（觀察者網(wǎng)訊 文/盧思葉 編輯/莊怡）假期將至，快遞物流也進(jìn)入了“春節(jié)模式”。

截至1月28日，中國(guó)郵政、順豐、三通一達(dá)、京東物流等國(guó)內(nèi)主要寄遞企業(yè)均已發(fā)布“春節(jié)不打烊”通知，美團(tuán)、餓了么、叮咚買菜等本地配送企業(yè)也表示將保障春節(jié)期間的供應(yīng)和運(yùn)力。

其中，部分快遞企業(yè)公布了運(yùn)費(fèi)價(jià)格調(diào)整變化，將在春節(jié)期間收取一定的資源調(diào)節(jié)費(fèi)。同時(shí)，各大企業(yè)表示將對(duì)在崗工作的快遞小哥、外賣騎手提供春節(jié)福利，讓一線工作人員也能過(guò)好年。

快遞不停運(yùn)，部分運(yùn)費(fèi)臨時(shí)上漲

針對(duì)春節(jié)期間的快遞服務(wù)，國(guó)家郵政局在2021年12月30日就發(fā)出通知，要求節(jié)日期間各寄遞企業(yè)統(tǒng)籌安排運(yùn)營(yíng)資源，提前做好運(yùn)力和人力調(diào)配，維護(hù)基層網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)穩(wěn)定，切實(shí)保障節(jié)日期間人民群眾用郵需求和行業(yè)安全穩(wěn)定運(yùn)行。

根據(jù)各快遞企業(yè)發(fā)布的服務(wù)公告，今年“春節(jié)午休服務(wù)”的時(shí)間多數(shù)為2022年1月30日（臘月二十八）至2022年2月4日（正月初四），圓通為1月30日-2月3日（正月初三），在全國(guó)除疫情影響及偏遠(yuǎn)區(qū)域外，快遞公司均正常提供攬派服務(wù)，其他日期則提供常態(tài)快遞服務(wù)。

快遞公司在公告中均提示，節(jié)日期間，快遞時(shí)效或?qū)⑹艿揭欢ǔ潭鹊挠绊?。?duì)此，各家也已儲(chǔ)備相關(guān)預(yù)案，全力保障服務(wù)品質(zhì)，滿足節(jié)日期間的快件寄遞需求，保障防疫及民生物資的運(yùn)輸暢通。

資源合理調(diào)度匹配外，春節(jié)期間部分公司的運(yùn)費(fèi)有所調(diào)整。

順豐公告顯示，因過(guò)節(jié)期間資源短缺、極端天氣變化、新冠疫情防控等因素影響，1月10日-1月30日，順豐將對(duì)快運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)達(dá)以及大于（含）20kg順豐標(biāo)快等產(chǎn)品收取0.2元/kg-1元/kg的資源調(diào)節(jié)費(fèi)；1月31日-2月6日春節(jié)假期期間，順豐將對(duì)主要城市互寄服務(wù)加收資源調(diào)節(jié)費(fèi)。

中通公告顯示，春節(jié)期間，快件重量1kg以內(nèi)（即計(jì)費(fèi)重量≤1kg），漲幅不超過(guò)1.5元/單；快件重量1kg以上（即計(jì)費(fèi)重量＞1kg），首重報(bào)價(jià)漲幅不超過(guò)1.5元/單，續(xù)重報(bào)價(jià)漲幅不超過(guò)0.3元/kg。

極兔有關(guān)人員也表示，春節(jié)期間，受人工與運(yùn)輸成本增加的影響，快遞寄件價(jià)格會(huì)依據(jù)收件網(wǎng)點(diǎn)的實(shí)際需要作小范圍的調(diào)整，整體上，各電商平臺(tái)發(fā)件價(jià)格在原合作價(jià)格的基礎(chǔ)上，首重價(jià)格漲幅不超過(guò)1.5元，續(xù)重漲幅不超過(guò)0.3元/千克。

除了上述公司，其他快遞企業(yè)暫無(wú)漲價(jià)通知。

快遞不停運(yùn)的同時(shí)，各大電商平臺(tái)也紛紛表示春節(jié)不打烊，消費(fèi)者可以放心“買買買”。

觀察者網(wǎng)從京東獲悉，京東在今年春節(jié)期間連續(xù)第十年推出“春節(jié)也送貨”服務(wù)，消費(fèi)者在除夕、大年初一也可以正常下單收貨。

京東春節(jié)期間消費(fèi)趨勢(shì)顯示，在2013年至2021年春節(jié)期間，線上成交額9年增長(zhǎng)11倍，實(shí)現(xiàn)跨越式增長(zhǎng)，同時(shí)消費(fèi)者春節(jié)期間線上購(gòu)物種類更多元，品類集中度逐年下降，說(shuō)明消費(fèi)者在春節(jié)長(zhǎng)假期間通過(guò)電商滿足生活、娛樂(lè)所需已經(jīng)成為生活習(xí)慣。

京東春節(jié)期間成交額TOP10品類

淘寶天貓?jiān)?月10日即宣布今年春節(jié)不會(huì)停止服務(wù)，春節(jié)將照常發(fā)貨，物流保障不停運(yùn)、服務(wù)體驗(yàn)不掉線。為此，春節(jié)期間，淘寶旗下的菜鳥(niǎo)物流聯(lián)合國(guó)內(nèi)主流快遞公司一起，確保全國(guó)300城的淘寶天貓消費(fèi)者正常收貨。

拼多多、抖音電商也在日前宣布對(duì)“春節(jié)不打烊”物流保障進(jìn)行升級(jí)，平臺(tái)物流合作伙伴將為商家提供物流履約保障。中通快遞、韻達(dá)快遞、極兔速遞與拼多多簽訂“春節(jié)快遞物流特殊保障協(xié)議”，春節(jié)期間因“虛假軌跡”和“攬收后時(shí)效”觸發(fā)的消費(fèi)者賠付將都由快遞公司承擔(dān)。

