武漢一社區(qū)用垃圾車給居民送肉，新華社旗下報紙評：總有一些底線不能觸碰

【本文轉(zhuǎn)載自微信公眾號“新華每日電訊”（ID：xhmrdxwx）】

11日下午，武漢青山區(qū)鋼都花園管委會用環(huán)衛(wèi)車給居民運(yùn)送平價肉出售，引發(fā)巨大爭議。當(dāng)晚，鋼都花園管委會為“工作失誤”致歉，表示將連夜上門收回、集中銷毀；青山區(qū)紀(jì)委監(jiān)委則決定對鋼都管委會黨委書記徐增堂，黨委委員、管委會副主任周磊予以免職并立案審查。

從出現(xiàn)輿情到社區(qū)管委會官微致歉，再到區(qū)紀(jì)委監(jiān)委問責(zé)相關(guān)責(zé)任人，前后只有幾個小時。相較于那些“小事拖大，大事拖炸”的案例，這種輿情應(yīng)對速度和態(tài)度都可圈可點(diǎn)。但是，致歉和問責(zé)或許能平息輿論，卻并不能給這件事畫句號。管中窺豹，值得深思的問題還有很多。

之所以這樣說，并非吹毛求疵、雞蛋里挑骨頭。一方面，涉事社區(qū)及時回應(yīng)是一回事，大家是否買賬是另一回事。比如，社區(qū)致歉信將“環(huán)衛(wèi)車運(yùn)送平價肉”定性為“工作失誤”，讓不少直呼“刷新了我對‘工作失誤’的認(rèn)識”。一段網(wǎng)絡(luò)視頻顯示，有小區(qū)居民不接受社區(qū)工作人員的解釋，情緒非常激動。

另一方面，市民對“環(huán)衛(wèi)車運(yùn)平價肉”事件反應(yīng)強(qiáng)烈，其實不難理解。一來，新冠病毒的威脅尚未完全解除，而環(huán)衛(wèi)車會很自然地激發(fā)關(guān)于病毒、疾病的聯(lián)想；二來，武漢最近有不少車輛閑置，此前也有用公交車運(yùn)菜的先例，不管怎么說，用環(huán)衛(wèi)車運(yùn)菜都不是一個明智的選擇。

有人善意地提出：“社區(qū)工作看起來瑣碎，可真正做好可不容易，它全是非標(biāo)準(zhǔn)化的，需要經(jīng)驗。這個絕對不是兩個月高壓力工作就有了的，恰恰相反，這種高度壓力下更容易出漏洞。大家不要覺得這件事奇葩，我們自己居住的城市遇到這種大災(zāi)難，也不一定會做得更好?！?

這種說法有一定道理，因為疫情打亂了很多工作的節(jié)奏，因為社區(qū)工作確實不好做，因為社區(qū)工作人員確實很辛苦。但是，群眾可以替社區(qū)善意解圍，社區(qū)工作者和管理人員卻不能以此自我催眠。

工作再瑣碎，工作壓力再大，設(shè)備條件再差，也總有一些底線不能觸碰。要做到這一點(diǎn)，其實只需做到四個字——將心比心。如果你餐桌上的肉和蔬菜是用環(huán)衛(wèi)車運(yùn)來的，你是否會覺得膈應(yīng)？

輿情可以用危機(jī)公關(guān)技巧應(yīng)對，但更重要的是怎么通過深刻反思來防止類似情況發(fā)生。大家都知道社區(qū)工作不容易，也很清楚社區(qū)工作者貢獻(xiàn)大，但越是如此，越要慎終如始，防止“一著不慎，滿盤皆輸”。

在武漢“恢復(fù)元?dú)狻钡倪^程中，還有非常繁重復(fù)雜的工作要做，希望各部門、各單位也都能通過舉一反三改進(jìn)各方面的工作，既又有責(zé)任擔(dān)當(dāng)之勇，又要有統(tǒng)籌兼顧之謀，還要有組織實施之能，以仁愛之心，毫不放松抓緊抓實抓細(xì)各項工作，直到奪取最后的勝利。

• 原標(biāo)題：武漢一社區(qū)用環(huán)衛(wèi)車運(yùn)肉？總有一些底線不能觸碰
• 責(zé)任編輯: 郭肖 

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