近期，頭部主播辛巴（辛有志）和小楊哥的“互撕”引起關注，相關話題數次登上社交媒體的熱搜。

9月4日晚間，辛巴發(fā)文稱，“我決定給他（小楊哥）一周時間，一個月大家等太久了，一周后如三只羊仍然沒有對消費者有態(tài)度，一周后開始進行對三只羊消費者的部分產品的賠付，以及售后，明天我會安排打給辛選小助理1億現金，直到賠付一億結束為止，也希望通過此次事件，警醒直播應該怎么做，應該怎么對待流量粉絲，不管什么銷售渠道，都應該把消費者當人看！”

辛巴發(fā)文

此前，小楊哥在旗下主播的直播間中回應稱，“吵來吵去沒用的，（公司）底下還有那么多人，企業(yè)做得好的哪有天天吵架的，兄弟們靜觀其變。”

此次風波中，辛巴提到，品牌方告訴他其所帶貨的大閘蟹由于賣的比小楊哥便宜而被舉報，導致已經售罄的產品無法上鏈接補貨。他稱，“當時我就問了一句話，全中國有沒有任何一個主播，可以和辛巴一個機制、一個價?！?

有行業(yè)人士認為，辛巴“炮轟”三只羊，還是體現了大主播之間的議價能力之爭。該行業(yè)人士表示，站在從業(yè)者角度來看，目前各大平臺和主播之間存在競相壓低價格的現象，這種情況并不罕見。但并不樂見這種局面的持續(xù)，原因在于，單純追求低價并不能實現真正的雙贏。過度的價格競爭往往會導致多方處于不利地位，不利于商業(yè)生態(tài)的可持續(xù)發(fā)展。

一場大閘蟹引起的“互撕”

近期，兩位主播在帶貨大閘蟹時在價格上發(fā)生爭端。

在8月31日的直播中，辛巴的助理稱一大閘蟹品牌被某主播“指著鼻子去罵了”，因為該主播先帶貨這一品牌的產品，但辛巴卻以更低價格開賣，品牌沒有給到同樣的價格。辛巴也解釋說，由于自己與該品牌合作時間更久，所以價格更加便宜。辛巴還稱，品牌方告訴他，產品被舉報，已售空的大閘蟹無法繼續(xù)上鏈接補貨。

關于產品被舉報一事，辛巴還稱，“粉絲讓加庫存，加庫存鏈接沒了。品牌方蒙了，他說被小楊哥舉報了，說小楊哥談好了，意思是我賣的太便宜了?！?

辛巴直接“炮轟”小楊哥，稱“他們賣一箱大閘蟹賺100”，“你的粉絲量不假，但你的銷售額和任何東西干不過我……質檢、售后、賠償態(tài)度你們都沒有，就剩炒作了”，并稱三只羊模仿辛選的商業(yè)模式。

相關視頻在網絡傳播

9月2日凌晨，三只羊聯合創(chuàng)始人盧文慶、CEO杜剛則在直播中回應道，“各做各的平臺生意，不要帶任何戾氣說話，如果要帶，我奉陪到底?！?

有三只羊的主播在直播中否認了辛巴關于小楊哥“賣一箱大閘蟹賺100”的說法，“你只說了小楊總200多塊錢一箱，那你為什么不說他第二箱免單呢，人家沒欠你，沒借你也沒有靠你，沒有一場直播靠踩著你上去的?！?

9月4日晚間，辛巴在其快手賬號發(fā)文稱，看到三只羊借著這波流量，在全力銷售螃蟹，更肆無忌憚的說“這破天荒的流量我們要接住啊”，但對消費者的售后態(tài)度只字不提。

“我決定給他（小楊哥）一周時間，一個月大家等太久了，一周后如三只羊仍然沒有對消費者有態(tài)度，一周后開始進行對三只羊消費者的部分產品的賠付，以及售后，明天我會安排打給辛選小助理1億現金，直到賠付一億結束為止，也希望通過此次事件，警醒直播應該怎么做，應該怎么對待流量粉絲，不管什么銷售渠道，都應該把消費者當人看！”

文中還提到，已通知公司全部渠道，主播今年禁止售賣大閘蟹，“近期我不會開播賣貨，更不會賣大閘蟹，旗下渠道以及主播也不會賣，旗下主播不可拿這個話題做流量銷售任何產品”。

三只羊回應爭議

9月3日晚間，小楊哥在旗下主播的直播間中回應了近期的“辛巴炮轟”事件，他表示，“自己什么都不想說，吵來吵去沒用的，（公司）底下還有那么多人，企業(yè)做得好的哪有天天吵架的，兄弟們靜觀其變?！?

