本文轉(zhuǎn)自11月3日微信公號(hào)“錢(qián)江晚報(bào)”。

人臉識(shí)別的應(yīng)用正越來(lái)越廣泛，也確實(shí)給人們帶來(lái)不少便利。

今年7月，杭州野生動(dòng)物世界也引進(jìn)了人臉識(shí)別技術(shù)，應(yīng)用于年卡使用者的入園檢票。動(dòng)物世界還向所有的年卡用戶(hù)發(fā)送一條信息：指紋識(shí)別取消，未注冊(cè)人臉識(shí)別的用戶(hù)將無(wú)法正常入園。請(qǐng)盡快前往年卡中心注冊(cè)。

10月28日，一位年卡用戶(hù)將動(dòng)物世界告上法庭，緣由正是這項(xiàng)新升級(jí)的人臉識(shí)別技術(shù)。

這位用戶(hù)質(zhì)疑：一家動(dòng)物游樂(lè)場(chǎng)也能采集人臉信息，安全性、隱私性都表示懷疑，萬(wàn)一信息泄露誰(shuí)能負(fù)責(zé)？

前天（11月1日），野生動(dòng)物世界接到了富陽(yáng)區(qū)人民法院的電話(huà)，頗感意外。

由刷指紋變成刷臉，杭州野生動(dòng)物世界為快速通行更新檢票系統(tǒng)

杭州野生動(dòng)物世界位于富陽(yáng)區(qū)，是一座規(guī)模較大野生動(dòng)物園，成人門(mén)票一次是220元。若你購(gòu)買(mǎi)年卡，購(gòu)買(mǎi)者可以在一年的有效期內(nèi)無(wú)限次逛園。

“正是因?yàn)樾詢(xún)r(jià)比比較劃算，年卡的購(gòu)買(mǎi)量很多，用戶(hù)大約有1萬(wàn)多人?！焙贾菀吧鷦?dòng)物世界工作人員如是說(shuō)。

年卡只能供購(gòu)買(mǎi)者本人使用，檢票方式是通過(guò)年卡和本人指紋雙重確認(rèn)。

雙重檢查方式，在實(shí)踐過(guò)程中，逐漸遇到了一些問(wèn)題。“指紋打卡耗時(shí)較長(zhǎng)，每逢節(jié)假日高峰期，年卡用戶(hù)扎堆指紋刷卡，有的人突然指紋刷不進(jìn)去，或者是指紋機(jī)反應(yīng)慢了，就會(huì)造成門(mén)口排長(zhǎng)隊(duì)十分擁堵的狀況?！?

因此，有些年卡用戶(hù)會(huì)向工作人員抱怨：你們的指紋打卡太慢了，能不能換一種入園方式？

事實(shí)上，杭州野生動(dòng)物世界也正在謀劃“智慧旅游”，檢票和安檢模式的更新也在其中。

經(jīng)過(guò)前期考察，他們選擇了人臉識(shí)別。今年7月，正式將人臉識(shí)別檢票系統(tǒng)引入，拆除了原來(lái)的指紋檢票閘門(mén)。

10月17日，杭州野生動(dòng)物世界向年卡用戶(hù)發(fā)送了一條信息：園區(qū)年卡系統(tǒng)已經(jīng)升級(jí)為人臉識(shí)別入園，原指紋識(shí)別已取消。即日起，未注冊(cè)人臉識(shí)別的用戶(hù)將無(wú)法正常入園。如尚未注冊(cè)，請(qǐng)您攜帶指紋年卡盡快至年卡中心辦理。

一位年卡用戶(hù)在收到這條信息后，對(duì)這種升級(jí)的安檢方式發(fā)出質(zhì)疑：動(dòng)物世界怎么有權(quán)利采集我的臉部信息？

法學(xué)副教授不接受人臉識(shí)別，將杭州野生動(dòng)物世界訴至法庭

這位質(zhì)疑的用戶(hù)名叫郭兵，他是浙江理工大學(xué)特聘副教授，是浙大法學(xué)博士。

郭兵今年4月27日購(gòu)買(mǎi)了一張雙人年卡，供兩個(gè)大人帶一個(gè)小孩一年免費(fèi)入園，卡費(fèi)是1360元。當(dāng)時(shí)郭兵被告知，同時(shí)驗(yàn)證年卡及指紋即可在有效期內(nèi)入園。

10月17日，作為一位暢游多次的年卡用戶(hù)，他也收到了短信?！?看到短信的那一刻，我的職業(yè)本能反應(yīng)是： 杭州野生動(dòng)物世界的做法明顯涉嫌違法，我當(dāng)時(shí)第一時(shí)間向檢察院公益訴訟部門(mén)的朋友反饋了這一情況，希望檢察院可以考慮通過(guò)公益訴訟的方式介入。 一個(gè)多星期后，我決定自己去杭州野生動(dòng)物世界核實(shí)一下情況。 ”

10月26日，郭兵去往野生動(dòng)物世界核實(shí)，他發(fā)現(xiàn)廣告牌都明確要求進(jìn)行人臉識(shí)別。“我明確表示不同意采集人臉信息，但得到的答復(fù)是必須進(jìn)行人臉識(shí)別，年卡才能繼續(xù)使用?！惫胍丝?，“但是動(dòng)物園表示，只能把我已經(jīng)進(jìn)園次數(shù)的相應(yīng)費(fèi)用扣除，將剩下的錢(qián)退還給我?！?

