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向乘客發(fā)放過期食品？吉祥航空最新回應(yīng)
- 王勇
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2025-02-25 11:19:32 字號：A- A A+ 來源：觀察者網(wǎng)

【文/觀察者網(wǎng) 王勇編輯/觀察者網(wǎng) 趙乾坤】2月25日，“吉祥航空被曝給乘客發(fā)過期堅果”事件沖上微博熱搜。有網(wǎng)友反映，他于2月23日乘坐烏魯木齊飛往上海虹橋的HO1256號航班，空姐發(fā)放的航班餐食中含過期的堅果包，自己吃到一半的時候才注意到。這一情況引發(fā)乘客不滿。

杭州日報

該網(wǎng)友稱，飛機(jī)落地后，機(jī)組人員給所有旅客發(fā)了一份保密協(xié)議，然后把人堵在廊橋，必須填完身份證號、簽完字，再支付寶掃碼把錢領(lǐng)了才讓走?！拔夷莻€時候著急下飛機(jī)就趕緊提著箱子，擠到最前面我說我要趕下一班飛機(jī)，這個保密協(xié)議我不簽，補(bǔ)償也不要了，然后才讓我走?！?

針對上述事件，吉祥航空2月25日對觀察者網(wǎng)回應(yīng)稱，在2月23日，由烏魯木齊飛往上海虹橋的HO1256航班服務(wù)中，存在將外站配送上的部分過期10天的堅果零食派送給旅客的情況。當(dāng)班乘務(wù)組在航班飛行途中發(fā)現(xiàn)問題后，立即通過衛(wèi)星電話向公司報告。為彌補(bǔ)服務(wù)過失，公司迅速啟動應(yīng)急處理機(jī)制。

吉祥航空表示，在航班抵達(dá)后，工作人員第一時間向旅客致歉，并提供1000元/人服務(wù)補(bǔ)償金。針對此次事件，吉祥航空立即開展事件調(diào)查，并視調(diào)查結(jié)果對責(zé)任人嚴(yán)肅問責(zé)。為杜絕此類問題再次發(fā)生，吉祥航空重新梳理了外站回程航班堅果類的小零食配送流程，完善機(jī)上核查機(jī)制，同時建立更完善的監(jiān)督機(jī)制，確保同類問題不再發(fā)生。

此外，針對要求乘客簽署“保密協(xié)議”的問題，吉祥航空表示，并無強(qiáng)制旅客的行為，即使不簽保密協(xié)議，乘客也可獲得補(bǔ)償金?！暗蛟跈C(jī)艙門口向乘客發(fā)放補(bǔ)償金和書面協(xié)議，下飛機(jī)速度確實慢了一些?！?

本文系觀察者網(wǎng)獨家稿件，未經(jīng)授權(quán)，不得轉(zhuǎn)載。
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