2024年10月8日至10日，全球旅游業(yè)最具影響力的活動(dòng)之一——WTTC第24屆全球峰會(huì)于西澳大利亞州珀斯舉辦，此次峰會(huì)的主題為“古老土地：全新視角”，旨在提升旅游業(yè)的調(diào)節(jié)能力和應(yīng)急水平，推動(dòng)全球旅游業(yè)邁向更安全、更具韌性和更可持續(xù)的未來(lái)。

包容性、人工智能、數(shù)字經(jīng)濟(jì)、環(huán)境保護(hù)、可持續(xù)發(fā)展、Z世代、銀發(fā)經(jīng)濟(jì)、原汁原味的體驗(yàn)、文化遺產(chǎn)等，成為本屆峰會(huì)的關(guān)鍵詞。而中國(guó)，作為全球旅游業(yè)發(fā)展的“戰(zhàn)略高地”，也被多次提及。

全球旅業(yè)為何關(guān)注中國(guó)？

10月9日，美國(guó)旅業(yè)資訊網(wǎng)站Skift報(bào)道稱，在旅游領(lǐng)域，中國(guó)是絕對(duì)不能忽視的市場(chǎng)之一，吸引了全球的密切關(guān)注?！爸袊?guó)旅游業(yè)強(qiáng)勢(shì)反彈，疫情后的復(fù)蘇勢(shì)如破竹”，預(yù)計(jì)到今年年底，中國(guó)的出境游市場(chǎng)將達(dá)到1.3億人次，幾乎恢復(fù)到疫情前的繁榮水平。報(bào)道還提到，憑借龐大的人口基數(shù)、不斷增加的收入和日益增長(zhǎng)的旅游需求，中國(guó)正在改變?nèi)蚵糜螛I(yè)的格局。

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)觀察者網(wǎng)

這一預(yù)測(cè)在WTTC第24屆全球峰會(huì)上得到充分驗(yàn)證。本屆峰會(huì)特設(shè)的“值得關(guān)注的市場(chǎng)”環(huán)節(jié)，重點(diǎn)分享并強(qiáng)調(diào)了中國(guó)和印度市場(chǎng)的發(fā)展特點(diǎn)和趨勢(shì)，以及其在重塑世界旅游格局上發(fā)揮的作用。攜程集團(tuán)首席執(zhí)行官孫潔用一組數(shù)字，為本屆峰會(huì)唯一設(shè)置的業(yè)者獨(dú)立分享環(huán)節(jié)開(kāi)場(chǎng)——疫情之前，旅游業(yè)對(duì)全球GDP的貢獻(xiàn)約為10%，并提供了約10%的全球就業(yè)機(jī)會(huì)；中國(guó)是全球最大的出境游市場(chǎng)，占全球旅游總量的25%。根據(jù)聯(lián)合國(guó)世界旅游組織的數(shù)據(jù)，今年中國(guó)出境游市場(chǎng)有望超越疫情前的水平。“在攜程平臺(tái)上，截至2024年第二季度，酒店和機(jī)票預(yù)訂量已經(jīng)超過(guò)2019年的水平。”

“中國(guó)游客回來(lái)了?！睂O潔在峰會(huì)現(xiàn)場(chǎng)表示。她強(qiáng)調(diào)，中國(guó)出境游市場(chǎng)正以驚人的速度重回全球最大市場(chǎng)之一的地位，并分析了中國(guó)市場(chǎng)的發(fā)展新趨勢(shì)——三個(gè)E，即娛樂(lè)（Entertainment）驅(qū)動(dòng)型旅游、環(huán)保（Eco）和可持續(xù)旅游，以及對(duì)銀發(fā)客群（Elderly）友好型旅游。

其中，孫潔特別提及，這三個(gè)E正為全球旅游業(yè)帶來(lái)前所未有的新機(jī)遇。例如，娛樂(lè)驅(qū)動(dòng)型旅游使泰勒·斯威夫特在新加坡的演唱會(huì)帶動(dòng)酒店預(yù)訂量增長(zhǎng)了驚人的400%，吸引了大量年輕的中國(guó)客群；環(huán)保和可持續(xù)旅游則使攜程平臺(tái)上的電動(dòng)車訂單在出境市場(chǎng)翻了一番；而明年，預(yù)計(jì)將有超過(guò)1億的銀發(fā)游客更加頻繁地旅行和度假。

