深圳衛(wèi)視記者：

我們?cè)谶^(guò)去一年的采訪當(dāng)中發(fā)現(xiàn)，外交部的領(lǐng)事工作做得越來(lái)越接地氣，比如12308領(lǐng)保熱線深入人心；我們打開(kāi)手機(jī)，就可以查詢(xún)到要去的目的地是否有安全提醒；護(hù)照免簽國(guó)家也越來(lái)越多。請(qǐng)問(wèn)王國(guó)委，今年外交部在領(lǐng)事服務(wù)上還會(huì)給老百姓帶來(lái)哪些大禮包呢？

王毅：

我每年都會(huì)回答一個(gè)關(guān)于領(lǐng)事保護(hù)方面的問(wèn)題，這也是外交接地氣的一個(gè)表現(xiàn)?，F(xiàn)在越來(lái)越多的中國(guó)人走出國(guó)門(mén)，大家最關(guān)心兩件事：一是安全，二是便利。為此，我們正在積極構(gòu)建海外中國(guó)平安體系，讓大家海外旅行更加安全、安心和順心。

我要告訴大家，過(guò)去一年，外交部和駐外使領(lǐng)館共處理了8萬(wàn)多起領(lǐng)事保護(hù)案件，平均每6分鐘就要處理一起。12308領(lǐng)保熱線接聽(tīng)了37萬(wàn)多通來(lái)電，比2017年翻了一番。我們還實(shí)現(xiàn)了海外中國(guó)公民申報(bào)護(hù)照“只跑一次”，建成了領(lǐng)事信息服務(wù)新媒體矩陣。目前給予中國(guó)游客免簽或落地簽待遇的國(guó)家和地區(qū)已經(jīng)達(dá)到72個(gè)，中國(guó)護(hù)照的“含金量”不斷提高。

2019年，我們將繼續(xù)推出護(hù)民、便民、惠民等方面的領(lǐng)事新舉措。一是優(yōu)化升級(jí)12308手機(jī)APP，開(kāi)通掌上“服務(wù)大廳”，增加新的預(yù)約和查驗(yàn)功能。二是在駐外使領(lǐng)館逐步開(kāi)通移動(dòng)支付，提供更多“指尖上的領(lǐng)事服務(wù)”。三是加快推進(jìn)領(lǐng)事保護(hù)與協(xié)助工作立法，實(shí)現(xiàn)領(lǐng)保工作法制化、規(guī)范化，更好地依法維護(hù)中國(guó)公民的正當(dāng)權(quán)益。謝謝。

新加坡聯(lián)合早報(bào)記者：

我的問(wèn)題是，中國(guó)去年表示要在三年內(nèi)談成《南海行為準(zhǔn)則》，也就是COC。請(qǐng)問(wèn)，目前COC的談判進(jìn)程是否有望加速？另外有一些輿論認(rèn)為，COC的磋商過(guò)程不透明，尤其是針對(duì)COC是否具有法律約束力的問(wèn)題公布的信息不多，請(qǐng)問(wèn)您對(duì)此有何回應(yīng)？

王毅：

近年來(lái)南海局勢(shì)經(jīng)過(guò)了一個(gè)由亂向好的過(guò)程。事實(shí)證明，直接當(dāng)事國(guó)通過(guò)談判解決具體爭(zhēng)議、中國(guó)和東盟國(guó)家共同維護(hù)地區(qū)穩(wěn)定這一雙軌思路是解決南海問(wèn)題的正道。當(dāng)前，“南海行為準(zhǔn)則”的磋商進(jìn)程不斷加快，“路線圖”已經(jīng)非常明確。中方主動(dòng)提出，三年之內(nèi)，也就是在2021年之前達(dá)成準(zhǔn)則的目標(biāo)，展現(xiàn)了我們的誠(chéng)意和擔(dān)當(dāng)。越來(lái)越多的東盟國(guó)家開(kāi)始支持和同意中方加快磋商的建議?！皽?zhǔn)則”是《南海各方行為宣言》的升級(jí)版，將會(huì)更好適應(yīng)這個(gè)地區(qū)的需求，更有效規(guī)范各方的行為，更有力維護(hù)南海的航行安全和自由，為中國(guó)和東盟各國(guó)之間增進(jìn)互信、管控分歧、促進(jìn)合作、維護(hù)穩(wěn)定發(fā)揮應(yīng)有作用。中國(guó)將同東盟國(guó)家一道，保持定力、排除干擾，在協(xié)商一致基礎(chǔ)上不斷加快推進(jìn)磋商進(jìn)程。當(dāng)然，任何談判在過(guò)程當(dāng)中都是不會(huì)對(duì)外公布的，這是一個(gè)慣例。但我們會(huì)保持必要的透明度，適時(shí)地對(duì)外公布談判進(jìn)展情況。

南海局勢(shì)事關(guān)地區(qū)穩(wěn)定，“準(zhǔn)則”磋商受到外界關(guān)注也是很正常的。我們歡迎善意的建議，但反對(duì)別有用心的炒作和干涉。南海和平穩(wěn)定的鑰匙應(yīng)該掌握在地區(qū)國(guó)家自己手中，“南海行為準(zhǔn)則”應(yīng)當(dāng)由地區(qū)國(guó)家共同制定、共同遵守，并共同承擔(dān)責(zé)任。謝謝。

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