2022年2月16日，河南省道路運(yùn)輸領(lǐng)域突出問題專項(xiàng)治理行動(dòng)工作專班辦公室召集省交通運(yùn)輸廳、省工業(yè)和信息化廳、省公安廳、省市場(chǎng)監(jiān)管局、省大數(shù)據(jù)局等成員單位以及省道路運(yùn)輸協(xié)會(huì)、鄭州市交通運(yùn)輸局，聯(lián)合對(duì)滴滴出行、江南出行、全民出行、拼客出行、翠馳出行等5家網(wǎng)約車平臺(tái)公司進(jìn)行聯(lián)合約談。

約談指出，近期，部分平臺(tái)公司平臺(tái)計(jì)價(jià)規(guī)劃不透明、為不合規(guī)車輛和駕駛員派單、網(wǎng)約車非法運(yùn)營市際客運(yùn)班線、抬高平臺(tái)抽成比例、派單機(jī)制不科學(xué)導(dǎo)致從業(yè)人員超時(shí)勞動(dòng)和疲勞駕駛等擾亂公平競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)秩序，影響行業(yè)安全穩(wěn)定，損害司乘人員合法權(quán)益。

部分網(wǎng)約車平臺(tái)問題匯總：

滴滴出行：河南省訂單雙合規(guī)率57.48%；合規(guī)化工作進(jìn)展較慢，部分不合規(guī)車輛和駕駛員沒有清除，平臺(tái)向不合規(guī)車輛和駕駛員派單。多地市均查處有相關(guān)違法行為（自2021年11月至2022年2月14日，滴滴出行共有網(wǎng)約車訂單34378512單，排名全省第1名。其中合規(guī)車輛完成訂單數(shù)19759635單，合規(guī)車輛完成訂單率57.48%；合規(guī)駕駛員完成訂單數(shù)26177823單，合規(guī)駕駛員完成訂單率76.15%；雙合規(guī)完成訂單數(shù)18892587單，雙合規(guī)完成訂單率54.95%）。鄭州執(zhí)法支隊(duì)處罰的平臺(tái)公司提供服務(wù)車輛未取得《網(wǎng)約預(yù)約出租汽車運(yùn)輸證》或者線上提供服務(wù)車輛與線下實(shí)際提供服務(wù)車輛不一致81起，未經(jīng)許可從事網(wǎng)約預(yù)約出租汽車客運(yùn)經(jīng)營29起，網(wǎng)約車平臺(tái)公司未按照規(guī)定制定服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、建立并落實(shí)投訴舉報(bào)處罰制度1起。

江南出行：存在不向管理部門上傳車輛營運(yùn)數(shù)據(jù)，部分駕駛員違反規(guī)定巡游攬客、站點(diǎn)候客行為，長(zhǎng)期從事跨城長(zhǎng)途營運(yùn)，經(jīng)營模式不規(guī)范，長(zhǎng)期在該平臺(tái)APP中違規(guī)顯示跨城固定線路車票和價(jià)格信息（截止目前仍然存在），涉嫌從事長(zhǎng)途班線運(yùn)輸。

全民出行：合規(guī)化工作進(jìn)展較慢，目前鄭州市訂單雙合規(guī)率僅為20.99%；存在不向管理部門上傳車輛營運(yùn)數(shù)據(jù)和訂單信息，長(zhǎng)期從事跨城長(zhǎng)途運(yùn)營，經(jīng)營模式不規(guī)范，涉嫌從事長(zhǎng)途班線運(yùn)輸；鄭州執(zhí)法支隊(duì)處罰的平臺(tái)公司網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員不按規(guī)定收費(fèi)2起。

拼客出行：存在長(zhǎng)期不向管理部門上傳車輛營運(yùn)數(shù)據(jù)，被交通運(yùn)輸部多次點(diǎn)名通報(bào)180天內(nèi)沒有上傳數(shù)據(jù)。鄭州執(zhí)法支隊(duì)處罰的平臺(tái)公司網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員違反規(guī)定巡游攬客、站點(diǎn)守候9起，網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員不按規(guī)定收費(fèi)2起。

翠馳出行：押金退還難，被多次舉報(bào)，引發(fā)網(wǎng)絡(luò)輿情。經(jīng)過梳理，目前正在走押金退還流程的約13人，用車時(shí)有違章未處理導(dǎo)致押金未退的約193人，尚未支付租車費(fèi)用導(dǎo)致押金未退的約26人。人民網(wǎng)領(lǐng)導(dǎo)留言板1月12日網(wǎng)友留言反映翠馳出行不能及時(shí)退還用戶用車押金輿情，截止目前，投訴人尚未收到退還押金。

（王訪賢）