【文/觀察者網(wǎng) 周毅，編輯 張廣凱】

今年雙11前，淘寶正在內(nèi)測(cè)AI導(dǎo)購(gòu)應(yīng)用——“淘寶問(wèn)問(wèn)”。

10月12日，觀察者網(wǎng)在最新測(cè)試中發(fā)現(xiàn)，雖然名為“內(nèi)測(cè)”，但用戶只需要將淘寶app更新至最新版，然后搜索“淘寶ai助手內(nèi)測(cè)”，便可以開(kāi)始體驗(yàn)，并不需要邀請(qǐng)碼。

在搜索結(jié)果顯示頁(yè)面，用戶也可以直接進(jìn)入淘寶問(wèn)問(wèn)。

 APP截圖，下同

資料顯示，淘寶問(wèn)問(wèn)目前內(nèi)設(shè)“神奇指令”和“有問(wèn)必答”兩大功能，但在入口上并沒(méi)有明顯區(qū)別。前者通過(guò)關(guān)鍵詞搜索、彈幕選擇和指定AI提問(wèn)的方式，來(lái)獲取商品推薦和電商交互體驗(yàn)；后者可供用戶展開(kāi)一些電商之外場(chǎng)景的問(wèn)答。

淘寶問(wèn)問(wèn)產(chǎn)品經(jīng)理伽楠在對(duì)話中表示，這款大模型產(chǎn)品是在“通義千問(wèn)”的基礎(chǔ)上，通過(guò)大量電商專屬數(shù)據(jù)等訓(xùn)練而成的。目前的淘寶問(wèn)問(wèn)并不是其最終形態(tài)。在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)看來(lái)，現(xiàn)在更重要的是去驗(yàn)證某些場(chǎng)景下、某些類目下，淘寶問(wèn)問(wèn)能否真的解決用戶的問(wèn)題。

作為一款A(yù)I導(dǎo)購(gòu)應(yīng)用，“淘寶問(wèn)問(wèn)”會(huì)帶來(lái)哪些不同的體驗(yàn)？

我們進(jìn)行了初步測(cè)試。

AI導(dǎo)購(gòu)，有哪些不一樣？

通常來(lái)說(shuō)，傳統(tǒng)的電商搜索，往往只能通過(guò)簡(jiǎn)單的排序規(guī)則（如銷量、評(píng)價(jià)等）進(jìn)行推薦，難以通過(guò)個(gè)性化的方式形成導(dǎo)購(gòu)。對(duì)于一些模糊、復(fù)雜的問(wèn)題，依賴關(guān)鍵詞匹配的傳統(tǒng)搜索，很難提供定制化的反饋。

測(cè)試中不難發(fā)現(xiàn)，在個(gè)性化和針對(duì)性上，淘寶問(wèn)問(wèn)確實(shí)“有點(diǎn)東西”。

當(dāng)被問(wèn)到“175/120男生，想要一套校園感穿搭。預(yù)算200以內(nèi)，給出商品推薦方案和鏈接”時(shí)，淘寶問(wèn)問(wèn)提供了一套搭配方案和價(jià)格預(yù)算，還附帶了商品鏈接。有趣的是，問(wèn)答中淘寶問(wèn)問(wèn)推薦的上衣預(yù)算在50元以內(nèi)，它推薦的商品價(jià)格也處于該區(qū)間。

有時(shí)，淘寶問(wèn)問(wèn)甚至?xí)M(jìn)一步，將品牌、款式和價(jià)格信息直接傳達(dá)給消費(fèi)者。

與傳統(tǒng)電商搜索模式的另一大區(qū)別是，淘寶問(wèn)問(wèn)具備“跨品類”推薦的能力。

以“十月底要去北京，需要哪些裝備，給出推薦和鏈接”為例，淘寶問(wèn)問(wèn)可以推薦不同類目的產(chǎn)品。相較之下，現(xiàn)有的電商搜索推薦，可能大部分情況下提供的是同品類商品，消費(fèi)者仍需逐一搜索和篩選其他品類商品。

據(jù)淘寶問(wèn)問(wèn)團(tuán)隊(duì)透露，目前問(wèn)問(wèn)推薦商品與其他頁(yè)面推薦機(jī)制不同在于去掉了廣告邏輯，全部來(lái)自自然流量，現(xiàn)階段以用戶體驗(yàn)為主，短期不考慮商業(yè)化。