【綜合/觀察者網(wǎng) 郭肖】

重慶公交車(chē)墜毀真相揭開(kāi)后，全國(guó)人民無(wú)不扼腕嘆息，這是一出本可以避免的悲劇。如今，再遇到公交上打擾駕駛員的情形，乘客們都會(huì)第一時(shí)間勸阻。

據(jù)半島晨報(bào)5日?qǐng)?bào)道，3日下午，大連一名女子在公交車(chē)上刷卡時(shí)多刷了一元錢(qián)，想自行向其他乘客收費(fèi)，遭到拒絕后，女子站在駕駛位旁不斷數(shù)落司機(jī)。這時(shí)，由于擔(dān)心司機(jī)受到干擾，一名女孩挺身而出把她拽到一旁，質(zhì)問(wèn)到“重慶那輛公交車(chē)是怎么掉江里的？”

11月3日下午3點(diǎn)多，大連一輛710路公交車(chē)駛抵中山廣場(chǎng)附近時(shí)，車(chē)上一名50歲左右女乘客的舉動(dòng)引來(lái)了全車(chē)乘客的不滿。

目擊者稱，女乘客是在人民路車(chē)站上車(chē)，刷卡時(shí)不小心多刷了1塊錢(qián)。女子提出，她想向正在上車(chē)的其他乘客收取1元錢(qián)，這樣就把多劃的錢(qián)“補(bǔ)”回來(lái)了。此舉遭到公交司機(jī)的拒絕。

目擊者告訴@北京時(shí)間 ，司機(jī)告訴女乘客，根據(jù)規(guī)定，乘客是不能向其他乘客收錢(qián)的，并好言相勸，希望女乘客下次注意，別再多劃了。

女乘客看到司機(jī)不讓收回一塊錢(qián)，就生氣了，她站在駕駛室旁邊開(kāi)始不斷地?cái)?shù)落司機(jī)，雙方發(fā)生了爭(zhēng)執(zhí)。

眼看公交車(chē)駛?cè)胫猩綇V場(chǎng)轉(zhuǎn)盤(pán)，此處車(chē)流密集，路況復(fù)雜。于是，車(chē)上的其他乘客紛紛對(duì)女乘客表達(dá)不滿，有人勸她，“別說(shuō)了，影響司機(jī)開(kāi)車(chē)，多大點(diǎn)兒事兒”。

這時(shí)，一名年輕女孩站了出來(lái)，拍了拍女乘客的肩膀，并把她拉到一旁，“你能不能好好的？重慶那輛公交車(chē)是怎么掉江里的？你不知道?。俊迸丝痛藭r(shí)辯解稱，“我也沒(méi)說(shuō)什么??？”

目擊者稱，當(dāng)時(shí)車(chē)上乘客對(duì)女孩的行為是懷著贊許態(tài)度的，“先且不論那名女乘客是否能聽(tīng)進(jìn)她說(shuō)的話，光就這份擔(dān)當(dāng)和勇氣，就讓人佩服了?！蹦繐粽哒f(shuō)，隨后這名女乘客又與勸阻她的其他乘客發(fā)生了爭(zhēng)執(zhí)。

最終，公交司機(jī)平穩(wěn)地把車(chē)開(kāi)到了終點(diǎn)，未發(fā)生意外。

對(duì)于年輕女孩的做法，很多網(wǎng)友紛紛點(diǎn)贊，稱其非常勇敢。

也有網(wǎng)友質(zhì)疑，就事論事，有時(shí)候也不能全怪乘客，多刷的錢(qián)不能退回是不是太死板了？目前國(guó)內(nèi)很多城市遇到類(lèi)似的情況，乘客是可以在司機(jī)協(xié)助下找回多刷的錢(qián)的。

有網(wǎng)友建議，公交公司應(yīng)該對(duì)多刷多投的情況及時(shí)作出補(bǔ)救措施。

倡議：行車(chē)安全離不開(kāi)司乘雙方共同努力

“公共交通肩負(fù)著公眾的安全，保障行車(chē)安全離不開(kāi)司機(jī)和乘客的共同努力?！睂?duì)此，大連公交集團(tuán)公共汽車(chē)聯(lián)營(yíng)公司工作人員告訴半島晨報(bào)，作為城市的服務(wù)窗口，公共汽車(chē)聯(lián)營(yíng)公司從內(nèi)部管理、車(chē)輛安全保障、司機(jī)素養(yǎng)等方面入手，努力提升服務(wù)水準(zhǔn)和質(zhì)量。

不過(guò)，營(yíng)造安全的行車(chē)環(huán)境，也離不開(kāi)乘客的支持與理解?！霸谄綍r(shí)，面對(duì)個(gè)別乘客的不文明言行，駕駛員往往會(huì)忍耐下來(lái)，可還是會(huì)覺(jué)得委屈，畢竟人心都是肉長(zhǎng)的?！惫ぷ魅藛T說(shuō)，但從公共服務(wù)角度來(lái)看，就必須要理解“服務(wù)精神”的精髓所在。

此前，曾有公交車(chē)駕駛員遭到乘客言語(yǔ)甚至身體攻擊，而駕駛員并未回?fù)?，選擇依法處理，獲得了公司頒發(fā)的“委屈獎(jiǎng)”。公司選擇以“內(nèi)部褒獎(jiǎng)”的方式處理，根本目的還是為了提升服務(wù)水平，也從另一個(gè)角度去關(guān)懷公交車(chē)駕駛員。工作人員呼吁，廣大乘客也要文明乘車(chē)，不要做出損害公眾安全的舉動(dòng)。