據(jù)中國(guó)人民銀行太原中支消息，針對(duì)晉商消費(fèi)金融股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱“晉商消費(fèi)金融公司”）“個(gè)人征信報(bào)告出現(xiàn)侮辱性字眼”問題，人民銀行太原中心支行于4月8日約談了晉商消費(fèi)金融公司，5月25日，再次約談晉商消費(fèi)金融公司。有關(guān)情況如下：

2021年4月6日，客戶向人民銀行南通市中心支行投訴稱其個(gè)人征信報(bào)告“工作單位”里出現(xiàn)侮辱性字眼。4月8日，人民銀行太原中心支行根據(jù)南通市中心支行情況通報(bào)，約談晉商消費(fèi)金融公司，要求其依法核查情況，對(duì)錯(cuò)誤信息立即予以更正，并做好與客戶的溝通，維護(hù)客戶合法權(quán)益。隨后，人民銀行太原中心支行對(duì)晉商消費(fèi)金融公司征信業(yè)務(wù)情況開展了實(shí)地核查。5月25日，人民銀行太原中心支行主要負(fù)責(zé)人再次約談晉商消費(fèi)金融公司及其大股東，在重申監(jiān)管意見的基礎(chǔ)上，嚴(yán)肅提出后續(xù)整改要求：一是要深刻反思事件經(jīng)過，主動(dòng)回應(yīng)客戶訴求，消除不良影響；二是要深入調(diào)查事件原因，嚴(yán)肅追責(zé)；三是要全面梳理內(nèi)部工作流程，進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)控管理，切實(shí)履行征信信息采集報(bào)送主體責(zé)任，保障金融消費(fèi)者合法權(quán)益。

下一步，人民銀行太原中心支行將對(duì)本次事件情況調(diào)查核實(shí)后，依法依規(guī)作出嚴(yán)肅處理。

另?yè)?jù)此前人民網(wǎng)報(bào)道稱，近日，江蘇南通市民房女士在查詢個(gè)人征信時(shí)發(fā)現(xiàn)，其職業(yè)信息“工作單位”一欄中竟然出現(xiàn)了 “專業(yè)做雞十年”字樣。記者從中國(guó)人民銀行南通中心支行了解到，經(jīng)該行協(xié)調(diào)，涉嫌上傳不當(dāng)信息的晉商消費(fèi)金融股份有限公司（下稱“晉商消費(fèi)金融”）已做了在線刪除處理。然而，據(jù)房女士稱，事發(fā)后她一直沒有收到涉事公司針對(duì)此事的正當(dāng)說法。

做個(gè)體戶的房女士與晉商消費(fèi)金融之間存在借貸關(guān)系。房女士介紹，2018年4月，她在位于南通中南大廈的晉商消費(fèi)金融分支機(jī)構(gòu)簽署了一份16.2萬元的個(gè)人消費(fèi)貸款合同，貸款期限約定36個(gè)月。經(jīng)人民銀行南通中心支行了解，去年2月，房女士向晉商消費(fèi)金融提出因疫情影響延期還款，后者為其延至2020年底再接著還款。房女士告訴記者，按照晉商消費(fèi)金融的算法，截至目前，她尚需償還本息7萬余元。

4月6日，房女士在人民銀行南通中心支行查詢個(gè)人征信發(fā)現(xiàn)上述問題后甚為驚愕，隨后向該行進(jìn)行了反映。如此信息緣何會(huì)出現(xiàn)在個(gè)人征信報(bào)告上？人民銀行南通中心支行征信管理科科長(zhǎng)姜文華在接受記者采訪時(shí)解釋，央行征信系統(tǒng)是一個(gè)平臺(tái)，數(shù)據(jù)都是由相關(guān)金融接入機(jī)構(gòu)傳送，誰傳送誰負(fù)法律責(zé)任；當(dāng)事人如有異議，可走征信異議處理程序。

“經(jīng)向晉商消費(fèi)金融核實(shí)，他們承認(rèn)不當(dāng)信息是由他們上傳到征信系統(tǒng)的?！苯娜A表示，人民銀行實(shí)行屬地管理，因晉商消費(fèi)金融已經(jīng)撤銷南通分支機(jī)構(gòu)，他們遂將房女士反映的情況上報(bào)至人民銀行南京分行，再協(xié)調(diào)人民銀行太原中心支行處理此事。4月6日當(dāng)天，人民銀行太原中心支行即責(zé)令晉商消費(fèi)金融在線修改了房女士的相關(guān)職業(yè)信息。

對(duì)于房女士要求晉商消費(fèi)金融賠償其相應(yīng)的精神與名譽(yù)損失的訴求，人民銀行南通中心支行表示，該訴求系民事糾紛，建議當(dāng)事人通過訴訟渠道解決。北京盈科（南京）律師事務(wù)所律師譚小輝認(rèn)為，個(gè)人姓名等身份信息、欠款金額、逾期時(shí)間可以上傳征信系統(tǒng)，但征信機(jī)構(gòu)不能“想怎么寫就怎么寫”，如果確如該個(gè)案中有辱人格或名譽(yù)的內(nèi)容出現(xiàn)，當(dāng)事人可就名譽(yù)權(quán)受到侵害等向法院提起訴訟。