在9月4日晚，三只羊聯合創(chuàng)始人盧文慶在其抖音賬號發(fā)布視頻，就日前在直播間使用不文明用語向廣大網友道歉，并回應了近期的一些爭議。

盧文慶視頻回應爭議

視頻中盧文慶表示，“關于網上一直關心的梅菜扣肉等產品的質量和售后問題，請大家一定要相信法律的嚴肅性和公正性。媒體曝光后，相關部門經過認真細致謹慎的調查，向我們同步了調查結果。截至目前，我們公司沒有收到任何相關部門就該事件的處罰。”

盧文慶稱，三只羊在事件發(fā)生后，調查結果出來前，積極應對做出了退款處理，包括但不僅限于退一賠三，事實上三只羊對每個客戶的訴求都高度重視，建立了300多人的售后團隊，保障客服數量回應機制，盡量滿足客戶的訴求。

今年3月，三只羊被曝其銷售的一款梅菜扣肉涉嫌違規(guī)使用槽頭肉原料。三只羊曾于3月18日發(fā)布情況說明，稱已安排專班核查，啟動消費者登記，陸續(xù)開始先行墊付退款。公司第一時間聯系了生產商和銷售方，其均表示"線上產品未違規(guī)使用槽頭肉”，并承諾會盡快提供相關證明材料。當時公告中提到，“目前該生產商正在配合當地相關部門進行調查，以相關部門調查結果為準?！?

此外，辛巴曾在直播中爆料盧文慶曾因刷單被抓并判刑。

盧文慶表示，在創(chuàng)辦三只羊之前，因為當時的市場規(guī)則和制度理解的不夠深刻，他走過彎路，尊重和接受法律的一切判罰，該段經歷是給他的深刻警醒，也是寶貴的財富，指引著他任何時候都要合規(guī)經營，合法生產。視頻中盧文慶呼吁做互聯網企業(yè)的創(chuàng)業(yè)者們一定要共同營造良好的互聯網氛圍，傳遞正能量，堅決抵制互聯網拉才引戰(zhàn)、攻擊、謾罵、惡意營造沖突對抗氛圍等方式博眼球、流量等不正當行為。

大主播之間的議價能力之爭

今年的直播電商行業(yè)相比往年也發(fā)生了一些變化，尤其是在618大促期間。

小楊哥的賬號跌出618抖音帶貨月銷售排行榜在當時引起關注。此外，飛瓜數據顯示，今年618首場直播，頭部主播琦兒、潘雨潤的成交額分別為1292.3萬元、674.8萬元，較去年同期分別下跌88.46%、77%。這在當時引發(fā)“頭部主播的效應正在降低”、“頭部主播顯露疲態(tài)”等討論。

今年618超頭主播帶貨成績表現平淡，一定程度上與他們減少了帶貨直播的頻次有關。有數據統(tǒng)計，自618大促預熱以來的近一個月時間內，小楊哥賬號僅進行了6場直播帶貨。而與之相對，在6月11日至13日小楊哥兄弟帶著旗下主播團隊共40余人，在安徽安慶進行了3天文旅宣傳和直播活動。

而辛巴也在早前直播中談到今年的計劃時說，將減少直播頻率，積極思考創(chuàng)業(yè)轉型。盡管辛巴僅在618首播進行了一場帶貨直播，但據辛選公布的數據，整場直播總帶貨銷量超過850萬件，總銷售額仍然達到了14.27億元。

網經社電子商務研究中心特約研究員、百聯咨詢創(chuàng)始人莊帥表示，“一方面，各大主播都在拓展直播帶貨以外的業(yè)務，例如董宇輝和小楊哥拓展文旅業(yè)務；另一方面，由于大主播的主播梯隊這幾年并沒有很好地培養(yǎng)起來，無法很好地借助多個主播更好地提升業(yè)績。此外，今年整個直播電商行業(yè)增速放緩，以及各大電商平臺加大力度扶持商家自播。綜合多個因素，各大頭部主播的銷售增長自然也會有所放緩?！?

