4月15日，江蘇省市場(chǎng)監(jiān)督管理局局長(zhǎng)、黨組書記沈海斌，副局長(zhǎng)、黨組成員夏海濤帶隊(duì)走進(jìn)江蘇《政風(fēng)熱線·我來幫你問廳長(zhǎng)》全媒體直播節(jié)目。節(jié)目曝光了蘇州一家絲綢展覽館以“100%桑蠶絲面料”等作為噱頭，吸引游客購(gòu)買四件套床品。節(jié)目還在直播，當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)監(jiān)管部門就已到現(xiàn)場(chǎng)，執(zhí)法人員要求立即整改并立案查處。

據(jù)節(jié)目報(bào)道，上海游客張女士反映，去年4月，她在蘇州某絲綢展覽館購(gòu)買了四件套床品，工作人員宣稱“百分百桑蠶絲”。后來，她在被罩內(nèi)側(cè)深處找到面料成分標(biāo)簽，標(biāo)簽正面標(biāo)有“經(jīng)線100%桑蠶絲”，仔細(xì)查找發(fā)現(xiàn)背面用小字體寫著“緯線100%粘纖”。多次投訴后，監(jiān)管部門以“證據(jù)難固定”為由未處理，商家仍持續(xù)虛假宣傳。

《政風(fēng)熱線》記者暗訪發(fā)現(xiàn)，該展覽館通過話術(shù)誤導(dǎo)游客，將四件套成分標(biāo)簽藏于內(nèi)襯折痕處，緯線“百分百粘纖”以小字標(biāo)注。當(dāng)?shù)貓?zhí)法人員承認(rèn)商家存在規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的問題，但因取證困難難以處罰，建議消費(fèi)者自行取證。

江蘇省市場(chǎng)監(jiān)管局價(jià)格監(jiān)督檢查和反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)處處長(zhǎng)朱益俊在節(jié)目中分析，絲綢展覽館的工作人員向顧客宣傳四件套時(shí)，宣稱“百分百桑蠶絲”，但標(biāo)識(shí)隱蔽，里面字很小，寫的是“經(jīng)線是百分百桑蠶絲，緯線是百分百粘纖”，標(biāo)識(shí)內(nèi)容和宣傳員的推薦存在巨大差異。如果經(jīng)專業(yè)檢測(cè)機(jī)構(gòu)檢測(cè)，成分達(dá)不到百分百桑蠶絲，就構(gòu)成虛假宣傳，需要承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。

“這個(gè)問題涉及商品的標(biāo)識(shí)標(biāo)簽問題。標(biāo)識(shí)標(biāo)簽是消費(fèi)者選購(gòu)商品的重要參考，內(nèi)容會(huì)直接影響消費(fèi)者的選擇。”江蘇省市場(chǎng)監(jiān)管局局長(zhǎng)、黨組書記沈海斌說，近年來，市場(chǎng)監(jiān)管部門對(duì)標(biāo)識(shí)標(biāo)簽領(lǐng)域一直堅(jiān)持生產(chǎn)、銷售環(huán)節(jié)線上線下一起加強(qiáng)監(jiān)管，保護(hù)消費(fèi)者的知情權(quán)。

節(jié)目還在直播，蘇州高新區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局已到現(xiàn)場(chǎng)督辦，記者跟隨采訪。執(zhí)法人員現(xiàn)場(chǎng)表示，銷售話術(shù)與標(biāo)簽內(nèi)容不符屬違規(guī)行為，要立即整改并立案查處。展覽館負(fù)責(zé)人承認(rèn)銷售人員存在籠統(tǒng)宣傳行為，承諾加強(qiáng)培訓(xùn)整改。

蘇州市高新區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局楓橋分局分局長(zhǎng)張穩(wěn)德表示，后續(xù)將不定期抽檢，若檢測(cè)結(jié)果與標(biāo)識(shí)不符或發(fā)現(xiàn)虛假宣傳，將依法立案查處。沈海斌表示，將督促蘇州落實(shí)監(jiān)管。

《政風(fēng)熱線》是由江蘇省政務(wù)服務(wù)管理辦公室、省廣播電視總臺(tái)聯(lián)合主辦的一檔全媒體問政欄目，以“傳達(dá)訴求，監(jiān)督政務(wù)”為宗旨，現(xiàn)場(chǎng)回應(yīng)群眾訴求，力求解決百姓“急難愁盼”等問題。