（觀察者網(wǎng) 文/徐恒）在國(guó)內(nèi)新冠肺炎疫情逐步控制之時(shí)，國(guó)外的蔓延速度卻越來(lái)越快。而疫情的傳播，首先重創(chuàng)的也是國(guó)外的旅游業(yè)。

面對(duì)困境，海外部分公司也和國(guó)內(nèi)旅游集團(tuán)一樣，想到了“云旅游”這招，試圖留住客戶。但是，在線旅游只能是“權(quán)宜之計(jì)”，旅游業(yè)正真的復(fù)蘇依然需要等待實(shí)地旅游的恢復(fù)。

全球推廣“云旅游”

近日，國(guó)外在線旅游平臺(tái)貓頭鷹（TripAdvisor）、愛(ài)彼迎（Airbnb）等陸續(xù)上線了虛擬旅游活動(dòng)。

貓頭鷹旗下的目的地旅游活動(dòng)品牌Viator推出了名為#RoamFromHome（居家漫游）的項(xiàng)目，覆蓋了家庭烹飪課程、在線游覽城市中心和地標(biāo)建筑等100多種數(shù)字化活動(dòng)。同時(shí)，愛(ài)彼迎在3月中旬暫停了體驗(yàn)產(chǎn)品預(yù)訂，并且在最近啟動(dòng)了在線的體驗(yàn)項(xiàng)目試點(diǎn)，愛(ài)彼迎表示，未來(lái)幾個(gè)月內(nèi)將上線數(shù)千個(gè)在線體驗(yàn)活動(dòng)。

此外，目的地旅游活動(dòng)應(yīng)用Headout最近也推出了Headout From Home，為留守家中的隔離人士提供線上游覽全球的機(jī)會(huì)。

而在國(guó)外旅游平臺(tái)采取行動(dòng)之前，國(guó)內(nèi)各大在線OTA平臺(tái)早已“深耕”在線旅游活動(dòng)，試圖吸引消費(fèi)者。

2月19日，攜程宣布即日起至3月15日發(fā)起“景區(qū)云旅游”活動(dòng)，聯(lián)合驢跡導(dǎo)游，達(dá)師解，三毛游，口袋導(dǎo)游，小鹿導(dǎo)游，東方智旅，鹿寶導(dǎo)游，E景游8家供應(yīng)商，免費(fèi)開(kāi)放超過(guò)3000家景區(qū)的近7000條語(yǔ)音導(dǎo)覽產(chǎn)品。

馬蜂窩旅游則在App上上線了直播頻道，每日進(jìn)行三場(chǎng)“云旅游”直播。直播的內(nèi)容涵蓋境內(nèi)外上百個(gè)目的地、景點(diǎn)，包括路線推薦、旅行必備品、景點(diǎn)講解、拍照攻略等。

另外，國(guó)內(nèi)名宿行業(yè)也紛紛在飛豬平臺(tái)上組團(tuán)開(kāi)設(shè)直播，自直播平臺(tái)上線以來(lái)，每天數(shù)百場(chǎng)直播，覆蓋全球30多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，單場(chǎng)最高觀看達(dá)到750萬(wàn)人。

對(duì)此，飛豬旅行直播業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人徐翔介紹：“目前是旅行行業(yè)最艱難的時(shí)期，我們希望先通過(guò)直播這種云旅行的形式，幫助商家打造品牌、‘種草’用戶、積累粉絲，為后續(xù)的需求爆發(fā)打好基礎(chǔ)，練好內(nèi)功?！?

“云旅游”只是權(quán)宜之計(jì)，還需要從線上引流至線下

雖然“云旅游”非?；馃?，但是實(shí)際上，“云旅游”是肯定無(wú)法替代線下出游。據(jù)調(diào)研公司凱度的問(wèn)卷調(diào)查顯示，74%的受訪者表示受疫情影響取消了旅游相關(guān)支出，但78%的受訪者表示會(huì)在疫情結(jié)束之后恢復(fù)相關(guān)旅行計(jì)劃，更有近五成的受訪者對(duì)旅行表示“欲望強(qiáng)烈”。

因此，“云旅游”更多的是用于“解饞”，吸引消費(fèi)者，等待旅游業(yè)的整體復(fù)蘇。

在國(guó)內(nèi)疫情好轉(zhuǎn)之后，部分平臺(tái)也開(kāi)始推進(jìn)旅游復(fù)蘇計(jì)劃。3月初，攜程推出旅游復(fù)興計(jì)劃，，聯(lián)合上百個(gè)全球旅游目的地共同投入10億元復(fù)蘇基金，預(yù)計(jì)覆蓋用戶超2億人。美團(tuán)自2月底也聯(lián)合景區(qū)開(kāi)展門票特惠預(yù)售，已吸引全國(guó)近2000家景區(qū)參與。

攜程董事長(zhǎng)梁建章更是多次開(kāi)啟了直播之路，推薦線下旅游產(chǎn)品。梁建章坦言，自己“豁出去”是因?yàn)槁糜螛I(yè)現(xiàn)在特別慘淡，全行業(yè)高星級(jí)酒店只有三成左右的恢復(fù)，國(guó)際業(yè)務(wù)幾乎歸零，恢復(fù)程度遠(yuǎn)低于其他行業(yè)。在這樣的預(yù)期下，攜程準(zhǔn)備把“云旅游”打造為一種長(zhǎng)期的營(yíng)銷方式，給看客們“種草”。

梁建章直播

淘寶內(nèi)容電商事業(yè)部總經(jīng)理俞峰向媒體指出，對(duì)于初次嘗試直播的景區(qū)來(lái)說(shuō)，現(xiàn)階段能夠從線上獲得用戶關(guān)注，積累粉絲是最快能看到的效果，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，怎樣將線上流量引流到線下，以及通過(guò)線上流量實(shí)現(xiàn)變現(xiàn)，還有很大的空間值得探索，除了景區(qū)門票的預(yù)售，還有文創(chuàng)產(chǎn)品、土特產(chǎn)等諸多形式可以嘗試。

無(wú)獨(dú)有偶，國(guó)外旅游業(yè)平臺(tái)的專業(yè)人士也表示，在線“云旅游”也只是幫助消磨時(shí)光，不可能取代實(shí)地旅游。

軟銀投資的在線旅游平臺(tái)GetYourGuide的COO Tao Tao表示，旅游運(yùn)營(yíng)商在特殊時(shí)期推出這項(xiàng)在線體驗(yàn)，有助于在旅游封鎖期間保持和部分客戶的聯(lián)系，但如果真的要論在線服務(wù)，虛擬旅游的項(xiàng)目恐怕很難和在線影視媒體服務(wù)Netflix或網(wǎng)游服務(wù)搶奪消費(fèi)者的心智。

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