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【新春走基層】春節(jié)公交不打烊 優(yōu)質(zhì)服務(wù)保出行
最后更新: 2021-02-12 13:29:24津云新聞訊：大年三十，天津市公交集團第一客運有限公司5路公交車首班車4：35分準時發(fā)車，駕駛員石霞和往常一樣凌晨4:00多到達車隊，做好運營前的安全朝向，檢查車輛并對車輛進行全方位清潔消毒，然后才開始一天的運營工作。正是有著一個個石霞一樣的公交人默默堅守，用心經(jīng)營流動的“家”，才保障了乘客們的團圓歡聚。
新春公交別樣禮物送乘客
石霞作為一名公交駕駛員已經(jīng)16年了，這16年每年的大年三十，她幾乎都在崗。跟其他的車輛相比，石霞駕駛的車輛顯得“喜慶”不少，車窗上貼著福字窗花，車輛頂部裝飾了多個鮮紅的小國旗和小燈籠，以及與春節(jié)相關(guān)的一些吉慶祝福語，讓乘客在車上感受到濃郁的節(jié)日氛圍。在石霞的腦海中，總能清楚記得每年三十的運營情節(jié)。
“以往，能見到乘客的上車笑容。但今年由于疫情原因，口罩遮住了大家的表情，感覺有些遺憾。所以我特意準備了印有“牛氣沖天”的紅色醫(yī)用口罩送給乘客，并說一聲過年好，希望在提醒乘客做好疫情防護的同時送上新春祝福！”
優(yōu)質(zhì)服務(wù)只有起點沒有終點
石霞所在的5路線路貫穿市區(qū)繁華地段，途徑商業(yè)區(qū)、學(xué)校和醫(yī)院，每跑一圈需要一個多小時，穿梭在大街小巷，每逢遇到需要攙扶的乘客，石霞總是挺身而出，讓乘客在不經(jīng)意間感受到體貼友好；路過十字路口，她也總是提前減速，多次主動揮手示意，禮讓行人優(yōu)先通過。
行車途中，一位經(jīng)常乘坐5路公交車60多歲的李阿姨說道：“坐上車，我感到了家的溫暖，今年春節(jié)都過得更快樂了?！边~入新一年，石霞是這樣講述內(nèi)心希望：“今年5路從原來的老舊車型全部更換為純電動車輛，不僅大大減輕了駕駛員的勞動強度，乘客的乘車體驗也更為舒適，我將滿懷憧憬，為乘客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)”
兩個女兒給石霞準備的過年禮物
今年由于發(fā)首班車，中午12點半就結(jié)束了運營工作，做好車輛清潔消毒，回到家里已是下午三點，迎門的一對雙胞胎女兒送來了大大的擁抱：“媽媽辛苦了！我們等您回來一起過年。”石霞的疲憊一掃而光。
“孩子小的時候不太理解，為什么媽媽不能陪著自己過年。我會告訴他們，媽媽如果不上班，好多人上班會遲到，過年沒辦法回家，給更多人的造成不便……慢慢她們也理解了，石霞說，從二年級開始，兩個女兒每年過年都會給自己“驚喜”，畫一幅畫、捏一組橡皮泥，每年過年無論多晚都等她回來一起過年。雖然沒能和孩子們度過一個完整的除夕，但是能護送更多的人回家團圓，她的心里充滿了幸福和滿足。
（津云新聞記者董立景）
- 原標題：【新春走基層】春節(jié)公交不打烊 優(yōu)質(zhì)服務(wù)保出行
- 責任編輯: 孫啟敏
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