而最有力的辟謠者是政府和有影響力的媒體。在這次疫情謠言治理中，各級(jí)各地政府的反應(yīng)是及時(shí)有效的，真實(shí)信息能夠讓廣大市民和農(nóng)民以更加從容、科學(xué)的心態(tài)應(yīng)對(duì)疫情。

而在社區(qū)和家庭之中，辟謠者多為社區(qū)或村干部以及知識(shí)文化程度較高的年輕子女，他們對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息更加有辨識(shí)力，也更加注意信息的來源渠道，也會(huì)到官方媒體求證。

可以預(yù)見，謠言在未來一個(gè)時(shí)段仍會(huì)隨時(shí)興起，而失控的謠言會(huì)引起群體極化行動(dòng)，影響社會(huì)政治秩序和疫情防控工作，因而各級(jí)各地政府應(yīng)當(dāng)對(duì)此保持警惕狀態(tài)。

政府一級(jí)響應(yīng)機(jī)制的啟動(dòng)以及各地封城信息的傳播在引起人們高度重視疫情的同時(shí)確實(shí)也引起人們的情緒緊張，個(gè)別城市個(gè)別地段的個(gè)別超市也曾出現(xiàn)物資搶購(gòu)現(xiàn)象，個(gè)別農(nóng)村地區(qū)超市也曾出現(xiàn)面粉斷貨現(xiàn)象，就連筆者本人也曾去超市大量購(gòu)物“囤貨”了。

超市里部分食品被搶購(gòu)一空（圖/界面新聞）

然而，政府對(duì)市場(chǎng)物資價(jià)格的控制以及對(duì)居民生活物資的充分保障很快緩解了大家“無糧過冬”的擔(dān)憂。例如26日鄭州市民反映二七路大商超市白菜價(jià)格漲至一斤7元，27日鄭州市市場(chǎng)監(jiān)管局對(duì)超市作出50萬元的行政處罰，就大大緩和和穩(wěn)定了市民情緒。政府有必要繼續(xù)做好市場(chǎng)物價(jià)監(jiān)管，確保市民農(nóng)民生活物資供應(yīng)，不能讓疫情影響居民正常生活，如此才能獲得群眾對(duì)疫情防控工作的最大力度支持和參與。

同時(shí)需要注意的是，全國(guó)各地區(qū)普遍出現(xiàn)了口罩、酒精等防疫用品售罄、短缺的現(xiàn)象，各地居民對(duì)此的需求也日趨迫切。政府應(yīng)當(dāng)督促相關(guān)企業(yè)加快生產(chǎn)，在保障重點(diǎn)疫情地區(qū)所需物資的同時(shí)，盡快向全國(guó)各地輸送相應(yīng)物資。

三、不同群體和地區(qū)疫情防控的差異與治理

在疫情防控實(shí)踐中，我們看到不同群體、不同地區(qū)的重視程度、防控效果也不同。

從個(gè)體層面看，城市居民相對(duì)農(nóng)村居民，更多人愿意采取官方推薦的疫情防控措施，對(duì)疫情的重視程度更高；在家庭里，年輕人、女性和受教育程度較高的群體相較中老年人、男性和受教育年限較短的群體更加愿意采取防疫措施；同時(shí)也存在，越是距離武漢地區(qū)或武漢返回人員遠(yuǎn)的民眾心態(tài)越是從容，對(duì)疫情的重視和防控可能會(huì)較弱；但本縣區(qū)有患者確診或病毒感染的消息（無論是否屬實(shí)）都會(huì)引起人們的緊張和對(duì)疫情的重視。針對(duì)不同群體的差異化、精細(xì)化疫情防控措施有待加強(qiáng)和完善。

從總體防疫措施和效果看，同一地區(qū)的城市比農(nóng)村措施更健全、落實(shí)更到位、工作更細(xì)致，這主要與城鄉(xiāng)治理體制和治理能力差異有關(guān)；而從不同省市地區(qū)看，政府重視程度越高、管控力度越強(qiáng)（治理能力強(qiáng)）的地區(qū)效果更好。不同地區(qū)（省市）政府的重視程度主要體現(xiàn)為，省市及地方政府相關(guān)政策發(fā)布、宣傳、落實(shí)、監(jiān)督是否及時(shí)到位，人力物力動(dòng)員和保障程度是否到位，各類舉措是否得當(dāng)；而同一地區(qū)（省市）不同區(qū)域政府的落實(shí)情況不同主要取決于，縣鄉(xiāng)、區(qū)街的基層政府官員對(duì)疫情的認(rèn)知程度是否準(zhǔn)確到位、對(duì)政策的理解和執(zhí)行能力是否足夠。

據(jù)初步了解的情況看，全國(guó)各地政府都在防控疫情，但有的地方舉措得力、效果明顯，有的地方卻防控松懈、防控舉措似有似無；有的地方疫情防控過度、方式方法欠佳，例如挖坑、堆積泥土或磚石封路妨礙正常交通，再如將武漢返鄉(xiāng)人員視為“異類”“敵人”“舉報(bào)對(duì)象”，在武漢返鄉(xiāng)人員門口拉醒目的橫幅標(biāo)語，引起當(dāng)事人的反感甚至反抗心理，等等；有的地方的疫情防控工作卻流于形式，例如鄉(xiāng)村干部在聚眾打牌、吃酒等方面僅宣傳而不勸導(dǎo)制止。

疫情就是命令，防控就是責(zé)任，在這場(chǎng)防疫戰(zhàn)斗中，沒有人是旁觀者。在并肩抗戰(zhàn)的同時(shí)，我們也要清醒地認(rèn)識(shí)到當(dāng)前疫情防控中存在的一些漏洞和問題，只有我們將短板補(bǔ)齊，才能迎來疫情防控工作的勝利。

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