車檸檬平臺架構+咖啡智能生態(tài)打造的首款純電動車。今年1-10月份，這款車在國內乘用車市場累計銷售共計31391輛。
11月，陸續(xù)有車主通過不同途徑反映，自己所購車輛的芯片與官方宣傳配置不統(tǒng)一，并在近日引起輿論的廣泛關注。
觀察者網(wǎng)汽車頻道（引擎視線）在長城汽車發(fā)布最新官方回復后也第一時間聯(lián)系了長城汽車相關人士。長城汽車表示，“首先對消費者表示道歉。長城汽車在經營發(fā)展中，存在一些問題，這次是一個很好的經驗教訓，但是我們不存在虛假宣傳的動機和必要。對于給用戶造成的困擾，我們本著為用戶負責的態(tài)度，全力溝通協(xié)調。”
對于提出的最新用戶權益方案，消費者是否能夠接受該解決方案，還有待觀察。
本文系觀察者網(wǎng)獨家稿件，未經授權，不得轉載。
- 責任編輯: 張家棟
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