此外，奔跑在一線的物流工作人員也受到關(guān)注。國(guó)家郵政局發(fā)布的通知提及，要深入開(kāi)展“暖蜂行動(dòng)”，讓快遞小哥有更多的獲得感、幸福感和安全感。

快遞企業(yè)在公告中表示，春節(jié)期間會(huì)根據(jù)各地業(yè)務(wù)量預(yù)測(cè)情況，合理安排員工輪崗值班，確保春節(jié)期間快遞服務(wù)安全、暢通。

觀察者網(wǎng)從中通快遞方面獲悉，中通今年將為留守工作的一線員工和快遞小哥提供完善的激勵(lì)政策和福利保障，以保證快遞小哥快樂(lè)過(guò)年，將關(guān)心、關(guān)愛(ài)小哥的保障措施落到實(shí)處。

外賣配送在線，保障市民“菜籃子”

除了快遞，本地配送團(tuán)隊(duì)也保持在線，保障春節(jié)期間市民“菜籃子”供應(yīng)充足。

保供應(yīng)方面，1月以來(lái)，美團(tuán)閃購(gòu)、美團(tuán)優(yōu)選、本地生活服務(wù)、餐飲等業(yè)務(wù)共同推出了“年貨節(jié)”活動(dòng)，覆蓋休閑零食、數(shù)碼3C、農(nóng)副產(chǎn)品等多個(gè)品類。美團(tuán)買菜與大眾點(diǎn)評(píng)“必吃榜”上線新年家宴專區(qū)，為消費(fèi)者提供品牌預(yù)制美食30分鐘到家。

觀察者網(wǎng)從餓了么方面獲悉，截至1月中旬，已有近1000家連鎖餐飲品牌參與年夜飯?zhí)撞屯赓u，覆蓋線下門店超過(guò)10000家。據(jù)悉，餓了么年夜飯?jiān)诎雮€(gè)月前就已陸續(xù)上線，目前平臺(tái)的餐飲商家供給充分，春節(jié)期間將陸續(xù)會(huì)有新的商家和套餐加入。

與此同時(shí)，春節(jié)期間，餓了么還聯(lián)合部分商家提供年夜飯折扣補(bǔ)貼，針對(duì)年夜飯商家，餓了么也將優(yōu)化下單流程，同時(shí)配送費(fèi)也進(jìn)行相應(yīng)的減免。

除了平臺(tái)用戶，餓了么將為堅(jiān)持一線的外賣騎手準(zhǔn)備了多種春節(jié)福利，全國(guó)近20萬(wàn)活躍騎手已經(jīng)收到了定制的新春禮盒，此外，餓了么還在北京、上海、武漢、鄭州等21座城市發(fā)放“一人食”年夜飯或年貨禮盒。

美團(tuán)外賣也在近日宣布，將積極響應(yīng)政府號(hào)召，向春節(jié)七天假期仍堅(jiān)守在工作崗位上的騎手發(fā)放5.5億元補(bǔ)貼，并與各級(jí)工會(huì)聯(lián)合在全國(guó)范圍陸續(xù)組織免費(fèi)年夜飯、發(fā)放新春禮盒、站點(diǎn)慰問(wèn)等活動(dòng)，讓廣大騎手就地安心過(guò)好年。

以北京的一名騎手為例，預(yù)計(jì)春節(jié)七天平均會(huì)增加1000元-2000元不等的收入。春節(jié)后返工期間，北京、上海、廣州、鄭州等100多個(gè)城市的騎手還將獲得金額不等的開(kāi)工紅包。

除了補(bǔ)貼與紅包，美團(tuán)外賣還將在春節(jié)前夕免費(fèi)提供超過(guò)2400場(chǎng)年夜飯，在有疫情防控要求的城市，年夜飯將以外賣到站點(diǎn)、新春年貨的方式送到騎手身邊；向優(yōu)秀騎手及騎手家屬發(fā)放近五萬(wàn)份新春禮包及禮盒；美團(tuán)外賣、麗人等多個(gè)業(yè)務(wù)共同為騎手提供餐飲、理發(fā)等專屬生活服務(wù)優(yōu)惠券。

生鮮電商方面，叮咚買菜表示，將從保供應(yīng)、保配送、保安全等多方面出發(fā)，采取了一系列措施，確保居民能夠過(guò)一個(gè)安心、放心又暖心的春節(jié)。

保供應(yīng)上，叮咚買菜參考用戶重點(diǎn)需求產(chǎn)品進(jìn)行針對(duì)性集中備貨，整體儲(chǔ)備較平時(shí)增加30%，即使用戶在春節(jié)需求的高峰期下單，也可以確保供量，并最快在29分鐘內(nèi)將新鮮菜品送貨上門。

配送上，叮咚買菜制定了相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)政策，加大對(duì)一線員工的獎(jiǎng)金刺激，對(duì)配送過(guò)程中能夠用到的站點(diǎn)預(yù)備車輛、電動(dòng)車電路防護(hù)、防寒保護(hù)用具等都配備充足。

叮咚買菜人力負(fù)責(zé)人鞏洪麗表示，今年是第四年實(shí)行“春節(jié)不打烊”活動(dòng)，叮咚買菜將為春節(jié)留下的小哥們提供了加班補(bǔ)貼、額外福利、大禮包、年夜飯經(jīng)費(fèi)、各種獎(jiǎng)勵(lì)等，鼓勵(lì)員工春節(jié)前和春節(jié)后調(diào)休，春節(jié)留在本市為民生保障奮斗。