文/王力 編輯/周遠方

“去年，我們對大模型技術在金融領域的應用還持有一定的觀望態(tài)度。然而，隨著技術的不斷進步和應用場景的不斷拓展，我們開始逐漸認識到大模型技術的巨大潛力?！逼娓豢萍际紫惴茖W家費浩峻先生對觀察者網(wǎng)表示。

12月19日，第六屆上海金融科技國際論壇之“2024年度人工智能大模型金融領域示范場景及創(chuàng)新應用案例成果特展”活動周在上海隆重開幕，吸引了眾多金融科技專家和企業(yè)的參與。此次活動不僅展示了人工智能大模型技術在金融領域的最新應用成果，為行業(yè)內(nèi)的創(chuàng)新合作提供了平臺。

在活動現(xiàn)場，上海金融科技產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟創(chuàng)新監(jiān)管實驗室與奇富科技簽訂了創(chuàng)新伙伴合作協(xié)議。雙方將攜手探索金融科技的創(chuàng)新路徑，推動新技術在金融領域的高效和安全應用，共同助力上海打造全球金融科技中心。

奇富科技作為金融科技領域的領軍企業(yè)，在本次成果展上展示了其在人工智能大模型技術領域的最新進展，并分享了其在金融科技領域的深入實踐和前瞻性思考。當日，觀察者網(wǎng)有幸與奇富科技的首席算法科學家費浩峻先生，就金融科技領域的創(chuàng)新實踐與挑戰(zhàn)進行了深度對話。

大模型在金融核心業(yè)務中的深度應用：從表征到?jīng)Q策的全方位賦能

“去年，我們對大模型技術在金融領域的應用還持有一定的觀望態(tài)度?！辟M浩峻先生坦言，“當時，我們主要擔心大模型的‘黑盒’特性以及其在金融業(yè)務中的穩(wěn)定性和合規(guī)性。然而，隨著技術的不斷進步和應用場景的不斷拓展，我們開始逐漸認識到大模型技術的巨大潛力?！?

在對話中，費浩峻先生首先回顧了奇富科技在人工智能大模型領域的探索歷程。他表示，奇富科技對人工智能大模型技術的關注始于其潛在的巨大價值，但初期也面臨著諸多不確定性和挑戰(zhàn)。

在談到奇富科技在金融科技領域的創(chuàng)新實踐時，費浩峻先生首先提到了大模型技術的引入與突破。他表示，奇富科技一直致力于將最前沿的技術應用于金融業(yè)務中，而大模型技術的出現(xiàn)，為金融科技的創(chuàng)新提供了新的可能。

“我們原來一直是想把大模型，真正的人工智能，它就應該是從端到端的解決方案?！辟M浩峻說道，“但是，隨著Agent模式給我們做了很大的啟發(fā)，因為Agent其實是多人工協(xié)作、多Agent一起協(xié)作，最后得出一個滿意的答案。我們過去其實也是在走這樣的一個路子，因為我們現(xiàn)在線上整個加起來應該有700多個模型在運轉。后來，我們就去做拆解了，正如我剛才說的，整個大模型、整個信貸的核心能力，其實就有兩塊，一個是表征，一個是預測。”

費浩峻進一步解釋，表征是指將用戶的各種信息轉化為模型能夠識別的特征，而預測則是基于這些特征進行風險評估和決策。在過去，奇富科技在預測方面遇到了不少挑戰(zhàn)，但隨著大模型技術的引入，這些問題逐漸得到了解決。

“我們過去其實有顧慮的一點是因為大模型它太黑盒了，在業(yè)務上我們要求我們的每一個模型都是在不斷進步的。”費浩峻說道，“但是大模型之前是沒有這樣的能力的，所以我們要把以前小模型上的數(shù)據(jù)能力，投入一定的能力移植到大模型上，這個是一個契機?！?

當前在金融業(yè)務中，大模型技術的應用涉及多個方面。費浩峻介紹，奇富科技在大模型技術的應用上，主要集中在風險識別、需求識別、客戶體驗提升等方面。

“在風險識別方面，我們通過大模型對用戶的各種信息進行深度挖掘和分析，能夠更準確地評估用戶的風險水平?！辟M浩峻說道，“在需求識別方面，大模型能夠根據(jù)用戶的行為和偏好，為用戶提供更加個性化的金融產(chǎn)品和服務。同時，在客戶體驗提升方面，大模型的應用也使得我們能夠更加快速地響應用戶的需求和問題?！?

此外，費浩峻還提到了大模型在信貸業(yè)務中的應用。他表示，通過大模型對用戶的信貸記錄、收入情況、消費習慣等信息進行綜合分析，能夠為用戶提供更加精準的信貸額度和利率。這不僅提高了信貸業(yè)務的效率，也降低了風險。

金融科技面臨的挑戰(zhàn)與應對策略

在金融科技領域，技術挑戰(zhàn)是不可避免的。費浩峻表示，奇富科技在技術創(chuàng)新的過程中，也遇到了不少技術挑戰(zhàn)。

“首先，大模型技術的復雜性和不確定性給我們帶來了很大的挑戰(zhàn)?！辟M浩峻說道，“我們需要不斷地對模型進行訓練和調(diào)優(yōu)，以提高其準確性和穩(wěn)定性。同時，我們還需要關注數(shù)據(jù)的質(zhì)量和安全性，確保模型的應用不會帶來風險。”

為了應對這些技術挑戰(zhàn)，奇富科技采取了一系列措施。首先，公司加大了對技術研發(fā)的投入，引進了一批優(yōu)秀的技術人才。其次，公司建立了完善的數(shù)據(jù)治理體系，確保數(shù)據(jù)的質(zhì)量和安全性。此外，公司還加強了與高校和研究機構的合作，共同探索新的技術和方法。