攜程集團(tuán)首席執(zhí)行官孫潔觀察者網(wǎng)

但同時(shí)，孫潔認(rèn)為，中國(guó)出境游市場(chǎng)的發(fā)展仍面臨三大關(guān)鍵挑戰(zhàn)——簽證獲取難題、航班運(yùn)力特別是直航恢復(fù)問(wèn)題，以及服務(wù)能力和質(zhì)量。她特別強(qiáng)調(diào)，為中國(guó)游客提供簽證便利的國(guó)家已成為中國(guó)游客最青睞的出境游目的地。例如，免簽政策助力新加坡、馬來(lái)西亞、泰國(guó)與2019年相比收獲了200%的增長(zhǎng)，而赴阿聯(lián)酋和卡塔爾的中國(guó)游客則激增了300%。孫潔強(qiáng)烈建議，合作伙伴和政府應(yīng)加快處理簽證申請(qǐng)，甚至給予中國(guó)游客5年或10年的簽證有效期，以便當(dāng)中國(guó)游客在最后一刻決定旅行時(shí)，這些目的地能夠從更加合理的簽證政策中受益。

提及中國(guó)入境旅游的發(fā)展，孫潔則表示，當(dāng)中國(guó)游客在世界各地受到歡迎時(shí)，中國(guó)也敞開(kāi)大門，歡迎來(lái)自世界各地的朋友們。今年，中國(guó)對(duì)多國(guó)實(shí)施免簽政策，如澳大利亞、新西蘭、法國(guó)、德國(guó)、挪威、新加坡和馬來(lái)西亞。“我們已經(jīng)看到入境中國(guó)的旅游量實(shí)現(xiàn)了三位數(shù)的增長(zhǎng)?！?

對(duì)于中國(guó)旅游市場(chǎng)的發(fā)展，印度酒店公司（IHCL）常務(wù)董事兼首席執(zhí)行官普尼特·查特瓦爾（Puneet Chhatwal）在分享印度旅游市場(chǎng)動(dòng)態(tài)前打趣說(shuō)：“（中國(guó)旅游市場(chǎng)呈現(xiàn)的）這些巨大數(shù)據(jù)，為我的分享帶來(lái)了挑戰(zhàn)和壓力?！?

中國(guó)市場(chǎng)扮演怎樣的角色？

中國(guó)市場(chǎng)對(duì)世界各地旅游經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展的帶動(dòng)作用，在本屆峰會(huì)的舉辦地——西澳大利亞展露無(wú)遺。在峰會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，西澳大利亞州旅游局代局長(zhǎng)斯蒂芬·安德伍德（Steph Underwood）告訴觀察者網(wǎng)，中國(guó)在全球旅游市場(chǎng)中占有巨大份額，對(duì)西澳旅游業(yè)來(lái)說(shuō)，中國(guó)市場(chǎng)更是至關(guān)重要。2024年6月份數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)已成為西澳最大的旅游消費(fèi)客源市場(chǎng)，且從訪客人數(shù)看，中國(guó)已經(jīng)是西澳第四大市場(chǎng)。同時(shí)，中國(guó)也是西澳最大的貿(mào)易合作伙伴?！拔靼脑诎拇罄麃喺w中國(guó)游客市場(chǎng)中的份額為10%，這比疫情前還要高?！?

值得注意的是，中國(guó)游客的消費(fèi)特點(diǎn)也引領(lǐng)了全球旅游新趨勢(shì)。疫情后的旅業(yè)發(fā)展趨勢(shì)表明，旅行者不再滿足于單純的抵達(dá)目的地，而是渴望沉浸式體驗(yàn)，追求獵奇和教育等獨(dú)特的附加值?！爸袊?guó)市場(chǎng)正是這一出行和消費(fèi)趨勢(shì)的引領(lǐng)者。中國(guó)游客對(duì)小眾、獨(dú)特目的地的青睞和對(duì)沉浸式體驗(yàn)的興趣，與世界上任何地方的游客一樣多，甚至可能更多。這將促進(jìn)西澳更多的目的地被中國(guó)游客看到，并最終被世界游客看到，助力旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展?！?斯蒂芬·安德伍德強(qiáng)調(diào)說(shuō)。

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)觀察者網(wǎng)

