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順豐回應(yīng)快遞員私拆包裹：情況屬實(shí) 涉事員工將調(diào)離收派崗位不開除

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2019-04-24 10:01:40 字號(hào)：A- A A+ 來源：觀察者網(wǎng)

關(guān)鍵字: 順豐回應(yīng)快遞員私拆包裹順豐快遞員私自打開包裹

最近兩天，一起“順豐快遞員私拆包裹”的事件引發(fā)眾多網(wǎng)友關(guān)注。有位微博女網(wǎng)友發(fā)帖投訴稱，順豐小哥私自拆開她的包裹，將包裹里的東西散落在自己床上，佯裝是其女朋友的東西，還發(fā)信息騷擾她。針對(duì)此事，順豐集團(tuán)官方微博于4月22晚發(fā)帖道歉，并表示已經(jīng)啟動(dòng)調(diào)查程序。

4月23日晚，順豐再次發(fā)布聲明，稱調(diào)查結(jié)果屬實(shí)，他們感到“非常震驚”，會(huì)賠償女網(wǎng)友的合理損失，并希望取得她的諒解。不過，他們暫時(shí)不會(huì)開除涉事員工，而是會(huì)將其調(diào)離收派崗位，不再從事任何直接面向客戶的服務(wù)崗位。

事件的起因，是網(wǎng)友@雙下巴仙女裴金金在4月22日發(fā)的一條微博。她在文中稱，發(fā)現(xiàn)順豐快遞小哥私自打開了她裝滿化妝品、內(nèi)衣等物品的包裹。不光如此，小哥還加她微信發(fā)信息騷擾，又把快遞散落在床上，佯裝是其女朋友的物品。

一氣之下，她立即刻打電話找順豐投訴。結(jié)果，當(dāng)事小哥也知道了。

“估計(jì)是收到了公司的電話，快遞員立刻又給我發(fā)來了微信，告訴我原來他之前也用別的客戶的東西發(fā)過朋友圈，覺得這種行為很正常，用來顯擺而已?！?

她感到非常后怕，“因?yàn)槲遗滤痖_我的化妝品，灌入其他不明液體，畢竟大家也知道，女孩子的化妝品護(hù)膚品有多貴。更可怕的是這種行為的發(fā)生。”最后，她要求順豐公司給自己一個(gè)解釋，并對(duì)順豐選用快遞員衡量標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)生質(zhì)疑。

事情曝光后，引發(fā)眾多網(wǎng)友關(guān)注。4月22日晚，順豐集團(tuán)通過官方微博迅速道歉，并表態(tài)非常理解該網(wǎng)友的感受和憤怒，絕不姑息、縱容任何違反法律法規(guī)和企業(yè)行為準(zhǔn)則的不當(dāng)行為，已經(jīng)啟動(dòng)調(diào)查程序。

一級(jí)律師、山東法策律師事務(wù)所主任張法水對(duì)閃電新聞表示，快遞公司的工作人員將他人的私人物品進(jìn)行公開展示，侵犯了他人的隱私權(quán)，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。根據(jù)《侵權(quán)責(zé)任法》第三十四條的規(guī)定，用人單位的工作人員因執(zhí)行工作任務(wù)造成他人損害的，用人單位承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。

“快遞員是在執(zhí)行工作任務(wù)過程中發(fā)生的侵權(quán)行為，所以侵權(quán)責(zé)任應(yīng)當(dāng)由快遞公司承擔(dān)?！睆埛ㄋf，客戶可以要求其停止侵害、賠禮道歉、消除影響等，如造成了嚴(yán)重精神損害，還可以要求精神損害賠償。

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