【觀察者網(wǎng)TMT報(bào)道】距離雙十一還有不到一個(gè)月，電商大戰(zhàn)的硝煙卻已經(jīng)開(kāi)始彌漫。在阿里的盟友蘇寧啟動(dòng)11·11活動(dòng)的后一天，10月17日，電商巨頭京東也在北京召開(kāi)了“京東11.11全球好物節(jié)”發(fā)布會(huì)，會(huì)上，京東不僅拉出了無(wú)人超市、無(wú)人便利店、全流程無(wú)人倉(cāng)、無(wú)人配送貨車等一串“無(wú)人”科技進(jìn)行展示，更是找來(lái)一票互聯(lián)網(wǎng)公司站臺(tái)用“無(wú)界零售”的戰(zhàn)略口號(hào)對(duì)抗馬云的“新零售”概念。

“無(wú)人”黑科技齊齊亮相

京東的老對(duì)手阿里一直善于玩轉(zhuǎn)“無(wú)人”，先有了無(wú)人超市，后來(lái)有了無(wú)人汽車店，馬上又要誕生的無(wú)人餐廳，跟無(wú)人加油站。不過(guò)京東在這方面也不怯陣。首先京東在無(wú)人商店領(lǐng)域的跟進(jìn)并不讓人感到有任何的意外。在今日的展示出，除了無(wú)人超市中刷臉支付、RFID標(biāo)簽等其他商家類似的技術(shù)外，京東更著重展示了自己可模塊化組裝的智能門店系統(tǒng)， “智能貨架”和“智能感知攝像頭”、智能稱重結(jié)算臺(tái)”、“智能廣告牌”等模塊可隨意組合、方便運(yùn)用于超市、便利店、加油站、機(jī)場(chǎng)、酒店等不同場(chǎng)景。京東集團(tuán)高級(jí)副總裁馬松介紹，11·11期間，京東自主研發(fā)的無(wú)人便利店和無(wú)人超市將在京東全球總部園區(qū)正式開(kāi)業(yè)。

京東物流同樣是京東“無(wú)人科技”發(fā)力的重要方向。京東宣布，在今年11.11期間，北京、青島、上海、廣州、武漢等13個(gè)“亞洲一號(hào)”智慧物流中心全面啟用。此前曝光的京東物流全流程無(wú)人倉(cāng)是上海亞洲一號(hào)整體規(guī)劃中的第三期項(xiàng)目，坐落于上海嘉定區(qū)的倉(cāng)儲(chǔ)樓群中，倉(cāng)內(nèi)自動(dòng)化、智能化設(shè)備覆蓋率達(dá)到100%，物流根據(jù)入庫(kù)、打包環(huán)節(jié)配備3種不同型號(hào)的機(jī)械臂，實(shí)現(xiàn)了從入庫(kù)、存儲(chǔ)、包裝、分揀的全流程、全系統(tǒng)的智能化和無(wú)人化。

據(jù)了解，40000平方米的面積可以同時(shí)存儲(chǔ)6萬(wàn)箱商品。未來(lái)無(wú)人倉(cāng)正式啟用后，其日處理訂單能力將超過(guò)20萬(wàn)單，有人笑稱，以后再也不能自嘲工作是在搬磚，因?yàn)榫〇|搬磚速度，比你快到不知哪里去了。

除了無(wú)人超市、無(wú)人倉(cāng)，京東的無(wú)人機(jī)也已投入常態(tài)化運(yùn)營(yíng)。此前觀察者網(wǎng)曾報(bào)道，去年6月，京東無(wú)人機(jī)正式投入農(nóng)村物流試點(diǎn)運(yùn)行；今年2月，京東集團(tuán)與陜西省政府簽訂智慧物流戰(zhàn)略合作協(xié)議，雙方將攜手共建“全球首個(gè)低空無(wú)人機(jī)物流網(wǎng)”；5月22日，京東集團(tuán)與西安航天基地簽署合作協(xié)議，京東全球物流總部、無(wú)人系統(tǒng)產(chǎn)業(yè)總部、京東云陜西大數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)總部“三總部”正式落戶西安。今年6月份，京東無(wú)人機(jī)在西安和宿遷開(kāi)展了常態(tài)化的運(yùn)營(yíng)。

根據(jù)8月底，京東集團(tuán)副總裁、X事業(yè)部總裁肖軍透露的數(shù)據(jù)，京東無(wú)人機(jī)已累計(jì)飛行820架次，實(shí)際運(yùn)送3859單，累計(jì)飛行里程是4860公里，累計(jì)飛行時(shí)長(zhǎng)是14586分鐘