除了技術挑戰(zhàn)外，金融科技還面臨著合規(guī)挑戰(zhàn)。費浩峻表示，金融業(yè)務的特殊性要求企業(yè)必須嚴格遵守相關法律法規(guī)和監(jiān)管要求。

“在合規(guī)方面，我們一直保持著高度的警惕和重視?！辟M浩峻說道，“我們建立了完善的合規(guī)管理體系，對每一項業(yè)務都進行了嚴格的合規(guī)審查和風險評估。同時，我們還加強了與監(jiān)管機構的溝通和協(xié)作，確保我們的業(yè)務始終符合監(jiān)管要求。”

為了應對合規(guī)挑戰(zhàn)，奇富科技采取了一系列措施。首先，公司加強了對員工的合規(guī)培訓和教育，提高員工的合規(guī)意識和能力。其次，公司建立了合規(guī)監(jiān)測和預警機制，及時發(fā)現(xiàn)和糾正潛在的合規(guī)風險。此外，公司還加強了與第三方機構的合作，共同應對合規(guī)挑戰(zhàn)。

在金融科技領域，市場競爭日益激烈。費浩峻表示，奇富科技在市場競爭中面臨著來自傳統(tǒng)金融機構和科技巨頭的雙重壓力。

“在市場競爭方面，我們一直保持著清醒的頭腦和敏銳的洞察力。”費浩峻說道，“我們深知自己的優(yōu)勢和不足，因此一直在努力提升自己的核心競爭力和創(chuàng)新能力?！?

為了應對市場競爭和挑戰(zhàn)，奇富科技采取了一系列措施。首先，公司加強了品牌建設和市場推廣力度，提高了品牌知名度和影響力。其次，公司加大了對產(chǎn)品和服務的創(chuàng)新力度，不斷推出符合市場需求的新產(chǎn)品和服務。此外，公司還加強了與合作伙伴的協(xié)作和共贏發(fā)展，共同應對市場競爭和挑戰(zhàn)。

智能體優(yōu)化與數(shù)據(jù)飛輪：奇富科技在金融科技領域的持續(xù)創(chuàng)新

會上，費浩峻指出，2024年金融科技行業(yè)見證了營銷智能體的顯著進步。這些智能體不僅在任務執(zhí)行上更加高效，而且在服務場景和能力上也實現(xiàn)了質(zhì)的飛躍。得益于UN技術的支撐，營銷智能體的提效尤為顯著，為企業(yè)的營銷活動帶來了前所未有的便捷與效率。

在智能體的發(fā)展歷程中，奇富科技從單一智能體的優(yōu)化逐步邁向了多智能體的協(xié)同工作。費浩峻表示，過去智能體可能僅局限于執(zhí)行簡單的通知或流程引導任務，但如今，它們已經(jīng)能夠以更加人性化的形式出現(xiàn)，全方位解決用戶在營銷過程中的各種問題。例如，智能體能夠靈活通過短信、企業(yè)微信等多種渠道與用戶保持緊密聯(lián)系，并同時與內(nèi)部風控和運營系統(tǒng)實現(xiàn)無縫對接。

費浩峻透露，2024年營銷智能體的承載量級增長了一倍，平均通話時長也增長了60%。這一顯著增長不僅意味著智能體能夠服務更多場景，更彰顯了其在特定場景下的服務能力得到了大幅提升。為了實現(xiàn)這一進步，奇富科技首先優(yōu)化了單個智能體的能力，隨后通過自研的強化學習框架，進一步提升了多智能體的協(xié)同效率。

在談及數(shù)據(jù)飛輪的建設時，費浩峻強調(diào)，數(shù)據(jù)飛輪是實現(xiàn)金融業(yè)務智能化和自動化的關鍵所在。奇富科技通過構建完善的數(shù)據(jù)采集、處理和分析體系，不斷積累和優(yōu)化業(yè)務數(shù)據(jù)，為大模型和智能體的訓練與優(yōu)化提供了有力支持。這種數(shù)據(jù)飛輪的模式不僅大幅提高了金融業(yè)務的效率和準確性，還有效降低了運營成本和風險成本，為奇富科技帶來了長期的競爭優(yōu)勢。

費浩峻還表示，奇富科技對產(chǎn)品保持謹慎態(tài)度，確保營銷智能體能夠直接與B端和C端用戶有效溝通。通過傳統(tǒng)結構與大模型的有機結合，公司加速了迭代過程，顯著提高了智能體的優(yōu)化頻率和成功率。

展望明年計劃，費總表示預計在2025年6月正式發(fā)布基于強化學習的智能體優(yōu)化框架的開源版本，以促進整個行業(yè)的技術共享和進步。同時，奇富科技在探索與多個學術機構和企業(yè)的合作，共同推動大模型產(chǎn)品的發(fā)展?！拔覀兤诖c更多有志之士合作，共同打造行業(yè)最佳落地場景，推動多模態(tài)Agent推理加速技術的發(fā)展?！辟M浩峻表示。

“未來，金融科技將繼續(xù)朝著智能化、個性化、普惠化的方向發(fā)展?！辟M浩峻說道，“通過大模型、區(qū)塊鏈、人工智能等先進技術的應用，金融科技將能夠提供更加高效、便捷、安全的金融服務?！?

在談及奇富科技的未來規(guī)劃時，費浩峻表示，公司將繼續(xù)堅持技術創(chuàng)新和業(yè)務拓展并重的發(fā)展策略。他提到，奇富科技將不斷加大在人工智能、大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈等前沿技術領域的研發(fā)投入力度，并積極拓展新的業(yè)務領域和市場空間，為用戶提供更加全面、優(yōu)質(zhì)的金融服務。