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拼多多一天三次發(fā)聲回應(yīng)一切質(zhì)疑:針對(duì)我們不公平
關(guān)鍵字:文|莊怡 編輯|一鳴
“#拼多多上市# 以下品牌恭祝拼多多成功美國(guó)上市:小米新品、松下新品、老于媽、粵利粵、雷碧、康帥傅、娃娃哈、大白免、太白兔、七匹狠、綠剪口香糖、可日可樂(lè)、必相印紙巾,幫寶造,abidas、adidiaos服飾(排名不分先后)”
上市不到一周的拼多多,忽然成了社交領(lǐng)域的頭號(hào)熱點(diǎn),像陀螺般旋轉(zhuǎn)的剃須刀、半個(gè)巴掌大的面膜、門(mén)鎖型照相機(jī)……還有上文早已在社交圈刷屏的段子,假貨、山寨、劣質(zhì)、獵奇成了拼多多代名詞。與鋪天蓋地嘲諷相呼應(yīng)的是拼多多股價(jià),自上市首日一度沖高至26.7美元/股后,綿綿下跌,截至30日收盤(pán),拼多多股價(jià)較前日下跌8.54%,報(bào)收22.5美元/股。
拼多多有點(diǎn)慌。
31日上午,拼多多發(fā)言人和創(chuàng)始人黃崢連續(xù)發(fā)聲,前者否認(rèn)了類(lèi)似上文提及的近期網(wǎng)絡(luò)輿論對(duì)拼多多的惡意污蔑,后者發(fā)送了員工內(nèi)部信,稱(chēng)要堅(jiān)持本分,即使是惡意的攻擊,也要善意的解讀。
下午,拼多多又召開(kāi)了媒體發(fā)布會(huì),黃崢和聯(lián)合創(chuàng)始人達(dá)達(dá)再次就近期風(fēng)波進(jìn)行回應(yīng),稱(chēng)“針對(duì)拼多多不公平”。
回應(yīng)白牌電視機(jī)問(wèn)題:愿攜手品牌商治理“傍名牌”
王牌天下、康佳新品、小咪智能……打著大牌擦邊球的電視機(jī)在拼多多上隨處可見(jiàn),也深受消費(fèi)者詬病。
拼多多現(xiàn)場(chǎng)演示PPT
達(dá)達(dá)現(xiàn)場(chǎng)以淘寶網(wǎng)舉例稱(chēng),白牌機(jī)是行業(yè)固有問(wèn)題。黃崢表態(tài),拼多多愿意攜手中國(guó)所有品牌電視機(jī)廠商徹底梳理電視機(jī)“傍名牌”現(xiàn)象治理方案,以及聯(lián)合中國(guó)白牌電視機(jī)產(chǎn)業(yè)帶,探討品牌化發(fā)展策略。
回應(yīng)低價(jià)奶粉:臨期產(chǎn)品是安全的、可食用的
此前,一張“拼多多平臺(tái)上7.5元售賣(mài)原價(jià)888元的貝因美紅愛(ài)加奶粉”的圖片在網(wǎng)絡(luò)廣為流傳。
拼多多現(xiàn)場(chǎng)演示PPT
達(dá)達(dá)辟謠稱(chēng),7.5元的標(biāo)價(jià)實(shí)為商家引流時(shí)使用的菊花晶的標(biāo)價(jià),并非奶粉的標(biāo)價(jià),奶粉的標(biāo)價(jià)是19.9元,與淘寶網(wǎng)同類(lèi)型產(chǎn)品價(jià)格一致。
價(jià)格較低的原因是,此類(lèi)奶粉在中國(guó)被稱(chēng)為“臨期奶粉”,占到整個(gè)奶粉產(chǎn)業(yè)的銷(xiāo)售額的20%左右?!芭R期產(chǎn)品實(shí)際上是安全的,但中國(guó)消費(fèi)者更喜歡日期新鮮的產(chǎn)品”。
達(dá)達(dá)稱(chēng),“針對(duì)拼多多出售假奶粉、過(guò)期奶粉的報(bào)道,均與事實(shí)嚴(yán)重不符。在嬰幼兒奶粉上,拼多多始終堅(jiān)持嚴(yán)苛的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),平臺(tái)從未出現(xiàn)假奶粉或是過(guò)期奶粉?!薄拔覀兿M粲跆詫殹⒕〇|、天貓等平臺(tái),共同商議并制訂新的臨期奶的電商售賣(mài)行業(yè)自律標(biāo)準(zhǔn),攜手消除電商平臺(tái)可能存在的食品安全隱患?!边_(dá)達(dá)表示。
回應(yīng)被紙尿褲生產(chǎn)商“爸爸的選擇”起訴:質(zhì)疑其動(dòng)機(jī)
拼多多表示,“爸爸的選擇”的聲明中存在很多語(yǔ)焉不詳或者誤導(dǎo)的地方,且此前一直用私人渠道來(lái)傳播。拼多多認(rèn)為,這不是一種用專(zhuān)業(yè)的辦法來(lái)解決知識(shí)產(chǎn)權(quán)問(wèn)題的態(tài)度。
拼多多法務(wù)負(fù)責(zé)人杏子稱(chēng),“爸爸的選擇”相關(guān)產(chǎn)品在拼多多上每月的銷(xiāo)售額為1000多元,卻反復(fù)指責(zé)拼多多銷(xiāo)售其假貨,拼多多對(duì)“爸爸的選擇”背后的動(dòng)機(jī)表示質(zhì)疑。
如何鑒定假貨:我們有審買(mǎi)團(tuán),假一賠十
達(dá)達(dá)稱(chēng),拼多多正努力學(xué)習(xí)前輩(淘寶)經(jīng)驗(yàn),有專(zhuān)門(mén)的審買(mǎi)團(tuán)來(lái)判定商品是否為假貨。標(biāo)準(zhǔn)一是消費(fèi)者投訴多的產(chǎn)品,二是價(jià)格異常的產(chǎn)品。