據(jù)觀察者網(wǎng)了解，京東無(wú)人機(jī)使用的是載重10-15公斤，飛行半徑10-15公里的末端無(wú)人機(jī)。同時(shí)，京東還在研發(fā)載重300公斤-2噸、航程500公里以上的中大型無(wú)人機(jī)，與無(wú)人倉(cāng)，無(wú)人車物流網(wǎng)絡(luò)融合。

除了硬件，京東物流還推出“智能客服”，將京東智能助手JIMI與人工客服咚咚深度融合，實(shí)現(xiàn)人機(jī)共線服務(wù)，在極速響應(yīng)客戶需求，提供精準(zhǔn)服務(wù)，提升客戶體驗(yàn)的同時(shí)，大幅節(jié)省人力成本，提升運(yùn)營(yíng)效率。

7大互聯(lián)網(wǎng)巨頭站臺(tái)

不過(guò)，一系列的“無(wú)人”科技卻不是最讓人震驚的。在今天的發(fā)布會(huì)上，京東集團(tuán)與騰訊公司宣布：將聯(lián)合推出賦能品牌商的“京騰無(wú)界零售”解決方案，以騰訊的社交、內(nèi)容體系和京東的交易體系為依托，為品牌商打造線上線下一體化、服務(wù)深度定制化、場(chǎng)景交易高融合的零售解決方案。

這個(gè)解決方案最大的亮點(diǎn)，就是基于消費(fèi)者在京東上的交易習(xí)慣、騰訊對(duì)用戶社交行為特征的深度洞察和品牌商的線下購(gòu)物數(shù)據(jù)，為消費(fèi)者定制高水平的營(yíng)銷活動(dòng)與服務(wù)。品牌商可以更加精準(zhǔn)地開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)，比如通過(guò)京東發(fā)放的優(yōu)惠券可以在其線下門店核銷，也可以在其微信商城購(gòu)物；同時(shí)這也為消費(fèi)者提供了極大的便利：消費(fèi)者在品牌商線下門店所辦理的會(huì)員卡、積分和優(yōu)惠折扣，照樣可以應(yīng)用于其在京東商城的旗艦店和微信的購(gòu)物場(chǎng)景當(dāng)中。使消費(fèi)者在多渠道中不再有割裂的體驗(yàn)，也幫助品牌以更有效的方式與忠誠(chéng)用戶溝通和連接。

MaryMeeker2016年《互聯(lián)網(wǎng)趨勢(shì)》報(bào)告顯示，騰訊的產(chǎn)品，包括微信、手機(jī)QQ、QQ瀏覽器、騰訊新聞、騰訊視頻等，占據(jù)中國(guó)網(wǎng)民55%+的移動(dòng)消費(fèi)時(shí)長(zhǎng)。根據(jù)騰訊Q2財(cái)報(bào)顯示，截止6月底，微信和WeChat的合并月活躍賬戶數(shù)達(dá)到9.63億。根據(jù)Questmobile《 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)2017年Q2夏季報(bào)告》：微信月度人均在線時(shí)長(zhǎng)達(dá)到1,911分鐘。京東的財(cái)報(bào)則顯示，按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)其2016年全年GMV達(dá)到9392億元；截至2017年6月30日，過(guò)去12個(gè)月的累積活躍用戶達(dá)2.583億。騰訊的連接能力和京東的交易、履約能力，恰恰能幫助品牌商結(jié)合線下能力完成走向無(wú)界零售的最后一環(huán)。

實(shí)際上，雙方的合作由來(lái)已久，其中的帶來(lái)的利益更是讓雙方欣喜。2014年，京東就和騰訊戰(zhàn)略合作，微信及手Q為京東開(kāi)通一級(jí)購(gòu)物入口，當(dāng)年雙11移動(dòng)端下單占比飆升至40%；2015年雙11，移動(dòng)端占比繼續(xù)攀升，達(dá)74%；2016年雙11，這個(gè)比例增至85%。

除了騰訊，京東還在會(huì)前宣布和搜狗達(dá)成戰(zhàn)略合作，加上之前京X計(jì)劃中的騰訊、今日頭條、百度、奇虎360、網(wǎng)易， 已經(jīng)有7家互聯(lián)網(wǎng)巨頭為其站臺(tái)。