第三屆進博會將于11月5日至10日在上海舉辦。再過3天，就是開幕倒計時100天。今天下午舉行的新聞通氣會上透露，第三屆進博會各項籌備工作穩(wěn)步有序推進，工作重心已由招展向辦展轉(zhuǎn)變。今年企業(yè)展規(guī)劃面積36萬平米，比第二屆規(guī)劃面積增加6萬平米，增幅達(dá)20%，世界500強和行業(yè)龍頭企業(yè)參展數(shù)量已達(dá)到往屆規(guī)模。在城市服務(wù)保障方面將進一步推進服務(wù)保障機制化、精細(xì)化、智慧化，努力把第三屆進博會辦得更出彩、更出色、更有影響力。詳↓

如何做好各項服務(wù)保障？

一是保障更精細(xì)。 從展客商的角度，聚焦參展的全過程，以便捷為目標(biāo)，將科技賦能于籌備各個環(huán)節(jié)，不斷提升通關(guān)、交通、安全等保障水平，從而實現(xiàn)展客商參展“快抵、快進、快離”。

從步入國門開始 ，海關(guān)發(fā)布了通關(guān)須知和便利措施，并積極推動“智慧旅檢”建設(shè)，為人員、展品通關(guān)提供便利，提升展客商入境通關(guān)效率。同時，根據(jù)疫情形勢，正在研究制定境外參展參會人員入境“快捷通道”方案，為境外展客商提供往來便利。

再看展客商出行路上， 交通組織按照“進得來、出得去、行得暢”的目標(biāo)，堅持集約優(yōu)先策略，多措并舉均衡客流。優(yōu)化完善“即停即走”“定制巴士”舉措，在展館東側(cè)、西側(cè)、北側(cè)增設(shè)“即停即走”上下客點位；優(yōu)化場館內(nèi)交通設(shè)施的引導(dǎo)標(biāo)識，加強軌交17號線和東出口的引流，有效分散離場客流。

再到展客商進入展館， 公安部門充分運用城市運行“一網(wǎng)統(tǒng)管”平臺，強化“智慧公安”應(yīng)用，切實筑牢安全防線。同時，聚焦證件申領(lǐng)、進場安檢、客流疏導(dǎo)等環(huán)節(jié)，創(chuàng)新證件循環(huán)激活利用、進場安全和健康一體化檢測等新舉措，切實提升展客商的體驗度。

最后是展客商在場館內(nèi)部洽談采購 ，重點提升觀展的便利，進一步優(yōu)化引導(dǎo)標(biāo)志標(biāo)識，要讓展客商“看得到、看得清、看得懂”，最終能夠找得到目的地。綜合展區(qū)、交通、洗手間、醫(yī)療點等設(shè)施設(shè)備，將標(biāo)志標(biāo)識考慮得更全面；按照展客商察看的習(xí)慣，將標(biāo)志標(biāo)識設(shè)計得更加方便；確保引導(dǎo)效果更加明顯，將標(biāo)志標(biāo)識制作得更加醒目。

二是服務(wù)更精心。 精心“把脈”展客商的需求，用心提升服務(wù)水平和質(zhì)量，使展客商在采購洽談之余感受到賓至如歸。繼續(xù)堅持內(nèi)外賓接待“一團一策”，根據(jù)疫情形勢，推進“一企一策”、“一人一策”。

住宿保障 在滿足需求、穩(wěn)定價格的同時，進一步推進酒店服務(wù)質(zhì)量再提升“六個一”工程，為展客商打造進博會專屬增值服務(wù)。醫(yī)療服務(wù)不僅進一步優(yōu)化現(xiàn)場急救處置和定點醫(yī)院設(shè)置等措施，而且更加注重常態(tài)化疫情防控，在國家相關(guān)部委的指導(dǎo)下，正在著手制定工作方案和應(yīng)急預(yù)案，將疫情防控體現(xiàn)到籌備工作的方方面面。

志愿者 “小葉子”在骨干傳幫帶的作用下，經(jīng)過崗位培訓(xùn)和實戰(zhàn)演練，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，特別是加強現(xiàn)場引導(dǎo)服務(wù)，既成為國家會展中心一道風(fēng)景線，又成為助力展客商洽談成交的“第三人”。

