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“二選一”卷土重來?家樂福盒馬怒斥山姆,會員店深陷同質(zhì)化競爭
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盧思葉關(guān)注零售、教育、消費、本地生活等領(lǐng)域,歡迎聊天
觀察者網(wǎng)訊(文/盧思葉 編輯/ 莊怡)倉儲會員店的競爭之火從幕后燒到了臺前。10月25日,家樂福、盒馬、山姆三家倉儲會員店陷入“口水戰(zhàn)”,家樂福、盒馬共同斥責山姆涉嫌“二選一”,山姆兩度發(fā)聲明反駁。
風波背后,倉儲會員店的混戰(zhàn)現(xiàn)狀被揭開。自2019年Costco上海首店引爆市場后,倉儲會員店成了零售新熱點,盒馬、家樂福、永輝超市等紛紛布局。各家積極的開店擴張計劃正在讓賽道變得擁擠,競爭從商品延申到供應鏈上,行業(yè)正陷入同質(zhì)化的泥潭中。
沃爾瑪再次聲明:自查未發(fā)現(xiàn)問題
事情的起因從10月22日開始,這一天,家樂福中國首家會員店正式開業(yè),而與開業(yè)慶典不同的是,家樂福發(fā)布公開信致歉。
家樂福會員店官方微博發(fā)出的公開信顯示:“在開業(yè)第一天,競爭對手施壓供應商回購買空相關(guān)商品,使得不少會員消費者無法購買。實際上,家樂福會員店籌建到開業(yè),競對持續(xù)向一些品牌施壓,如果該品牌供貨給家樂福會員店就下架該品牌在競對的產(chǎn)品。甚至在開業(yè)當天,部分品牌不堪競對的壓力,不得不到現(xiàn)場掃貨買斷其所有商品,還不斷接到品牌不再繼續(xù)合作的消息?!?
家樂福會員店稱,堅決反對商業(yè)領(lǐng)域的不正當競爭行為,反對以自身市場地位強迫商家“二選一”,已經(jīng)向相關(guān)部門舉報。
后據(jù)家樂福方面向媒體透露,舉報對象正是沃爾瑪旗下的山姆會員商店。據(jù)第一財經(jīng)報道,這類事件在業(yè)內(nèi)并非第一次發(fā)生,家樂福會員店正與相關(guān)供應商進行商談,但進展并不十分理想。
10月25日,觀察者網(wǎng)從盒馬方面獲悉,盒馬也曾遭受類似待遇。據(jù)盒馬透露,盒馬開業(yè)的3家X會員店均遇到了“二選一”情況,部分商品一直承壓,主要涉及3C、家電品類,部分供應商在款式、規(guī)格上進行限制,而有的供應商迫于壓力已經(jīng)不合作,施壓方也正為山姆會員商店。
盒馬x會員店總經(jīng)理長隱表示,從去年10月首店開業(yè)至今,盒馬x會員店長期遭遇類似情況,在上海以外的城市,也有供應商迫于壓力停止了與盒馬x會員店的合作。
盒馬表示,擬向相關(guān)部門舉報,盒馬x會員店與家樂福會員店將在采購層面保持密切溝通,共同努力破解目前正在面臨的局面。
面對家樂福和盒馬的指控,10月25日傍晚,山姆再次發(fā)布聲明回應。山姆會員店在聲明中表示,得知這一傳聞,第一時間立即展開了自查,迄今為止,沒有發(fā)現(xiàn)有關(guān)方提出的問題。
山姆指出,到目前為止,沒有看到有關(guān)方提供任何直接或間接的事實,表明山姆會員店存在所謂的“二選一”問題。“希望有關(guān)方能從事實出發(fā),停止擾亂市場秩序的行為,專注自身經(jīng)營,讓更多消費者受益?!?
山姆還呼吁稱:企業(yè)應專注自身特色開發(fā)、不斷對商品和服務進行創(chuàng)新。這是整個行業(yè)良性健康發(fā)展的基礎,簡單的商品復制和同質(zhì)化競爭,真正損害的是消費者的利益。
在你來我往的激烈交鋒中,山姆是否“二選一”的問題還有待商榷。不過,三家頭部會員店的大戰(zhàn)已經(jīng)讓人們看到了倉儲會員店競爭中的刀光劍影。近兩年,越來越多傳統(tǒng)商超開出會員店業(yè)態(tài),行業(yè)玩家豐富之后,倉儲會員店同質(zhì)化競爭、供應鏈爭奪的問題也開始顯現(xiàn)。
倉儲會員店遍地開花
倉儲會員店起源于美國,是以付費會員制為基礎,高性價比商品為核心,庫存和銷售合一的零售業(yè)態(tài),中高消費家庭是主要目標客群。由于主打低價、大包裝囤貨的購買模式,倉儲會員店一般選址于交通便利的城郊地區(qū),營業(yè)面積較大。
沃爾瑪旗下的山姆會員商店就是該業(yè)態(tài)的典型代表,官網(wǎng)介紹顯示,山姆至今已有30余年歷史,90年代初,山姆開始進入國際市場,目前在全球已擁有800多家門店。1996年,山姆會員商店首批進入中國,開啟了中國倉儲會員店業(yè)態(tài)的發(fā)展。經(jīng)過多年的市場教育,加之中產(chǎn)群體擴大、消費習慣成型,付費會員模式的接受度越來越高,倉儲會員店模式終于在近年出現(xiàn)熱潮。
2019年,美國最大的連鎖會員制倉儲量販店Costco(開市客)一進入國內(nèi)就火爆開業(yè),人滿為患,一度不得不主動限流。目前,僅進入中國市場兩年的的Costco已經(jīng)確定了上海第二家門店的位置,并在蘇州、深圳等地敲定10家新店。
擴張也是山姆的計劃。今年9月26日,全球最大的山姆在上海正式開業(yè),這是山姆在中國的首家旗艦店,也是第34家門店。沃爾瑪方面表示,山姆還將迎來杭州三店、武漢二店,到2022年底在全國將有40-45家開業(yè)及在建門店。
截至2020年底,山姆會員店在中國共有31家門店,覆蓋多個城市,其中深圳福田店銷量常年位居世界第一。今年2月,沃爾瑪發(fā)布的財報中特別提到,山姆會員商店銷售強勁帶動了中國業(yè)務,實現(xiàn)雙位數(shù)增長。
- 責任編輯: 盧思葉
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