附文：聯(lián)想集團執(zhí)行副總裁兼中國區(qū)總裁劉軍專訪發(fā)言

（聯(lián)想集團執(zhí)行副總裁兼中國區(qū)總裁劉軍）

記者：今天大家可能聽到最多的一個詞就是SIoT2.0這個概念，聯(lián)想為什么在這個時間點提出這樣一個概念？為什么是2.0？

劉軍：SIoT2.0是一個重要的主題，實際上在這一波聯(lián)想產(chǎn)品出來，后面的產(chǎn)品會非常強調(diào)設(shè)備之間的互動，這一點跟過去單季的產(chǎn)品完全不一樣。我今天在會上講了SIoT2.0三大特點，包括設(shè)備的互動、AI、智能語音的控制等，這些都是非常重要和鮮明的特點，我們認為是未來的趨勢。

聯(lián)想從1.0的時候切入這個市場，但是坦率講，1.0的時候，算是一個試探性或者是一個準備性的動作，我們需要在2.0的時候爆發(fā)，能夠變成一個領(lǐng)先者，這是我們主要的思路。

記者：這兩天可以說我們見證了一個全新的聯(lián)想。聯(lián)想中國區(qū)在過去一年，在SIoT這個領(lǐng)域里面扮演先鋒的角色，請您介紹一下，過去一年，聯(lián)想提出了一系列的戰(zhàn)略，比如說日出東方“兩手沾泥”。我比較關(guān)心，未來一年的戰(zhàn)略有哪些升級？

劉軍：感謝你今天給我們一個很正面的反饋，說見到一個全新、更閃亮的聯(lián)想，我們?yōu)檫@一天努力了好久了。我想分兩塊回答這個問題：

第一，今天聯(lián)想TechWorld2018是聯(lián)想面向全球的創(chuàng)新科技大會，向外界媒體展示聯(lián)想全球戰(zhàn)略的進展。去年主題叫“人工智能讓世界充滿AI”，楊元慶在開場說過All in AI，今年進展已經(jīng)落地，在聯(lián)想三波戰(zhàn)略一直早就有布局。

聯(lián)想中國確實在去年8月份公布了“日出東方”戰(zhàn)略，“一個愿景、兩個轉(zhuǎn)型”，一個愿景是“智慧聯(lián)想服務(wù)中國”。聯(lián)想經(jīng)過國際化長征以后，決定回歸中國。中國市場發(fā)生了變化，把戰(zhàn)略重心往中國轉(zhuǎn)移。在中國市場，聯(lián)想希望自己從一個傳統(tǒng)領(lǐng)先PC公司，蛻變成一個在IT領(lǐng)域里的產(chǎn)品、方案、服務(wù)提供商，這也是我們的愿景。

其中有兩個轉(zhuǎn)型：一是以產(chǎn)品為中心轉(zhuǎn)型為以客戶為中心，二是以從PC到Device+這樣兩個轉(zhuǎn)型。

在過去一年多的時間，我們在第一個轉(zhuǎn)型上，其實有非常非常大的進展。我們實際上第一個轉(zhuǎn)型背后有非常多的工作，重構(gòu)了我們業(yè)務(wù)流程和架構(gòu)、to C的業(yè)務(wù)。過去聯(lián)想通過to B到to C，通過渠道到消費者。我們從去年10月份開始，直接在積累消費者客戶數(shù)據(jù)，到今天為止，手上已經(jīng)有了6000萬個可觸達的客戶。所有的產(chǎn)品開發(fā)、市場營銷，所有的活動都是直接到達消費者。

整個中國的戰(zhàn)略，不僅是to C，聯(lián)想實際上既to C也to B，如果用量化來講，60%的是to B，40%是to C。我還有另外兩個合伙人，分別負責(zé)大客戶業(yè)務(wù)和中小企業(yè)的業(yè)務(wù)，大客戶業(yè)務(wù)在2004、2005年完成了直接到達客戶的轉(zhuǎn)型，在過去一年發(fā)生了深刻業(yè)務(wù)流程的重組和變化，這是第一個轉(zhuǎn)型。簡單講，第一個轉(zhuǎn)型在過去一年里取得了長足的進步。