他補(bǔ)充道,對(duì)于假貨,他們有假一賠十標(biāo)準(zhǔn),并且準(zhǔn)備了1.5億元賠償金。
回應(yīng)盜版書(shū):鄭淵潔表示滿(mǎn)意
此前,童話(huà)大王鄭淵潔在微博上稱(chēng)拼多多上的店鋪銷(xiāo)售盜版皮皮魯圖書(shū),給自己以及讀者造成了損失。
對(duì)此達(dá)達(dá)回應(yīng),拼多多對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)十分鮮明,鄭淵潔先生行動(dòng)十分正當(dāng)。我們和鄭淵潔已取得溝通,一個(gè)小時(shí)之內(nèi)已經(jīng)處理該問(wèn)題,并且我們還采用了綠色通道來(lái)解決書(shū)籍盜版問(wèn)題,鄭淵潔先生對(duì)此表示滿(mǎn)意。此外,對(duì)于書(shū)籍盜版問(wèn)題,拼多多有專(zhuān)門(mén)的快速解決問(wèn)題通道,我們也希望以后能做的更好。
聯(lián)合創(chuàng)始人達(dá)達(dá)在講PPT
采訪(fǎng)全程,達(dá)達(dá)始終強(qiáng)拼多多只是一個(gè)3歲的孩子。誠(chéng)然,大眾對(duì)孩子應(yīng)該有惻隱之心,但以對(duì)一個(gè)孩子的寬容度來(lái)看待一個(gè)上市企業(yè),似乎并不等價(jià)。
達(dá)達(dá)出身阿里系,是淘寶早期員工,拼多多早期投資人孫彤宇工號(hào)003,阿里“十大元帥之一”,當(dāng)年面對(duì)國(guó)外巨頭ebay的競(jìng)爭(zhēng),孫彤宇曾提出“土的掉渣”的淘寶打法。拼多多在兩大阿里系高管加持下,似乎有意重走當(dāng)年淘寶老路,“土”成就了今天的拼多多,但也帶來(lái)巨大低質(zhì)低價(jià)質(zhì)疑。
黃崢、達(dá)達(dá)均多次在公開(kāi)場(chǎng)合以淘寶為例,稱(chēng)拼多多的問(wèn)題現(xiàn)在的電商巨頭都曾經(jīng)出現(xiàn)過(guò),拼多多正在向前輩們學(xué)習(xí),騰訊系美團(tuán)點(diǎn)評(píng)王興、對(duì)黃崢影響最大的人ov聯(lián)合創(chuàng)始人段永平也稱(chēng)要給拼多多時(shí)間。問(wèn)題是,現(xiàn)在的拼多多真的可以和十五年前的淘寶相提并論嗎?現(xiàn)在的消費(fèi)者還能有強(qiáng)大的容忍力面對(duì)已經(jīng)上市卻依然沒(méi)有解決最根本問(wèn)題的拼多多嗎?
一方面,一二線(xiàn)城市逐漸呈現(xiàn)出精英化特征,對(duì)高質(zhì)量生活水平的追求成為常態(tài),淘寶、天貓、京東、蘇寧、聚美等電商平臺(tái)滿(mǎn)足了大部分消費(fèi)者的需求,但從市場(chǎng)戰(zhàn)略上來(lái)說(shuō),發(fā)展不充分的四五六線(xiàn)城市無(wú)形中成為了“棄兒”,低收入與高消費(fèi)顯然不可能協(xié)調(diào),但拼多多的橫空出世填補(bǔ)了這一空白,在這片藍(lán)海中短時(shí)間內(nèi)迅速崛起,甚至可以說(shuō)沒(méi)有天敵,也印證了農(nóng)村包圍城市理論的巨大成功。
另一方面,看似抓住了四五六線(xiàn)城市的拼多多成功了,上市了,但在挑剔的一二線(xiàn)消費(fèi)者眼中,拼多多依然“土的掉渣”,山寨橫行。最令人詬病的是,拼多多似乎有意在對(duì)小廠商“放水”,畢竟,以拼多多相比淘寶京東低的多多商品售價(jià)來(lái)看,物美價(jià)廉只能等于低質(zhì)低價(jià)。雖然黃崢在公開(kāi)場(chǎng)合多次否定這一說(shuō)法,但消費(fèi)者親身體驗(yàn)不是僅憑幾句說(shuō)辭就能改變的。
電子商務(wù)研究中心主任曹磊在接受觀察者網(wǎng)采訪(fǎng)時(shí)表示,社交+電商是未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì),這種獲取流量的新方式將成為主流,低成本的流量將吸引更多的巨頭和資本入局社交電商體系,使用移動(dòng)端的社交電商服務(wù)也將更加普遍。
不過(guò),部分平臺(tái)拼團(tuán)的低價(jià)也可能會(huì)導(dǎo)致商家成本回收困難,導(dǎo)致其降低商品的品質(zhì),給用戶(hù)帶來(lái)的體驗(yàn)也還有待進(jìn)一步提升。基于信任建立交易關(guān)系的社交電商,在對(duì)商品品質(zhì)和服務(wù)方面也需要付出比其他傳統(tǒng)平臺(tái)電商更大的努力。曹磊指出。
可以預(yù)見(jiàn)的是,很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi),低質(zhì)低價(jià)還將等同于拼多多。
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- 責(zé)任編輯:莊怡
- 最后更新: 2018-08-01 10:33:09
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