-
極氪回應(yīng)與用戶溝通文件泄露:深表歉意,將避免類似事件發(fā)生
(文/潘昱辰 編輯/張廣凱)4月6日,網(wǎng)傳一份疑似極氪員工與投訴車主溝通刪帖的匯總記錄文件。在匯總文件中,不少用戶包括姓名、電話、車身VIN碼在內(nèi)的信息被泄露。其中,大部分投訴客戶被標(biāo)注為“可溝通刪帖”,2名用戶被標(biāo)注為“爭(zhēng)取溝通刪帖”,1名用戶被標(biāo)注為“22款原因拒絕刪帖”。
4月7日,極氪方面回應(yīng)稱,該文件并非“刪帖”,而是車質(zhì)網(wǎng)平臺(tái)的用戶投訴處理和廠商反饋流程。在收到平臺(tái)上的用戶投訴后,廠商會(huì)進(jìn)行受理跟進(jìn),在投訴問題得到解決后,向車質(zhì)網(wǎng)反饋處理結(jié)果,最終用戶評(píng)分后可自主進(jìn)行撤訴操作。
從車質(zhì)網(wǎng)上可以看到,申請(qǐng)撤訴是投訴流程中的常規(guī)選項(xiàng),網(wǎng)站也會(huì)公開展示撤訴率信息
極氪方面表示,對(duì)員工誤操作導(dǎo)致用戶信息外泄深表歉意,公司合規(guī)部門已介入調(diào)查。極氪聲稱,數(shù)據(jù)安全和用戶隱私保護(hù)是極氪一貫的要求和底線,后續(xù)極氪將持續(xù)完善信息保護(hù)機(jī)制,避免類似情況發(fā)生。
本文系觀察者網(wǎng)獨(dú)家稿件,未經(jīng)授權(quán),不得轉(zhuǎn)載。
|舉報(bào)-
違反法律法規(guī) -
垃圾信息、廣告 -
色情、淫穢信息 -
人身攻擊 -
謠言、不實(shí)信息 -
冒充,冒用信息 -
破壞社區(qū)秩序 -
其他 -
涉未成年人有害信息
- 責(zé)任編輯: 潘昱辰 
-
?全世界最便宜,1.88萬元的綠牌車要來啦?
2023-04-07 14:58 觀網(wǎng)財(cái)經(jīng)-汽車 -
堅(jiān)守市場(chǎng)定位,10萬起步的歐拉好貓能打嗎?
2023-04-06 19:32 觀網(wǎng)財(cái)經(jīng)-汽車 -
極氪與投訴車主溝通刪帖文件意外曝光,大量用戶信息被泄露
2023-04-06 18:35 觀網(wǎng)財(cái)經(jīng)-汽車 -
奇瑞第一季度銷量超33萬輛,同比增44%
2023-04-06 18:23 觀網(wǎng)財(cái)經(jīng)-汽車 -
痛失市場(chǎng)后再曝分手,華為觸碰了誰的逆鱗?
2023-04-04 20:31 觀網(wǎng)財(cái)經(jīng)-汽車 -
曾“背刺”用戶的智己,今慘遭同門“背刺”
2023-04-04 17:57 觀網(wǎng)財(cái)經(jīng)-汽車 -
頑疾難除?極氪001車載語音被曝?zé)o法響應(yīng)
2023-04-04 16:53 觀網(wǎng)財(cái)經(jīng)-汽車 -
小鵬汽車敗走Q1,智能駕駛不香了
2023-04-03 19:25 觀網(wǎng)財(cái)經(jīng)-汽車 -
原董事長(zhǎng)徐和誼被查,但北汽仍未擺脫“奔馳”依賴癥
2023-04-03 19:21 觀網(wǎng)財(cái)經(jīng)-汽車 -
吉利控股與寶騰母公司簽約,欲做馬來西亞第一品牌
2023-04-03 18:25 觀網(wǎng)財(cái)經(jīng)-汽車 -
降價(jià)后,特斯拉一季度交付量仍低于目標(biāo)
2023-04-03 14:29 觀網(wǎng)財(cái)經(jīng)-汽車 -
余承東連夜下令?問界展車已撤除所有華為字樣
2023-04-01 15:02 觀網(wǎng)財(cái)經(jīng)-汽車 -
-
增配之下,坦克500能否突圍
2023-03-31 16:49 觀網(wǎng)財(cái)經(jīng)-汽車 -
-
4個(gè)月6次召回,寶馬的“大廠風(fēng)范”還靈嗎?
2023-03-30 18:26 觀網(wǎng)財(cái)經(jīng)-汽車 -
不服輸?起亞社長(zhǎng):新發(fā)布電動(dòng)車將在華取得佳績(jī)
2023-03-30 18:19 觀網(wǎng)財(cái)經(jīng)-汽車 -
我們找到了比亞迪元PLUS月銷2萬輛的秘訣
2023-03-30 17:03 觀網(wǎng)財(cái)經(jīng)-汽車 -
MG7上市,售價(jià)11.98萬-16.98萬
2023-03-30 14:58 觀網(wǎng)財(cái)經(jīng)-汽車 -
一切,為了駕馭者,路特斯品牌75周年慶典暨賽道嘉年華啟幕
2023-03-30 14:58 觀網(wǎng)財(cái)經(jīng)-汽車
相關(guān)推薦 -
《自然》調(diào)查:超75%在美科研人員想“run” 評(píng)論 38無語!不讓來硬來,還拿中俄做借口 評(píng)論 209“他在華直播6小時(shí),美國人發(fā)現(xiàn)自己被騙了” 評(píng)論 307已致144死732傷,緬甸:請(qǐng)求國際支援 評(píng)論 105“國資國企姓‘國’,在這方面帶頭‘砸錢’責(zé)無旁貸” 評(píng)論 76最新聞 Hot
-
《自然》調(diào)查:超75%在美科研人員想“run”
-
果然,“歐盟沒硬起來”
-
美國達(dá)美航空一客機(jī)與軍機(jī)差點(diǎn)又撞……
-
美準(zhǔn)空軍部長(zhǎng):中國留給我們的時(shí)間不多了…
-
無語!不讓來硬來,還拿中俄做借口
-
美軍飛行員怒了:這是要害死我們!
-
新協(xié)議更狠!“烏克蘭將變成美國的殖民地…”
-
哥大臨時(shí)校長(zhǎng)將辭職
-
“他在華直播6小時(shí),美國人發(fā)現(xiàn)自己被騙了”
-
回流美國?美車企集體沉默“裝死”:先讓子彈飛一會(huì)兒
-
普京強(qiáng)硬表態(tài),點(diǎn)了英國
-
已致144死732傷,緬甸:請(qǐng)求國際支援
-
“曾被馬斯克嘲笑的中企,現(xiàn)在讓美國人高攀不起”
-
“李嘉誠賣港口交易,暫緩?”
-
“菜鳥防長(zhǎng)”訪菲,大談威懾中國…
-
“7年造不了一艘船!美國對(duì)華下毒,只會(huì)毒死我們”
-