在這樣的背景下，“全網低價”這一帶貨主播們的“法寶”再一次被祭了出來，大主播們又“卷”起了議價能力。如此次大閘蟹風波中辛巴直言，“他（品牌方）說被小楊哥舉報了，說小楊哥談好了，意思是我賣的太便宜了。我當時我就問了一句話，全中國有沒有任何一個主播，可以和辛巴一個機制、一個價?！?

而直播帶貨最終還是要回歸商品交易的本質，帶貨主播比拼的是賣貨能力，最終決定賣貨能力的，終究還是依靠商品本身。

與日用百貨等消費品不同，大閘蟹是季節(jié)性、地域性很強的產品，由于其生長周期和養(yǎng)殖條件的限制，大閘蟹的供應量有限，特別是高品質的大閘蟹甚至是要靠“搶”。9月-11月是大閘蟹供銷旺季，在這個節(jié)骨眼上，大主播在商品的供給上起了爭端也就不難理解。

一頭部主播的團隊成員告訴觀察者網，過去一段時間，卷低價在各大平臺、主播之間并不鮮見，“但其實從我們從業(yè)者的角度來說，還是不希望看到這樣的現象出現”，單純的低價并不能起到一個雙贏的效果。

該行業(yè)人士表示，極致的低價看起來讓消費者得了很大的實惠，但極致的低價也有可能迫使商家壓縮成本，降低供應鏈的質量，進而影響到商品的品質，最終這種結果又會傳導至消費者身上。

他進一步稱，直播電商是一個鏈接品牌，鏈接消費者的一座橋梁，無論是消費還是生產，希望雙方都能以理性態(tài)度參與交易過程，避免盲目行為。他認為，商品的價格應當基于其實際成本來確定，包括原材料費用、人工成本以及場地和其他硬件設施的投入。這樣定價的產品不僅能讓生產者獲得合理的利潤，保證其可持續(xù)發(fā)展，同時也能讓消費者享受到優(yōu)質的服務和產品。

品牌方被協會除名

互撕事件中所提到的大閘蟹，為品牌蟹太太旗下蟹卡。據悉，蟹太太所售大閘蟹并非陽澄湖大閘蟹，其官方旗艦店的客服會明確告知消費者，“蟹太太出售的并不是陽澄湖大閘蟹，是篩選江蘇各大優(yōu)質水域的精品蟹”。

據藍鯨財經，今年已有超過70位達人為蟹太太帶貨，其中包括賈乃亮、金星和交個朋友等頭部主播，僅今年8月，蟹太太在抖音的月銷售額已經超過2億元，甚至8月22日單日銷售額接近1億元。

天眼查App顯示，電商平臺上蟹太太官方旗艦店的主體公司蘇州西風閣電子商務有限公司成立于2016年4月，法定代表人為姚遠，注冊資本6000萬元。

風險信息顯示，今年4月，該公司因違反消費者權益保護管理規(guī)定行為及其從屬，被蘇州市相城區(qū)市場監(jiān)督管理局罰款11萬元。處罰事由顯示，監(jiān)管人員對現場待發(fā)大閘蟹禮盒隨機選取2箱進行開箱稱重，當事人待發(fā)大閘蟹凈重不滿足商品禮盒標注規(guī)格，存在“短斤缺兩”行為。

此外，今年6月，蘇州市陽澄湖大閘蟹行業(yè)協會官網發(fā)布公告，暫停蘇州??閣電子商務有限公司會員權利。

公告中指出，蘇州??閣電子商務有限公司因“缺斤少兩、虛假標注、發(fā)布虛假廣告”等違法經營活動，嚴重侵害消費者權益，數次被市監(jiān)局行政處罰。該公司嚴重違反了《蘇州市陽澄湖大閘蟹行業(yè)協會章程》和《蘇州市陽澄湖大閘蟹行業(yè)協會自律公約》的規(guī)定，對整個行業(yè)造成了極惡劣影響。協會暫停該公司2024年度會員權利，退還該公司2024年已繳會費。

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