觀察員
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美團(tuán)：將“一管到底”，維護(hù)騎手合法權(quán)益
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賀喜格hexige@guancha.cn 來(lái)撩
最后更新: 2024-08-13 12:28:04
8月13日凌晨，杭州市公安局西湖分局發(fā)布通報(bào)，就昨天中午發(fā)生在西溪世紀(jì)中心園區(qū)的一起事件作出說(shuō)明。通報(bào)稱(chēng)，有男性外賣(mài)騎手在送餐過(guò)程中因踩歪圍欄與園區(qū)保安發(fā)生沖突后下跪，引發(fā)人員聚集，并呼吁大家遇事保持冷靜，希望大家不造謠、不信謠、不傳謠。
警方發(fā)布通報(bào)后，美團(tuán)回應(yīng)觀察者網(wǎng)表示，對(duì)于騎手可能遭遇的不公正對(duì)待問(wèn)題，將一管到底，并根據(jù)騎手訴求配合相關(guān)部門(mén)調(diào)查，切實(shí)維護(hù)騎手合法權(quán)益。
沖突發(fā)生后，社交媒體上亦有“在現(xiàn)場(chǎng)的外賣(mài)騎手被集體封號(hào)”的網(wǎng)絡(luò)謠言出現(xiàn)，對(duì)此，美團(tuán)回應(yīng)稱(chēng)，在事件全程，公司未對(duì)任何騎手采取封號(hào)、限制接單等不利于騎手的負(fù)面舉措。針對(duì)制造、傳播謠言的賬號(hào)及背后推手，公司已采取法律措施。
美團(tuán)方面透露，沖突發(fā)生后，美團(tuán)第一時(shí)間派遣專(zhuān)員前往現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助騎手小哥處理沖突，并為其向物業(yè)支付了圍欄維修費(fèi)用。目前，相關(guān)騎手伙伴已安全返回。對(duì)于此次沖突中騎手可能遭遇的不公正對(duì)待問(wèn)題，美團(tuán)將根據(jù)騎手小哥的訴求提供各類(lèi)相應(yīng)援助。
近期，外賣(mài)騎手的配送需求與部分小區(qū)物業(yè)規(guī)定之間的矛盾頻現(xiàn)，有外賣(mài)騎手面臨門(mén)難進(jìn)、車(chē)難停等問(wèn)題，社交媒體上已出現(xiàn)多起保安和外賣(mài)騎手的沖突事件，其中亦發(fā)生外賣(mài)騎手遭遇保安不公對(duì)待的事件。
對(duì)此，美團(tuán)相關(guān)人士表示，將采取三大舉措以進(jìn)一步保障騎手權(quán)益，包括完善騎手權(quán)益保護(hù)團(tuán)隊(duì)，通過(guò)騎手專(zhuān)線方式提供必要的安全保障和法律支持；與各地社區(qū)、物業(yè)公司主動(dòng)溝通，探索多方共贏建設(shè)更多騎手友好社區(qū)；協(xié)同社會(huì)各方優(yōu)化騎手配送的安全及意外事件應(yīng)對(duì)保障，維護(hù)騎手正當(dāng)權(quán)益的同時(shí)，為用戶(hù)提供確定、及時(shí)的外賣(mài)服務(wù)。
本文系觀察者網(wǎng)獨(dú)家稿件，未經(jīng)授權(quán)，不得轉(zhuǎn)載。
標(biāo)簽 美團(tuán)- 責(zé)任編輯: 賀喜格
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