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上海消保委：《掃黑風暴》超前點播涉嫌捆綁銷售，漠視消費者選擇權(quán)
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胡毓靖關注泛電商平臺、大文娛、新消費等領域，爆料閑聊請聯(lián)系huyujing@guancha.cn
最后更新: 2021-08-26 21:17:52觀察者網(wǎng)訊（文/胡毓靖 編輯/莊怡）8月26日，上海消保委公眾號發(fā)文稱，《掃黑風暴》超前點播搞捆綁銷售，騰訊視頻漠視消費者選擇權(quán)。
《掃黑風暴》根據(jù)中共中央政法委篩選的真實案例改編，講述了中央掃黑除惡督導組進駐中江省綠藤市，發(fā)生了一系列事件后“前刑警”李成陽、年輕刑警林浩在督導組的指導下，和專案組組長何勇共同協(xié)作將黑惡勢力及保護傘成功抓獲的故事。
該劇8月9日在東方衛(wèi)視、北京衛(wèi)視播出，并在騰訊視頻同步播出，會員可較非會員搶先看4集，8月19日起開啟會員尊享超級點播特權(quán)，會員可3元/集逐集解鎖超前點播，也可批量點播多集。
上海消保委援引部分用戶評論稱，不少騰訊視頻老會員覺得，已經(jīng)買了會員，還要花錢超前點播，騰訊視頻實在不厚道。文章稱，最讓會員覺得憤怒的是，騰訊視頻《掃黑風暴》的超前點播還有一個規(guī)定——必須按順序解鎖劇集，讓用戶失去選擇權(quán)。
《掃黑風暴》只能按順序逐集解鎖觀看
上海消保委認為，消費者依法享有選擇權(quán)。騰訊視頻在《掃黑風暴》的超前點播中，既然是按集收費的，那消費者就有權(quán)選擇他要看的那一集。所謂“按順序解鎖觀看”，涉嫌捆綁銷售，是對消費者選擇權(quán)的漠視。
《掃黑風暴》上線以來，熱度居高不下。觀察者網(wǎng)注意到，在燈塔專業(yè)版的網(wǎng)播/收視一欄，《掃黑風暴》高居榜首，實時熱度約203萬，遠超第2名《理想之城》。騰訊視頻官方的排行榜上，《掃黑風暴》更以超3000萬的熱度位居暢銷榜的第二名，僅次于《斗羅大陸》。
圖片來源：燈塔專業(yè)版
值得注意的是，會員超前點播并不是《掃黑風暴》創(chuàng)造的新付費模式。早在2019年暑期爆款《陳情令》播出時，騰訊視頻就啟動了會員+超前點播的付費模式，隨后《從前有座靈劍山》、《慶余年》，以及近期播出的《你是我的榮耀》、《掃黑風暴》等劇集均延續(xù)了這一模式，成為視頻平臺的“常規(guī)操作”。
超前點播為會員模式帶來額外收入，實際上是視頻平臺在長期虧損的情況下增收的舉措。愛奇藝CEO龔宇此前曾表示，未來會把超前點播模式作為一種常態(tài)，同時也是以后提升ARPU值的重要方式。
但這一模式在部分觀眾眼里仍不甚“友好”，而此次《掃黑風暴》再次引發(fā)觀眾和上海消保委爭議，討論側(cè)重點也從此前的超前付費本身的不合理，轉(zhuǎn)移至是否剝奪觀眾選擇權(quán)，可見觀眾對視頻網(wǎng)站的付費模式在放寬接受度和忍耐度。
從視頻網(wǎng)站視角來看，“按順序解鎖觀看”最大限度保證了自身收益，但也在某種程度上剝奪了觀眾的選擇權(quán)。“超前點播”默認為被允許的前提下，觀眾權(quán)益如何才能不被漠視，這仍是騰訊視頻等視頻網(wǎng)站需要思考的問題。
本文系觀察者網(wǎng)獨家稿件，未經(jīng)授權(quán)，不得轉(zhuǎn)載。
- 責任編輯: 胡毓靖
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