未來整個大的戰(zhàn)略不變，這樣一個愿景和兩個轉(zhuǎn)型，在未來三年甚至于五年的時間，都會往這個大方向去走，不會去動搖和改變。

下一步的重點會更多從第一個轉(zhuǎn)型往第二個轉(zhuǎn)型去推進，從PC到Device+，從過去PC公司往三個方向拓展：第一個方向，希望從PC到智能設(shè)備，其中包括智能物聯(lián)產(chǎn)品。從PC到更多智能物聯(lián)設(shè)備，產(chǎn)品線要拓展；第二個方向，對于一些垂直的行業(yè)提供更多解決方案。第三個方向，提供智能服務(wù)。希望能夠利用在IT領(lǐng)域里最強大的一個服務(wù)體系，幫助中國的企業(yè)和個人的客戶提供更多服務(wù)，這是轉(zhuǎn)型的方向。未來將在第二個轉(zhuǎn)型上推進更快。

記者：6月5日發(fā)布了聯(lián)想新國民旗艦Z5的手機，到現(xiàn)在4個月時間了，不知道這個產(chǎn)品成績怎么樣？前一段時間，聯(lián)想官宣會發(fā)布一款新手機，可否透露一下這個規(guī)劃。

劉軍：手機進展很不錯，這就是Z5，我已經(jīng)愛上它了。大家如果也用的話，一定會看到我們在手機上研發(fā)的能力。這一款產(chǎn)品確實上市以后表現(xiàn)很好的，至今還是一個非常熱銷的產(chǎn)品。當(dāng)然剛上市的時候很轟動，是TOP5的手機，非常受客戶的歡迎。

除此之外，它更大的意義，幫我們重建我們的品牌。因為我們在發(fā)布它的時候，賦予了很重要的理念，“良心優(yōu)品、國民手機”，這八個字是未來很多年指導(dǎo)我們手機研發(fā)和產(chǎn)品的理念。這是一個非常實在的產(chǎn)品，因為它的發(fā)布以后，聯(lián)想得了一個小名“良心想”，中國的客戶還是非常識貨，很滿意Z5的上市，以及到現(xiàn)在的表現(xiàn)。

我們在手機上，現(xiàn)在不求很快，但是我們力求第一把產(chǎn)品做好，第二把我們的品牌做重新的定位。希望通過一代一代的產(chǎn)品，重新扎根在中國客戶的心里，一代一代推出更好的產(chǎn)品。我就算給大家透露一點后面的產(chǎn)品，這個產(chǎn)品上市最大的賣點之一，是它有很好的屏占比，它的劉海是最小的。

這個是已經(jīng)可以工作的手機了，應(yīng)該是沒有劉海，我們努力做到?jīng)]有劉海。

（聯(lián)想全面屏手機 未上市）

記者：關(guān)于智能PC，因為今天發(fā)布第一代智能PC，在聯(lián)想看來智能PC和傳統(tǒng)PC差別表現(xiàn)在哪些方面？

劉軍：因為信息量比較大，絕對智能PC是今天的爆點，是跨時代的里程碑式產(chǎn)品。另外一個，今天演示了第一代智能平板，它也是永遠在線，后面連著云平臺，有AI植入，而且在自然語言交互上做的非常好。其實聯(lián)想推了兩個姊妹產(chǎn)品都是跨時代，第一代智能PC和第一代智能平板?！?

記者：聯(lián)想如何具體把這些非常優(yōu)秀的產(chǎn)品通過渠道送達消費者，以及新的財年，在中國區(qū)這一塊，如何和銷售目標掛鉤的？

劉軍：在中國，我們過去推動了很大的變化，這個變革剛剛我講一個愿景兩個轉(zhuǎn)型，往下的東西我沒有講。實際上還有三，“三”是三塊基石，一是數(shù)字化轉(zhuǎn)型和智能化轉(zhuǎn)型，二是品牌再造，三是文化再造。在文化再造里面，其實有很重要一點，是把我們的組織拆小。、