郭兵不能接受， “我買(mǎi)年卡后都進(jìn)園可能有5次左右，換算成人進(jìn)園5次再退剩下的，這樣一弄，我難不成還要倒貼錢(qián)嗎？ ”

10月28日，郭兵向杭州市富陽(yáng)區(qū)人民法院提起了訴訟。在起訴狀中，他敘述了事情的經(jīng)過(guò)。11月1日，法院正式?jīng)Q定立案受理這起案件。

郭兵說(shuō)，根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第29條規(guī)定，園區(qū)收集、使用原告?zhèn)€人信息，應(yīng)當(dāng)遵循合法、正當(dāng)、必要的原則，明示收集、使用信息的目的、方式和范圍，并經(jīng)原告同意。而且，被告收集、使用原告?zhèn)€人信息，應(yīng)該公開(kāi)其收集、使用規(guī)則，不得違反法律、法規(guī)的規(guī)定和雙方的約定收集、使用信息。

“采指紋，我是同意的。但是采集人臉信息，我是拒絕的，難道因?yàn)槲揖芙^人臉信息采集，作為年卡用戶(hù)的我就不能享受入園的權(quán)利嗎？”郭兵說(shuō)。

郭兵表示，自己對(duì)人臉識(shí)別在內(nèi)的個(gè)人信息保護(hù)問(wèn)題有一定研究，“像是之前很火爆的換臉軟件飽受爭(zhēng)議一樣，人臉信息采集我一直持保守態(tài)度的。比如，人臉信息的收集和使用存在極不確定的安全風(fēng)險(xiǎn)，公安等政府部門(mén)出于一定的公共利益考慮采集人臉信息我還可以接受，但是一家動(dòng)物娛樂(lè)游樂(lè)場(chǎng)也能采集人臉信息，安全性、隱私性我都表示懷疑，萬(wàn)一信息泄露誰(shuí)能負(fù)責(zé)？”

用戶(hù)要求年卡全額退款，杭州野生動(dòng)物世界回復(fù)：

可選擇身份證和年卡雙重認(rèn)證入園

“11月2日下午，野生動(dòng)物世界打電話(huà)說(shuō)，我可以通過(guò)年卡和身份證雙重的方式入園。但是 ，這樣一個(gè)空頭承諾，萬(wàn)一實(shí)行幾次后就不讓我進(jìn)了呢？ 大家都是刷臉進(jìn)入，把我變成一個(gè)例外進(jìn)園子，我心里也不舒服的。 ”

在采訪的末尾，郭兵依然堅(jiān)持要通過(guò)法律來(lái)解決目前的問(wèn)題。對(duì)于法院判決的結(jié)果，他表示有信心，“我起訴狀中提出的主要訴求是野生動(dòng)物世界將年卡費(fèi)全額退款。當(dāng)然，我起訴主要不是為了賠償經(jīng)濟(jì)損失。 我個(gè)人認(rèn)為目前人臉識(shí)別技術(shù)應(yīng)用存在不確定的安全風(fēng)險(xiǎn)，需要進(jìn)一步加以規(guī)范 ?！?

針對(duì)郭兵的要求，杭州野生動(dòng)物世界也有自己的說(shuō)法。

“從10月17日起，陸陸續(xù)續(xù)已經(jīng)有年卡用戶(hù)來(lái)錄人臉識(shí)別了。也有個(gè)別的用戶(hù)不理解，我們都將人臉識(shí)別能快速通行的好處告知，他們也都同意了。”杭州野生動(dòng)物世界一位工作人員表示。

10月26日郭老師來(lái)溝通時(shí)，我們也提示過(guò)可以通過(guò)身份證和年卡雙重認(rèn)證進(jìn)園，直接找門(mén)口的年卡中心的工作人員證實(shí)身份就好。雖然我們不提倡這樣的費(fèi)時(shí)排隊(duì)的入園方式，但是如果郭老師堅(jiān)持，我們就采用這種人工的方式?！边@位工作人員還提到，未來(lái)杭州野生動(dòng)物世界將對(duì)接杭州城市大腦項(xiàng)目，而城市大腦對(duì)快速入園也有一定的要求。

對(duì)于郭兵老師要求的全額退款訴諸法院的事情，工作人員表示11月1日接到了法院的電話(huà)，頗感意外。 “但我們畢竟是一家企業(yè)，自負(fù)盈虧，如果全額退款，對(duì)我們來(lái)說(shuō)也是不公平的。 ”