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手機流量“不限量”套餐卻暗含限制條款？工信部發(fā)話了

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2018-06-11 13:33:10 字號：A- A A+ 來源：觀察者網(wǎng)

關(guān)鍵字: 運營商不限量工信部

隨著取消手機流量漫游費，滿大街的手機“不限量套餐”廣告猛烈轟擊著人們的眼球。去年還是高高在上的“不限量”套餐，如今優(yōu)惠力度越來越大。然而看似優(yōu)惠的“不限量套餐”，其實背后也是有“套路”的。

近日，有網(wǎng)友投訴稱，自己辦理的不限量套餐明明還剩13GB的流量，但是因為整體使用流量達到了100GB而被斷網(wǎng)，不少網(wǎng)友表示不限量名不副實。

目前運營商推出的所謂“不限量套餐”其實都是有條件的，超過一定的流量額度后，運營商會采取限速措施。

但是很多消費者并不了解這種“潛規(guī)則”，而各地運營商網(wǎng)上營業(yè)廳大多置頂宣傳不限量套餐，只有點進商品詳情頁，才能看到用灰體或小字標(biāo)識的限速方案。

據(jù)工信微報6月10日消息，針對電信運營商“不限量”套餐內(nèi)含隱藏限制條款等宣傳問題，6月7日，工信部相關(guān)司局組織召開會議，明確要求運營商規(guī)范宣傳。

一是要求企業(yè)提高認(rèn)識。要認(rèn)真貫徹落實黨的十九大精神，堅持以人民為中心的發(fā)展思想，在企業(yè)提供經(jīng)營服務(wù)過程中，始終從用戶需求角度出發(fā)，進一步提升服務(wù)意識，切實增強用戶的獲得感。

二是要求企業(yè)規(guī)范宣傳。要高度重視當(dāng)前“不限量”套餐宣傳中存在的問題，全行業(yè)立即開展自查工作，切實規(guī)范此類套餐的宣傳推廣行為，不得夸大宣傳，對于限制條款要標(biāo)示醒目。

三是要求企業(yè)舉一反三。要進一步規(guī)范經(jīng)營行為，營銷宣傳時要做到真實、準(zhǔn)確，實行明碼標(biāo)價，對資費方案限制性條件以及有效期等需用戶注意的事項，要履行提醒義務(wù)，不得片面夸大或混淆優(yōu)惠幅度，確保用戶明明白白消費。

四是要求企業(yè)強化服務(wù)。要進一步深化供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，完善套餐設(shè)計，重視用戶體驗，探索更加符合用戶需求的資費模式，加強資費公示，完善用戶流量使用告知和提醒服務(wù)，切實提升服務(wù)水平。

會上，三家基礎(chǔ)電信企業(yè)均表示將嚴(yán)格落實會議要求，立即開展自查，規(guī)范宣傳經(jīng)營行為，確保用戶明明白白消費。
標(biāo)簽工信部流量流量統(tǒng)計
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- 責(zé)任編輯:何書睿
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