過去聯(lián)想被大家稱為“斯巴達克”方陣，非常好，執(zhí)行力很強。方向明確以后，前赴后繼勇往直前，但是它很難做很快速的變化，難以適應(yīng)周圍環(huán)境的變化。所以現(xiàn)在想把我們的組織，從過去大船結(jié)構(gòu)變成艦隊，成立了很多的海軍陸戰(zhàn)隊，是一個相對創(chuàng)業(yè)型的組織。對于這種組織不是KPI是驅(qū)動的，我們叫OKR驅(qū)動，完全是一個不斷去更新目標，不斷調(diào)整目標這樣一個模式。所以整個組織也在完成一個大的變陣，因為這是更內(nèi)部的，沒有做更多的解釋。

另外，我們是一個團隊，大家扮演不同的角色。賈朝暉真正的角色，是聯(lián)想整個PC+智慧物聯(lián)產(chǎn)品的全球總負責(zé)人，同時他還有一個特殊的角色，智慧聯(lián)想云的奠基人。現(xiàn)在，智慧聯(lián)想云剛剛轉(zhuǎn)給阿木。

從以產(chǎn)品為中心到以客戶為中心，這是非常實在的。過去，聯(lián)想不同的渠道有不同的產(chǎn)品線，比如說一個產(chǎn)品線專門負責(zé)線下，一個產(chǎn)品線專門給線上，還有專門給京東。現(xiàn)在我們完全把這個重新打破洗牌，張華來了以后，我們要以客戶為中心，這些渠道都是為客戶服務(wù)的。我們的觀念轉(zhuǎn)變以后，張華砍掉了一半的產(chǎn)品，集中在研發(fā)一些爆品。

現(xiàn)在可以看到，客戶不用擔(dān)心說，買聯(lián)想產(chǎn)品在官網(wǎng)一個價格，在京東一個價格，在線下另外一個價格。因為我們都是一個價錢，客戶怎么樣方便怎么來，線上查詢線下購買沒有問題。線下體驗以后，最后不下單，店員會非常熱情介紹，告訴他怎么線上下單。以客戶為中心梳理整個內(nèi)部的流程，把所有的沖突矛盾解決掉，一起為客戶來服務(wù)。

現(xiàn)在銷售部門全裁撤掉，全部去做產(chǎn)品。我也是研發(fā)背景，一起在第一代聯(lián)想PC的研發(fā)。所以重要的是產(chǎn)品，第二重要的是讓客戶像聽故事一樣了解你的產(chǎn)品。

記者：今天是我們SloT 2.0一個起點的話，怎么評價1.0時代？

劉軍：本來1.0是一個試水的過程，手機算是1.0的產(chǎn)品，它是第一個智能物聯(lián)的產(chǎn)品。手機曾經(jīng)做的很好，其他的產(chǎn)品后來我們從去年開始，認真探討智能物聯(lián)生態(tài)戰(zhàn)略，認真往這個市場上走。但它需要一個過程，培養(yǎng)生態(tài)、研發(fā)產(chǎn)品和技術(shù)都需要時間。本來定位在1.0時代也是一個試水，推了一些產(chǎn)品，試探了一下市場。后面會開始更加全面進入這個市場。

記者：今天看SloT 2.0時代領(lǐng)跑者，您覺得這個領(lǐng)跑者核心的指標是什么？

劉軍：一個領(lǐng)跑者應(yīng)該是生態(tài)重要貢獻者。我們其實提生態(tài)這個詞，并不是最早的，但是我們提的是開放的智能生態(tài)。今天我們公布五大智能計劃和三大（平臺、服務(wù)商，服務(wù)和生態(tài)伙伴）計劃，全部都是開放的。我覺得未來也不應(yīng)該是割裂的，在萬物互聯(lián)的時代，大家共同建立一個開放生態(tài)環(huán)境。

第一個重要的，作為領(lǐng)跑者之一，它應(yīng)該是整個開放生態(tài)重要貢獻者，這個我覺得是非常重要。同時，它應(yīng)該在關(guān)鍵技術(shù)上，是一個重要的貢獻者。當(dāng)然也包括產(chǎn)品銷量、客戶的占有比例也應(yīng)該很高的。