知識產(chǎn)權(quán)、消費者權(quán)益保護等現(xiàn)場服務(wù)， 不斷推進電子化保障，實現(xiàn)動態(tài)實時監(jiān)控，確保及時準(zhǔn)確作出處置。全市窗口服務(wù)行業(yè)以創(chuàng)建進博會行業(yè)特色服務(wù)品牌為抓手，規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、改善服務(wù)細(xì)節(jié)、優(yōu)化服務(wù)流程，提升窗口行業(yè)服務(wù)形象，努力打造進博會最美服務(wù)窗口。

三是環(huán)境更精致。 用整潔環(huán)境和靚麗景觀點亮上海，充分展現(xiàn)上海城市之美，使展客商充分感受“全力辦好、全情投入”進博會的城市氛圍。市容綠化固守國家會展中心內(nèi)外13個區(qū)域，會議、活動等127個點位，主要交通干道和節(jié)點等46個點位，主要道路和景觀區(qū)域等87個點位，推進“城市大掃除，景觀再增色”，提升凈化、綠化、彩化和靚化效果，將展館內(nèi)外優(yōu)美“會客廳”、黃浦江兩岸“流光溢彩”、漫步盡享“美麗街區(qū)”、垃圾分類“演繹新時尚”等一一呈現(xiàn)給展客商。

社會宣傳 利用全市各類重要宣傳形式和載體，在全市開啟公益宣傳的“進博時間”，點亮上海地標(biāo)性景觀，做到“集中度高、能見度高”，不斷推高進博宣傳熱度，打造進博會宣傳的“高光時刻”。

準(zhǔn)備工作進展到了哪一步？

第三屆進博會將于 今年11月5日至10日 在上海舉辦，總體的框架與前兩屆大體一致。目前，各項籌備工作穩(wěn)步有序推進，工作重心已由招展向辦展轉(zhuǎn)變，并已取得階段性成果。

一、企業(yè)展招展基本完成

今年以來，通過線上線下結(jié)合的方式，進口博覽局積極組織洽談、推介、簽約活動，全力推動招展工作，目前已基本完成規(guī)劃目標(biāo)。具體有以下幾個特點：

展覽規(guī)模更大。 第三屆進博會企業(yè)展規(guī)劃面積36萬平米，比第二屆規(guī)劃面積 增加6萬平米 ，增幅達(dá)20%。各國企業(yè)參展熱情不減，報名積極踴躍，簽約企業(yè)參展面積已達(dá)到規(guī)劃目標(biāo)。消費品、醫(yī)療和服貿(mào)等三個展區(qū)簽約面積均已超過規(guī)劃面積，汽車展區(qū)也已接近飽和。

展區(qū)設(shè)置更優(yōu)。 今年共設(shè)置 六大展區(qū) ，分別是食品及農(nóng)產(chǎn)品、汽車、技術(shù)裝備、消費品、醫(yī)療器械及醫(yī)藥保健，以及服務(wù)貿(mào)易展區(qū)。同時，結(jié)合全球熱點和行業(yè)發(fā)展趨勢，新設(shè)公共衛(wèi)生防疫、節(jié)能環(huán)保、智慧出行和體育用品及賽事等四個專區(qū)。

展商質(zhì)量更高。 世界500強和行業(yè)龍頭企業(yè)積極參展， 數(shù)量已達(dá)到往屆規(guī)模 。藥品、醫(yī)療器械、乳業(yè)、化妝品、高端消費品、檢驗檢測、汽車、工業(yè)電氣、工程機械等行業(yè)世界排名前10的知名企業(yè)大部分已簽約參展，更有數(shù)十家企業(yè)申請連簽未來三屆進博會。不少企業(yè)將攜帶新產(chǎn)品新技術(shù)新服務(wù)進行“全球首發(fā)、中國首展”。

政策支持力度更大。 為讓參展企業(yè)和客商有更多獲得感，進一步提升進博會的吸引力，今年加大了有關(guān)政策的支持力度。相關(guān)部委在延續(xù)第二屆進博會支持政策基礎(chǔ)上，積極研究增加新的支持政策并陸續(xù)公布。近期，海關(guān)總署已正式發(fā)布第三屆進博會海關(guān)通關(guān)須知，出臺有關(guān)便利措施，將有力保障進博會參展參會人員和展品安全便利進出境。

