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外送、送禮、積分都共享！星巴克和淘寶支付寶餓了么會員體系打通

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2018-12-14 17:05:15 字號：A- A A+ 來源：觀察者網(wǎng)

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12月14日，星巴克和阿里巴巴的合作又迎來了新的階段。在上海天貓超級品牌日的現(xiàn)場上，雙方正式宣布上線全新的線上新零售門店，星巴克會員體系和阿里生態(tài)自此全面打通。

就在幾小時(shí)前，在紐約舉行的兩年一度的星巴克投資者日上，星巴克國際及渠道發(fā)展集團(tuán)總裁John Culver提前分享了這一消息，“今天我們將上線前所未有的線上門店，能夠利用星巴克App或阿里巴巴面向消費(fèi)者的應(yīng)用提供一站式的星巴克體驗(yàn)?！?

John Culver 還在現(xiàn)場生動描繪了這一幕，“就像約翰要送一件星巴克禮物給另一個(gè)約翰，他可以上支付寶登陸虛擬門店完成支付，買張星禮卡，正值假日季還可以上星巴克天貓旗艦店買件圣誕季禮品，這時(shí)想給自己買一杯最喜歡的大杯黑咖啡，可以點(diǎn)‘專星送’，讓餓了么騎手送上門，同時(shí)在這三個(gè)App都可獲得積分?！?

今年8月2日，星巴克與阿里合作官宣，雙方合作包含了阿里旗下的天貓、淘寶、餓了么、盒馬等多個(gè)商業(yè)體。從即時(shí)配送到會員體系，從前置倉到線上電子消費(fèi)券，雙方的合作成為了具有全球影響力的品牌數(shù)字化升級樣本。

3個(gè)月前，星巴克宣布年內(nèi)要在中國30個(gè)城市的2000家門店開通與餓了么合作的“專星送”服務(wù)——該服務(wù)包括了用于冷熱飲的防溢蓋、容器，安全包裝封貼，以及專門配送的餓了么專星送騎手等——John Culver在投資者日上宣布，這個(gè)目標(biāo)已經(jīng)提前完成。

“過去84天，星巴克的中國團(tuán)隊(duì)幾乎每一個(gè)小時(shí)就在一個(gè)門店開通‘專星送’”， John Culver說。此前餓了么提供的數(shù)據(jù)顯示，目前星巴克外賣訂單平均配送時(shí)長僅為18.2分鐘。11月30日，“專星送”還擴(kuò)展了新的場景，宣布將與阿里旗下淘票票合作，為用戶提供配送至影院門口的服務(wù)。

“我們快速地在中國推動了專星送，并將把我們學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)應(yīng)用到美國。”星巴克方面還透露，它正在擴(kuò)大與優(yōu)步的送貨合作關(guān)系，范圍將超過 2000 家美國門店，約占全國星巴克所有門店的四分之一。

另外，基于與阿里巴巴一系列合作的成果和信心，John Culver向投資者們宣稱，未來4年星巴克將在中國的230個(gè)城市擴(kuò)張至6000家門店。目前星巴克在中國的150個(gè)城市擁有3000家門店。這意味著門店數(shù)將翻一番。（一鳴）
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