WTTC在本屆峰會(huì)上發(fā)布的最新數(shù)據(jù)報(bào)告顯示，全球旅游業(yè)在2024年強(qiáng)勢(shì)回歸，國(guó)際游客數(shù)量較2023年增長(zhǎng)16%。這一復(fù)蘇主要由亞太地區(qū)推動(dòng)，其中，中國(guó)、馬來(lái)西亞、日本、泰國(guó)和印度尼西亞的游客數(shù)量呈兩位數(shù)增長(zhǎng)，推動(dòng)整體增幅達(dá)到19%。與此同時(shí)，大洋洲的游客數(shù)量也增長(zhǎng)了10%，其中新西蘭和澳大利亞是主要驅(qū)動(dòng)力。

航空連接的大幅擴(kuò)展是各國(guó)旅游業(yè)繁榮的關(guān)鍵因素之一。以本次峰會(huì)的舉辦地澳大利亞為例，航空公司在2024年下半年將國(guó)際航線的總體運(yùn)力增加了8%，其中泰國(guó)、中國(guó)和新加坡等地區(qū)樞紐的運(yùn)力增長(zhǎng)尤為顯著。西澳大利亞州副州長(zhǎng)兼旅游部長(zhǎng)麗塔·薩菲奧蒂（Rita Saffioti）在媒體說(shuō)明會(huì)上介紹，珀斯已經(jīng)與20個(gè)國(guó)際目的地開(kāi)通或恢復(fù)了直飛航班，進(jìn)一步加強(qiáng)了西澳州作為澳大利亞西部門戶的地位。而據(jù)觀察者網(wǎng)了解，其中的第20條直航航線正是中國(guó)南方航空將于2024年11月重啟的廣州至珀斯直飛航線。

在本屆峰會(huì)上發(fā)布的幾份重要報(bào)告中，觀察者網(wǎng)也注意到WTTC對(duì)于中國(guó)市場(chǎng)的關(guān)注：作為全球第二大商務(wù)旅行市場(chǎng)，中國(guó)的商務(wù)旅行支出預(yù)計(jì)將比2019年增長(zhǎng)13.1%，達(dá)到近2110億美元。對(duì)此，國(guó)際旅游行業(yè)媒體Travel Daily News10月11日以《全球商務(wù)旅行強(qiáng)勁復(fù)蘇，中國(guó)與亞太地區(qū)領(lǐng)跑潮頭》為標(biāo)題報(bào)道稱,亞太地區(qū)尤其是中國(guó)推動(dòng)了全球商務(wù)旅行的反彈，促進(jìn)了國(guó)際聯(lián)系和經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，中國(guó)在全球商務(wù)旅行生態(tài)系統(tǒng)中具有戰(zhàn)略重要性，在連接亞洲市場(chǎng)與全球其他地區(qū)中，也扮演著關(guān)鍵角色。

WTTC總裁兼首席執(zhí)行官朱莉婭·辛普森觀察者網(wǎng)

針對(duì)此份報(bào)告，WTTC總裁兼首席執(zhí)行官朱莉婭·辛普森（Julia Simpson）表示，現(xiàn)在，商務(wù)旅行不僅重回正軌，而且恢復(fù)速度遠(yuǎn)超預(yù)期。美國(guó)、中國(guó)和德國(guó)今年預(yù)計(jì)將創(chuàng)下歷史新高。而混合旅行（商務(wù)旅行與個(gè)人度假的結(jié)合）的興起，也是推動(dòng)亞太地區(qū)商務(wù)旅行復(fù)蘇的重要原因，其中，中國(guó)、新加坡和泰國(guó)已成為大型商務(wù)和會(huì)獎(jiǎng)活動(dòng)的匯聚地。

亞太地區(qū)或?qū)⒊蔀槿蛏虅?wù)中心，美國(guó)運(yùn)通全球商務(wù)旅行公司首席執(zhí)行官保羅·艾伯特（Paul Abbott）也在會(huì)上強(qiáng)調(diào)說(shuō)，由于在疫情期間人們的行動(dòng)受限，世界各地的公司比以往任何時(shí)候都更加重視面對(duì)面的交流。

而在上月， WTTC還預(yù)測(cè)，中國(guó)已迅速躍升為全球第二大旅游市場(chǎng)，其強(qiáng)勁復(fù)蘇的速度之快，舉世矚目，在未來(lái)十年內(nèi)，中國(guó)或?qū)⒊蔀槿蜃畲舐糜问袌?chǎng)。

