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奔馳再發(fā)道歉：立即暫停涉事4S店運(yùn)營資格，可能永久
- 徐乾昂
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2019-04-16 20:44:25 字號：A- A A+ 來源：觀察者網(wǎng)

關(guān)鍵字: 經(jīng)銷商授權(quán)商

涉事經(jīng)銷商或“永久凍結(jié)”

今天上午，趕赴上海車展的觀察者網(wǎng)汽車組發(fā)現(xiàn)，奔馳在其發(fā)布會(huì)上并沒有提及“維權(quán)事件”中“落實(shí)汽車三包”、“收取金融服務(wù)費(fèi)”等一系列核心問題。

微信公號“話匣子”透露，發(fā)布會(huì)現(xiàn)場，戴姆勒股份公司董事會(huì)成員、負(fù)責(zé)大中華區(qū)業(yè)務(wù)的唐仕凱（Hubertus Troska）上來講了個(gè)冷笑話，覺得在中國只有一項(xiàng)業(yè)務(wù)不好，就是他的中文。文章認(rèn)為，就本次發(fā)布會(huì)而言，“維權(quán)事件”仿佛什么都沒有發(fā)生。

上海車展奔馳發(fā)布會(huì)現(xiàn)場圖自微信公號“話匣子”

而在下午1點(diǎn)53分，微博認(rèn)證為彭博商業(yè)周刊中文版官方微博的賬號@商業(yè)周刊中文版單方面透露，唐仕凱在上海車展置評，就中國客戶投訴梅賽德斯金融部門表示道歉。

唐仕凱圖自戴姆勒官網(wǎng)

他同時(shí)稱，相關(guān)經(jīng)銷商已經(jīng)被暫停資格，并可能是永久性的。

今天下午，北京梅賽德斯-奔馳銷售服務(wù)有限公司總裁兼首席執(zhí)行官倪愷（Nicholas Speeks）也在上海車展為西安女車主的遭遇公開道歉。

倪愷圖自ChinaDaily

他表示，奔馳在中國有360-370萬的客戶，這一事件是偶然的孤立事件，并不說明奔馳存在廣泛問題。從情感角度來看，無論是經(jīng)銷商還是廠商都應(yīng)該吸取這次的教訓(xùn)?！叭绻沂且粋€(gè)客戶，我遇到這樣的問題，我要求的肯定也不僅僅只是更換發(fā)動(dòng)機(jī)?！?

本文系觀察者網(wǎng)獨(dú)家稿件，未經(jīng)授權(quán)，不得轉(zhuǎn)載。

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標(biāo)簽奔馳道歉
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