二、企業(yè)展招商積極開展

招商工作機制更加完善。 在繼續(xù)發(fā)揮好制度優(yōu)勢、堅持政府組團為主的同時，更加注重發(fā)揮市場機制作用，按照境內(nèi)外、行業(yè)性和區(qū)域性等不同維度，與多家招商合作單位簽署協(xié)議，通過市場化方式，線上線下結(jié)合，促進境內(nèi)外招商。

精準(zhǔn)化招商措施更加務(wù)實。 充分利用前兩屆采購商數(shù)據(jù)，加強精準(zhǔn)推介邀請；分析往屆成交、海關(guān)、信貸等數(shù)據(jù)，梳理出4萬家進口企業(yè)重點邀請。在第二屆基礎(chǔ)上繼續(xù)組織招商路演，線上線下結(jié)合，嚴(yán)格落實疫情防控要求；重心下沉與擴大覆蓋面結(jié)合，將采購基地、產(chǎn)業(yè)園區(qū)、區(qū)域消費中心城市作為重點，已組織7場區(qū)域性和2場行業(yè)性路演。

供需對接服務(wù)更加優(yōu)化。 不斷優(yōu)化展前、展中、線上、線下供需對接服務(wù)，分展區(qū)輯錄發(fā)布33期包括169家展商的638項展品或服務(wù)信息，定向推送專業(yè)采購商；舉辦消費品展區(qū)展前供需對接會，50余家參展商與150多家采購商現(xiàn)場對接，成效良好。下一步，將繼續(xù)強化展商供應(yīng)信息和采購需求信息線上發(fā)布，便利雙向?qū)?，組織好展期大型貿(mào)易投資對接會。

同時，緊緊圍繞進博會的主題定位，積極組織配套活動，不斷提升活動的權(quán)威性、國際性和實效性，服務(wù)好國家展參展國家和地區(qū)、國際組織、國家部委、地方政府、參展商、采購商等，發(fā)揮配套活動以會促展的積極作用。

三、其他各項籌備工作有序開展

虹橋國際經(jīng)濟論壇加緊籌備。 論壇將進一步豐富內(nèi)容， 發(fā)出更多“虹橋聲音”，貢獻(xiàn)更多“虹橋智慧”。繼續(xù)推進“會員制+注冊制”，吸納國內(nèi)外優(yōu)質(zhì)企業(yè)成為論壇會員。

人文交流內(nèi)容更加豐富。 為積極發(fā)揮進博會人文交流平臺的重要作用，更好展示境內(nèi)外特色文化和發(fā)展成就，人文交流活動展示面積將有所提升，計劃設(shè)立綜合形象展示區(qū)和國家級步行街、中華老字號、非物質(zhì)文化遺產(chǎn)、中國旅游等四大業(yè)態(tài)展示專區(qū)。

服務(wù)保障更加優(yōu)化。 開發(fā)證件多屆使用功能和辦證進度查詢功能，參會人員通過進博會官方微信即可自助查詢證件辦理進度，證件管理更加高效便捷、綠色環(huán)保。不斷優(yōu)化餐飲保障、翻譯服務(wù)、標(biāo)識導(dǎo)引等服務(wù)內(nèi)容，為參展參會人員提供一流現(xiàn)場服務(wù)。加強組織領(lǐng)導(dǎo)，建立應(yīng)急指揮機制，成立疫情防控專項工作組，持續(xù)細(xì)化疫情防控方案，落實疫情防控責(zé)任，嚴(yán)格做好防控措施，通過日常商業(yè)展加強疫情防控演練，全力確保進博會舉辦地萬無一失。優(yōu)化官網(wǎng)、網(wǎng)上展廳等平臺功能，完善智能數(shù)字導(dǎo)覽系統(tǒng)，加大呼叫熱線服務(wù)力度，提升互動參展參會體驗。

資料：城市服務(wù)保障領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室、中國國際進口博覽局