還能從中國(guó)市場(chǎng)獲得什么？

在本次峰會(huì)的分論壇上，目的地的管理、人工智能的影響以及創(chuàng)新的力量等成為熱點(diǎn)議題。旅游業(yè)，作為一個(gè)橫跨世界各地、連接多元文化的巨大產(chǎn)業(yè)，被參與論壇的各國(guó)嘉賓一致定位為“最有可能從人工智能中受益、并充分利用這一革命性技術(shù)的行業(yè)之一”。

“旅游業(yè)對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的重要性使該行業(yè)必須追求創(chuàng)新和合作，從而惠及更多人，”螞蟻國(guó)際總裁道格拉斯·費(fèi)金（Douglas Feagin）在會(huì)上表示。“我們的Alipay+涵蓋跨境支付、目的地營(yíng)銷和數(shù)字生活服務(wù)等多個(gè)方面，這一一體化支付應(yīng)用正徹底改變?nèi)藗兊穆眯辛?xí)慣?！?

在本次峰會(huì)的媒體說(shuō)明會(huì)上，觀察者網(wǎng)了解到，Alipay+可幫助旅行者在出國(guó)旅行時(shí)使用熟悉的本土支付應(yīng)用。隨著商戶覆蓋面的擴(kuò)大和旅行的強(qiáng)勁復(fù)蘇，Alipay+在全球范圍內(nèi)的交易量激增。通過(guò)使用阿里支付+，跨境旅行者能夠像本地人一樣實(shí)現(xiàn)便捷支付。

為了讓更多企業(yè)從旅游中受益，Alipay+持續(xù)擴(kuò)大商戶覆蓋范圍，通過(guò)QR碼計(jì)劃等舉措實(shí)現(xiàn)包容性增長(zhǎng)，特別是對(duì)中小企業(yè)。例如，通過(guò)馬來(lái)西亞的PayNet DuitNow QR，Alipay+在2024年前9個(gè)月的交易量每季度平均增長(zhǎng)142%。這種便捷的交易方式使得旅行者能夠輕松探索小眾目的地，推動(dòng)了哥打基納巴盧、雪蘭莪和檳城等地的旅游業(yè)，并顯著促進(jìn)了馬來(lái)西亞可持續(xù)旅游的發(fā)展。

“中國(guó)無(wú)疑正在為全球旅業(yè)數(shù)字化設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)，全球旅游業(yè)都在深化與中國(guó)科技企業(yè)的合作，并從中受益”，這一觀點(diǎn)已成業(yè)內(nèi)的普遍共識(shí)。

美國(guó)前國(guó)務(wù)卿約翰·克里（左）觀察者網(wǎng)

提及科技在旅游行業(yè)的應(yīng)用，斯蒂芬·安德伍德告訴觀察者網(wǎng)，人工智能和數(shù)字化正在重塑全球旅業(yè)價(jià)值鏈與生態(tài)鏈，這在中國(guó)尤為突出，值得西澳大利亞借鑒?！拔靼拇罄麃喡糜螛I(yè)正通過(guò)一項(xiàng)‘十年戰(zhàn)略’來(lái)探索人工智能和數(shù)字化在旅游業(yè)的應(yīng)用。我們發(fā)現(xiàn)，中國(guó)旅業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)和亮點(diǎn)之一便是夜間數(shù)字經(jīng)濟(jì)， 60%的中國(guó)游客在西澳的消費(fèi)來(lái)自夜間經(jīng)濟(jì)，包括燈光秀、購(gòu)物、美食和餐飲體驗(yàn)等，為此，我們將加強(qiáng)夜間體驗(yàn)的數(shù)字化，以吸引更多中國(guó)游客來(lái)訪?！?

本屆峰會(huì)的高光時(shí)刻出現(xiàn)在“爐邊對(duì)話：團(tuán)結(jié)一致”環(huán)節(jié)，該環(huán)節(jié)強(qiáng)調(diào)了國(guó)際合作在提升旅游業(yè)韌性和可持續(xù)性中的關(guān)鍵作用。美國(guó)前國(guó)務(wù)卿約翰·克里在發(fā)言時(shí)指出：“中國(guó)對(duì)可再生能源的生產(chǎn)與利用，大于其他國(guó)家的總和?！边@一驚人的事實(shí)，再次將中國(guó)置于全球可持續(xù)發(fā)展的聚光燈下。

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