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摩拜實施全國免押 網(wǎng)友吐槽:各種坑,一不小心就買了半年卡
關(guān)鍵字: 摩拜摩拜全國免押今天(7月5日)上午,“摩拜單車宣布全國范圍內(nèi)無門檻免押金騎車,并號召全行業(yè)一起加入無門檻免押行列。摩拜299元押金“解套兒”的消息發(fā)布后,大批用戶開始操作軟件退押金。如果用戶退押金時過于心急,沒看清軟件提示,很可能因為操作失誤而購買了摩拜單車的半年騎行卡,并只能退回199元押金。
打開“摩拜單車”App,先點擊“我的錢包”按鈕,再點擊“已交押金,可享有平臺各種會員服務”的“查看”按鈕,最后點擊“退還押金”按鈕來操作退款。由于上述流程操作體驗比較順暢,所以當來到最后一個退款頁面時,險些因為系統(tǒng)的提示,點擊了“購買半年卡,退199元押金”這一選項。
雖然用戶是去退押金的,但是摩拜單車App卻在退款頁面中,卻將“購買半年卡,退199元押金”的按鈕進行了黑框白字的突出處理,相比之下,用戶想要點擊的“繼續(xù)退299元押金”的按鈕,不僅位置隱蔽,而且字號窄小,會讓用戶以為無法點擊。目前,已有不少用戶反映被這種不合理的軟件提示誤導,并購買了半年騎行卡,目前正與摩拜客服協(xié)商退錢。
同時,申請退款成功后,摩拜單車App還自動彈出了購買月卡“20元/不限次”的頁面,其中“以后再買”的按鈕被系統(tǒng)設置為灰色,“購買”按鈕卻被設置成黑色。如果用戶確有上述騎行需求,摩拜單車如此推薦并無大礙,但如果用戶只是去退押金的,還需看清軟件的提示,避免產(chǎn)生不必要的消費。
對于摩拜免押金一事,有不少網(wǎng)友就吐槽,摩拜的退押金操作,各種坑,稍微不小心就會被迫購買月卡、半年卡、年卡之類的玩意兒。
有微博網(wǎng)友稱:“摩拜退押金明顯就是坑!自動彈出100元購買半年卡坑人等你反應過來你的100塊沒有了。”
據(jù)北京晚報報道,截至記者發(fā)稿時,摩拜客服人員解釋稱,將向上級領導反映此事,優(yōu)化退押金操作體驗。
標簽 共享單車- 責任編輯:謝珊珊
- 最后更新: 2018-07-05 20:16:53
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