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摩拜實(shí)施全國(guó)免押 網(wǎng)友吐槽：各種坑，一不小心就買(mǎi)了半年卡
關(guān)鍵字: 摩拜摩拜全國(guó)免押今天（7月5日）上午，“摩拜單車宣布全國(guó)范圍內(nèi)無(wú)門(mén)檻免押金騎車，并號(hào)召全行業(yè)一起加入無(wú)門(mén)檻免押行列。摩拜299元押金“解套兒”的消息發(fā)布后，大批用戶開(kāi)始操作軟件退押金。如果用戶退押金時(shí)過(guò)于心急，沒(méi)看清軟件提示，很可能因?yàn)椴僮魇д`而購(gòu)買(mǎi)了摩拜單車的半年騎行卡，并只能退回199元押金。
打開(kāi)“摩拜單車”App，先點(diǎn)擊“我的錢(qián)包”按鈕，再點(diǎn)擊“已交押金，可享有平臺(tái)各種會(huì)員服務(wù)”的“查看”按鈕，最后點(diǎn)擊“退還押金”按鈕來(lái)操作退款。由于上述流程操作體驗(yàn)比較順暢，所以當(dāng)來(lái)到最后一個(gè)退款頁(yè)面時(shí)，險(xiǎn)些因?yàn)橄到y(tǒng)的提示，點(diǎn)擊了“購(gòu)買(mǎi)半年卡，退199元押金”這一選項(xiàng)。
雖然用戶是去退押金的，但是摩拜單車App卻在退款頁(yè)面中，卻將“購(gòu)買(mǎi)半年卡，退199元押金”的按鈕進(jìn)行了黑框白字的突出處理，相比之下，用戶想要點(diǎn)擊的“繼續(xù)退299元押金”的按鈕，不僅位置隱蔽，而且字號(hào)窄小，會(huì)讓用戶以為無(wú)法點(diǎn)擊。目前，已有不少用戶反映被這種不合理的軟件提示誤導(dǎo)，并購(gòu)買(mǎi)了半年騎行卡，目前正與摩拜客服協(xié)商退錢(qián)。
同時(shí)，申請(qǐng)退款成功后，摩拜單車App還自動(dòng)彈出了購(gòu)買(mǎi)月卡“20元/不限次”的頁(yè)面，其中“以后再買(mǎi)”的按鈕被系統(tǒng)設(shè)置為灰色，“購(gòu)買(mǎi)”按鈕卻被設(shè)置成黑色。如果用戶確有上述騎行需求，摩拜單車如此推薦并無(wú)大礙，但如果用戶只是去退押金的，還需看清軟件的提示，避免產(chǎn)生不必要的消費(fèi)。
對(duì)于摩拜免押金一事，有不少網(wǎng)友就吐槽，摩拜的退押金操作，各種坑，稍微不小心就會(huì)被迫購(gòu)買(mǎi)月卡、半年卡、年卡之類的玩意兒。
有微博網(wǎng)友稱：“摩拜退押金明顯就是坑！自動(dòng)彈出100元購(gòu)買(mǎi)半年卡坑人等你反應(yīng)過(guò)來(lái)你的100塊沒(méi)有了?！?
據(jù)北京晚報(bào)報(bào)道，截至記者發(fā)稿時(shí)，摩拜客服人員解釋稱，將向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映此事，優(yōu)化退押金操作體驗(yàn)。
標(biāo)簽 共享單車- 責(zé)任編輯:謝珊珊
- 最后更新: 2018-07-05 20:16:53
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