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順豐回應(yīng)快遞員私拆包裹：情況屬實(shí) 涉事員工將調(diào)離收派崗位不開除

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2019-04-24 10:01:40 字號：A- A A+ 來源：觀察者網(wǎng)

關(guān)鍵字: 順豐回應(yīng)快遞員私拆包裹順豐快遞員私自打開包裹

23日晚7時(shí)許，順豐官微再次發(fā)布聲明，稱調(diào)查結(jié)果已經(jīng)出來了：情況屬實(shí)。

對于該小哥做出的事情，他們感到非常震驚，反映出公司的管理不夠嚴(yán)格，就此向女網(wǎng)友表達(dá)了最誠摯的歉意，并賠償了她的合理損失，希望取得她的諒解。同時(shí)，順豐表示會將涉事小哥調(diào)離收派崗位，不再從事任何直接面向客戶的服務(wù)崗位。

三個(gè)小時(shí)后，@雙下巴仙女裴金金也更新了微博，表示已與順豐達(dá)成初步處理結(jié)果，同時(shí)對給與幫助關(guān)心的網(wǎng)友表示感謝。

不過，小哥為何沒有被開除，而是被調(diào)離？

對于這個(gè)處理結(jié)果，網(wǎng)友們依舊爭論不下。

24日一早，順豐方面對處理結(jié)果首次做出了正面回應(yīng)。據(jù)北京日報(bào)客戶端消息，順豐北京區(qū)負(fù)責(zé)人鄒福利接受了他們的采訪，首先對事件表示非常遺憾。“順豐決不允許任何損害客戶利益的事情發(fā)生！”

而對于客戶的投訴，公司直面問題，沒有避重就輕，對事件進(jìn)行了詳細(xì)的調(diào)查、反饋，并與當(dāng)事人始終保持著聯(lián)系，目前已將調(diào)查的情況以及處理結(jié)果反饋到了當(dāng)事人，也希望取得當(dāng)事人的最終諒解。

事發(fā)后，涉事小哥也意識到了問題的嚴(yán)重性和錯(cuò)誤，對此充滿了悔意，并表達(dá)了改過自新的愿望。

至于為何沒有開除他，鄒福利解釋說，“簡單的開除并不會有助于最終解決問題。”快遞小哥年紀(jì)尚輕，本著為社會負(fù)責(zé)，為客戶考量，也對小哥未來負(fù)責(zé)的態(tài)度，順豐不希望將他直接推給社會，希望通過公司的感化和繼續(xù)教育，經(jīng)過嚴(yán)格的上崗再培訓(xùn)后，在新的工作崗位上給予其新的機(jī)會。

為了消除公眾的擔(dān)憂，鄒福利最后道，“小哥未來新的崗位將不會接觸到任何的客戶信息和資料?！?

對此，你怎么看？

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