（觀察者網(wǎng) 文/張珩）520原本應(yīng)該是情侶之間歡度的節(jié)日，但今年的520，很多情侶卻被一束花搞壞了心情。

5月20日下午，羅永浩連發(fā)多條微博，向在他直播間購買了“爛玫瑰”的消費者道歉，并且還“手撕”了賣花的商家“花點時間”，不給個滿意的答復(fù)，就等著“報復(fù)性維權(quán)”吧。

在5月20日晚間，羅永浩和“花點時間”出臺了各自的致歉聲明，均表示將雙倍賠償消費者。

羅永浩賣花翻車

事情的起因是5月15日，羅永浩在直播間上架了訂閱制鮮花電商“花點時間”的玫瑰產(chǎn)品。該產(chǎn)品將在5月20日這個特殊的日子送達(dá)用戶手中。然而，在5月20日當(dāng)天，羅永浩表示接到了大面積用戶投訴，“很多客戶反映在收到禮盒時，花瓣已經(jīng)出現(xiàn)打蔫和腐爛的情況?！?

對此，從5月20日下午開始，羅永浩連續(xù)在微博上轉(zhuǎn)發(fā)用戶的投訴并表示，“正在嚴(yán)肅追究責(zé)任（事先有協(xié)議約束），如果他們不及時給大家一個交待，我們也會給，請放心?！?

羅永浩還“手撕”賣花商家“花點時間”：“花點時間居然還在擔(dān)心品牌影響，可笑，有膽量發(fā)幾千份爛花，還害怕品牌影響？”今天這件事做不到讓消費者和我們?nèi)紳M意，西門子就是你們的前車之鑒！”

打蔫的玫瑰

在事件發(fā)酵之后不久，羅永浩方面和品牌商“花點時間”都出臺了各自的致歉聲明。

5月20日晚間，羅永浩及其團(tuán)隊以帶貨主播的身份表示，“非常不安，也無比愧疚”，并決定將按原價再額外補(bǔ)償一份現(xiàn)金給所有下單的直播間用戶，所涉總值約人民幣一百多萬。

羅永浩在微博上作出保證，今后一定會對選品采取更嚴(yán)格的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。同時，羅永浩也借此聲明告知了所有正在或潛在的合作方他的帶貨風(fēng)格，如果產(chǎn)品好價格好，羅永浩團(tuán)隊將會附送額外宣傳權(quán)益，但如果產(chǎn)品出現(xiàn)問題并且沒有及時真誠道歉和補(bǔ)救，羅永浩將會代表消費者實施“報復(fù)性維權(quán)”。

在羅永浩道歉的同時，“花點時間”的CEO朱月怡也發(fā)文稱，5月19日下午開始陸續(xù)接到用戶反饋鮮花質(zhì)量問題。而此次質(zhì)量出現(xiàn)問題主要是因為以牛皮紙盒替代了原有包裝盒，并除去了鮮花和牛皮紙盒之間隔水的塑料薄膜，導(dǎo)致鮮花脫水腐爛。

“花點時間”在道歉聲明中也表示，除花點時間100%退款以及羅永浩團(tuán)隊對用戶進(jìn)行的補(bǔ)償外，該平臺將對所有下單用戶進(jìn)行同等現(xiàn)金或等值鮮花進(jìn)行賠償。

觀察者網(wǎng)發(fā)現(xiàn)，羅永浩口中的“西門子”事件發(fā)生于2011年。

當(dāng)年11月20日，羅永浩聯(lián)合部分網(wǎng)絡(luò)名人前往北京西門子總部進(jìn)行維權(quán)活動，用鐵錘砸爛三臺有質(zhì)量問題或設(shè)計缺陷的冰箱并遞交書面要求，督促西門子公司立即改正拒不承認(rèn)產(chǎn)品問題、推卸責(zé)任、忽視消費者訴求的惡劣做法，并召回有問題的冰箱。

彼時，羅永浩砸冰箱事件一度登上了各大媒體的頭條。

高圓圓是“花點時間”股東之一

觀察者網(wǎng)查詢啟信寶資料顯示，花點時間運營主體為花意生活（北京）電子商務(wù)有限公司，成立于2015年4月30日，法定代表人為朱月怡，注冊資本239.4433萬元。

花點時間目前經(jīng)歷四輪融資，其背后投資方包括青山資本、清流資本、梅花天使創(chuàng)投、經(jīng)緯創(chuàng)投、東方富海、峰尚資本等，此外，明星高圓圓也在投資方之列，她參與了花點時間A輪融資。

目前高圓圓在花點時間中認(rèn)繳出資6.56萬元，持股2.7397%。

此外，啟信寶受益股功能顯示，花點時間背后的上市公司達(dá)49家，其中包括持股0.35%的廣東寶麗華新能源股份有限公司、持股0.35%的珠海華金資本股份有限公司、持股0.24%的廣東萬和新電氣股份有限公司，以及華泰證券、美的集團(tuán)、萬科、德邦物流等等。

風(fēng)險方面，花點時間在2018年曾有一次股權(quán)凍結(jié)，其50萬元人民幣的股權(quán)于2019年1月解除凍結(jié)。